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員工管理模式培訓(xùn)

課程背景：
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代員工的身上，似乎已不再適用。
新生代員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。
當(dāng)新生代員工物質(zhì)文化生活以及價(jià)值觀發(fā)生了巨大的提升和轉(zhuǎn)變；在物質(zhì)相對(duì)富足，信息紛繁復(fù)雜，工作也隨之從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得高品質(zhì)生活的工具，成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程；他們游離在現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想、自由和禁錮、創(chuàng)業(yè)和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對(duì)工作的訴求也發(fā)生了重大的變化；
隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
人際關(guān)系緊張，協(xié)作力差，漠視責(zé)任，超級(jí)自我；
管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時(shí)代”的綜合癥。
然而，前程無憂2016年調(diào)查總結(jié)排第二位的總結(jié)：“員工因品牌因加入，因管理方式不到位”而離開竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性，到底是我們改變？還是他們改變？如何管理平衡？

課程收益：
認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景
學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)
掌握：與新生代員工的溝通技巧
提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效
打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：
企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等

課程特點(diǎn)：
理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

課程大綱
【調(diào)查數(shù)據(jù)】某企業(yè)00后員工離職訪談?dòng)涗?br /> 第一講：溯本求源：走近新生代
案例分析：00后開始登陸職場(chǎng)并整頓職場(chǎng)
一、新生代誕生
1. 環(huán)境成因：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征
2. 鮮明特點(diǎn)：新生代員工身上標(biāo)簽
3. 社會(huì)觀點(diǎn)：對(duì)新生代員工的誤讀
4. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀
【解讀】新生代員工人格特質(zhì)共性
【互動(dòng)演練】請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)
二、職場(chǎng)新生代
【互動(dòng)研討】新生代為什么而工作？
1. 對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
【解讀】新生代員工心理特征分析
2. 總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)
【現(xiàn)象】新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)
3. 現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查
【觀點(diǎn)】新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)

第二講：反求諸己：成為新生代的心里人
一、成為新生代認(rèn)可的上司
1. 新生代最不喜歡的上司
（1）員工管理的誤區(qū)
（2）如何去標(biāo)簽化
（3）拓寬管理思路
2. 新生代喜歡的上司
（1）管理的系統(tǒng)思維——理性、感性
（2）如何去標(biāo)簽化
（3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個(gè)轉(zhuǎn)變
【心聲】我的成績(jī)你要認(rèn)可，我的心情你要照顧
（1）第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
（2）第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
（3）第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
（4）第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
（5）第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
（6）第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
【案例】某電商企業(yè)*銷售組的故事
4. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
（1）管理者與員工相處的“六性”
（2）管理者應(yīng)給員工帶來的“六感”
二、從人在團(tuán)隊(duì)中的5步前進(jìn)路徑看留人奧決
第一步：進(jìn)入：選你是因?yàn)槟阃毒?br /> 第二步：學(xué)習(xí)：績(jī)效與套路共生
第三步：成長(zhǎng)：激情與動(dòng)力并行
第四步：晉階：我在和我愛都因?yàn)橹档?br /> 第五步：個(gè)人實(shí)現(xiàn)：我的明天我要看得到
【互動(dòng)演練】新生代員工對(duì)24個(gè)工作激勵(lì)因素的選擇
三、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新
1. PK排名系統(tǒng)建立
（1）環(huán)境機(jī)制
（2）對(duì)抗機(jī)制
（3）重復(fù)機(jī)制
（4）敵人機(jī)制
2. 內(nèi)部建立職業(yè)生涯發(fā)展通道
（1）尋找00后的核心價(jià)值觀
（2）職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)五步曲

第三講：透明溝通：找到打開心鎖的鑰匙
一、用真情實(shí)感與員工交流
1. 如何談生活？
2. 如何談工作？
3. 如何談績(jī)效？
二、善于傾聽員工心聲
1. 愛了嗎？恨了嗎？
2. 管不管？動(dòng)不動(dòng)？
【工具】如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服
三、好贊美巧責(zé)備
1. 贊美原則運(yùn)用
2. 責(zé)備注意事項(xiàng)
3. 三明治責(zé)備法
【工具】煙花贊美法
七、與新生代員工溝通的三大法門
1. 先跟后帶
2. 同理心
3. 情感賬戶

第四講：用心培育：與新生代教學(xué)相長(zhǎng)
一. 管理者對(duì)于新員工意味著什么？
1.鏡子：你讓他們意識(shí)到什么？
2. 指南針：目標(biāo)和方向
3. 火把：激情與照亮
4. 鑰匙：分析與解決
二. 培育新員工管理者能得到什么？
1. 工具
2. 咨訊
3. 經(jīng)驗(yàn)
4. 幫手
三. 培養(yǎng)下屬四步走
1. 覺察：感受被教練者能量狀態(tài)
2. 分析：能量層級(jí)的識(shí)別與重新定義
3. 干預(yù)：換一種思維方式
4. 渲染：調(diào)動(dòng)情感動(dòng)力
四. 針對(duì)性輔導(dǎo)六步法
1. 告知
2. 示范
3. 模仿
4. 改善
5. 固化
6. 創(chuàng)新
【方法】11130業(yè)務(wù)教學(xué)法：?jiǎn)?dòng)企業(yè)內(nèi)部微學(xué)習(xí)
【案例分析】大學(xué)生培養(yǎng)的五步路徑法

員工管理模式培訓(xùn)