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電子郵件寫作培訓(xùn)

課程背景：
對(duì)于有涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)，英語已經(jīng)成為一項(xiàng)必不可少的能力，提高英語不再是個(gè)人興趣問題，而是企業(yè)業(yè)務(wù)需求。由于日常郵件交流的普及性，商務(wù)電子郵件寫作則是英語實(shí)戰(zhàn)能力中非常重要的一項(xiàng)。
本課程專為需要涉及海外業(yè)務(wù)和掌握商務(wù)英語實(shí)戰(zhàn)技能、并且至少有大學(xué)英語四級(jí)基礎(chǔ)的企業(yè)員工量身定制，搭建一套系統(tǒng)的商務(wù)電子郵件英語寫作框架，學(xué)員可以在此框架內(nèi)自備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)英語進(jìn)行靈活應(yīng)用。除了知識(shí)講授和例題示范，本課程還精心設(shè)計(jì)了涉及各行各業(yè)的案例，以及結(jié)合本企業(yè)本崗位相關(guān)的郵件寫作現(xiàn)場練習(xí)題和輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場落地產(chǎn)出結(jié)果。顏老師根據(jù)自己20多年在跨國大企業(yè)里，以及面向各行業(yè)眾多企業(yè)授課的商務(wù)英語實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)，不僅總結(jié)了商務(wù)郵件的“6+6”寫作結(jié)構(gòu)和模板、10個(gè)寫作要領(lǐng)、常用英語詞匯和表達(dá)句型，而且從大量學(xué)員案例中總結(jié)了英文郵件寫作的常見錯(cuò)誤：中式表達(dá)、易混詞匯等。課程包含構(gòu)思與寫作兩個(gè)部分，從想和寫兩個(gè)層面幫助學(xué)員全面提升郵件寫作的質(zhì)量和水平。

課程對(duì)象：
全體員工

課程方式：
課程講解+例題解析+現(xiàn)場練習(xí)+輔導(dǎo)糾錯(cuò)+反饋點(diǎn)評(píng)+課后作業(yè)+小組競賽+答疑

課程收益：
掌握商務(wù)電子郵件構(gòu)思的6W3H工作法，完善全面地梳理郵件要點(diǎn)
掌握商務(wù)電子郵件構(gòu)思的金字塔原理四大原則，有邏輯地組織郵件內(nèi)容
掌握商務(wù)電子郵件寫作的5C要求，寫出高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的郵件
掌握商務(wù)電子郵件寫作的基礎(chǔ)詞匯和常用縮寫
掌握商務(wù)電子郵件的“6+6”基本結(jié)構(gòu)、句型和模板
掌握商務(wù)電子郵件的10個(gè)要領(lǐng)和10類句型模板
避免商務(wù)電子郵件的常見錯(cuò)誤：中式表達(dá)、易混詞匯等

課程大綱
第一講：構(gòu)思篇——想清楚才能寫得好（2小時(shí)）
根據(jù)6W3H工作法，考慮周全地理清內(nèi)容要點(diǎn)
What什么
Who誰
When何時(shí)
Where何地
Why目的
Which方式
How怎么做
How many數(shù)量
How much程度/預(yù)算
按照金字塔原理的四大原則，邏輯清晰地組織內(nèi)容要點(diǎn)
結(jié)論先行(Conclusion First)
分類清楚（Same Kind Grouped）
排序邏輯 (Logically Ordered)
上下對(duì)應(yīng)（Summarizing of Lower Level）
對(duì)照商務(wù)電子郵件的5C要求，提升郵件寫作的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)
準(zhǔn)確（Correctness）
完整（Completeness）
簡潔（Concise）
清晰（Clarity）
連貫（Coherence）
案例示范：分析郵件范文的內(nèi)容6W3H要素、金字塔原理的四大邏輯原則以及5C要求
現(xiàn)場練習(xí)&成果產(chǎn)出：結(jié)合工作實(shí)際，列出一封電子郵件的內(nèi)容6W3H要素、金字塔原理的四大原則以及5C要求，為郵件寫作做好思維和素材上的準(zhǔn)備

第二講：寫作篇——寫好電子郵件有章法（4小時(shí)）
產(chǎn)品銷售場景常用詞匯
電子郵件常用基礎(chǔ)詞匯
電子郵件寫作常用縮寫
電子郵件的“6+6”基本結(jié)構(gòu)、模板，以及各個(gè)要素的寫作要領(lǐng)
格式6要素（From發(fā)件人、To收件人、Cc抄送、BCC秘密抄送、Subject主題、Attachment附件）
內(nèi)容6要素（Salutations 稱呼語、Introduction 導(dǎo)語、Body 正文、Closing 結(jié)束語、Complimentary Close 結(jié)尾敬語、Signature 署名）
電子郵件正文寫作的10個(gè)要領(lǐng)（開門見山、緊扣主題、用詞簡潔、主被動(dòng)語態(tài)、恰當(dāng)使用過渡詞、恰當(dāng)使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等）
電子郵件寫作的10類句型模板（關(guān)于、感謝、遺憾、愿望、請(qǐng)求、高興、按照、祝賀、道歉、邀約）
常見郵件寫作問題之中式表達(dá)
常見郵件寫作問題之錯(cuò)誤匯總
常見郵件寫作問題之易混詞匯
案例示范1：公司介紹并引導(dǎo)合作的郵件
案例示范2：工作進(jìn)展匯報(bào)的郵件
案例示范3：邀請(qǐng)賓客參加商場開業(yè)典禮的郵件
案例示范4：告知客戶價(jià)格上漲的郵件
現(xiàn)場練習(xí)&點(diǎn)評(píng)反饋1（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，向你的一位合作伙伴介紹你所在的公司及其產(chǎn)品。
現(xiàn)場練習(xí)&點(diǎn)評(píng)反饋2（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，向你的上司匯報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)，以及你所需的資源與支持。
現(xiàn)場練習(xí)&點(diǎn)評(píng)反饋3（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，學(xué)員自擬主題。
課程回顧

電子郵件寫作培訓(xùn)