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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
問(wèn)題分析與解決――8D
 
講師：顧松 瀏覽次數(shù)：2544

課程描述INTRODUCTION

8D課程

· 車(chē)間主任· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 品質(zhì)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 技術(shù)主管

培訓(xùn)講師：顧松    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

8D課程

如果您的公司內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題，您怎么解決？ 顧客退貨/投訴 同樣問(wèn)題持續(xù)再發(fā) 質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成 控制圖異常 …… 8D 技術(shù)可以助您快速找到根本原因，一勞永逸，預(yù)防重復(fù)再發(fā) 培訓(xùn)特色 培訓(xùn)課程介紹了小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具。學(xué)員組成小組，各組以案例展開(kāi)，所有概念和技術(shù)都將通過(guò)以小組方式開(kāi)展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。 
培訓(xùn)目標(biāo)： 
1. 掌握8D的基本使用法 
2. 理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系； 
3. 理解并掌握根本原因分析方法； 
4. 熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具

課程大綱：
一、問(wèn)題的概念
什么是問(wèn)題
問(wèn)題結(jié)構(gòu)
問(wèn)題分類
生產(chǎn)線的問(wèn)題
造成這些問(wèn)題的原因
（人、機(jī)、料、法、環(huán)、制度）
案例分享：?jiǎn)栴}是怎樣發(fā)生的
常用解決問(wèn)題的方式
 
二、怎樣面對(duì)問(wèn)題？
面對(duì)問(wèn)題的不良習(xí)慣
如何正確面對(duì)問(wèn)題？
保持良好的心態(tài)
不逃避
培養(yǎng)自信
培養(yǎng)洞察力
改變舊模式
 
三、8D技術(shù)
8D介紹
什么是8D
8D來(lái)源
為什么要用8D
8D的特點(diǎn)
8D啟動(dòng)的時(shí)機(jī)
D0啟動(dòng)8D的準(zhǔn)備
8D啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
案例分享
D1成立團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)選擇的要求
團(tuán)隊(duì)會(huì)議
常見(jiàn)錯(cuò)誤
案例分享與練習(xí)
D2問(wèn)題描述
問(wèn)題描述的目的
問(wèn)題描述的要點(diǎn)
案例分享與練習(xí)
D3圍堵措施
圍堵的目標(biāo)和方法
為什么要圍堵
圍堵的范圍
常見(jiàn)錯(cuò)誤
案例分享與練習(xí)
D4確認(rèn)根本原因
目標(biāo)與措施
為什么要確認(rèn)根本原因
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
案例分享：香草冰淇淋與發(fā)動(dòng)機(jī)
確定根本原因的要點(diǎn)
魚(yú)骨圖法
FTA法
流程圖法
5個(gè)Why法
主動(dòng)驗(yàn)證法
案例分享與練習(xí)
D5選擇并確定*措施
目標(biāo)與措施
為什么要定義*措施
如何選擇*措施
驗(yàn)證*措施的方法
案例分享與練習(xí)
D6實(shí)行*措施
目標(biāo)與措施
實(shí)行*措施的3個(gè)階段
如何驗(yàn)證PCA
D5與D6的區(qū)別
案例分享與練習(xí)
D7預(yù)防重復(fù)再發(fā)
目標(biāo)與措施
為什么要執(zhí)行D7
常見(jiàn)的問(wèn)題及原因
D7常用的方法
案例分享與練習(xí)
D8恭賀團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)與措施
為什么要表彰
表彰的方法
四、完整8D案例分享
案例一
案例二
五、總結(jié)
 
8D課程

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/31038.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程：問(wèn)題分析與解決――8D

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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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