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思維智慧認(rèn)知培訓(xùn)

課程背景：
思維決定方法，策略決定勝敗。
項(xiàng)目經(jīng)理會在項(xiàng)目管理過程中遇到很多難題。
不確定性的時代，哪些方向是工作重點(diǎn)和可能潛力？
局面不利，如何找到千頭萬緒的關(guān)鍵點(diǎn)？
資源總是不夠，如何有效投入資源？
如何找到難題的根本原因？抓住諸多起因的核心因素？
如何提前篩相并在運(yùn)營過程中解決可能的風(fēng)險問題？
本課程專門聚焦項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目推進(jìn)過程中的難題解決思維技術(shù)，訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理的解題智慧，為項(xiàng)目管理與推進(jìn)做基礎(chǔ)思維訓(xùn)練。同時，結(jié)果企業(yè)的具體實(shí)際難題，進(jìn)行落地產(chǎn)出，并行成解決方案。

課程特色：
講授+討論+案例分析+練習(xí)，每位學(xué)員現(xiàn)場產(chǎn)出一套業(yè)務(wù)計(jì)劃解題方案PPT
訓(xùn)練賦能+應(yīng)用產(chǎn)出+后續(xù)能力

課程對象：
項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱
第一講：思維方式是工作基礎(chǔ)
1. 難題解決的決策模型
理性決策模型
心理決策模型
經(jīng)濟(jì)決策模型
系統(tǒng)決策模型
群體決策模型（是否有效，什么時候有效或失效）
2、項(xiàng)目經(jīng)理可能的決策失誤
歸因錯誤
數(shù)據(jù)不充分
客戶需求/市場變化超前
對中心部門決策未做變通
3、項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型
案例分析：麥當(dāng)勞如何保證最終產(chǎn)品品質(zhì)都差不多
優(yōu)質(zhì)輸入+優(yōu)質(zhì)流程=優(yōu)質(zhì)結(jié)果

第二講：項(xiàng)目解題中的優(yōu)先智慧
優(yōu)先智慧的作用
把不滿意的情景分解為具體事項(xiàng)
從具體問題中確定優(yōu)先事項(xiàng)
發(fā)動團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識
解決區(qū)域營銷資源投放重點(diǎn)和順序
確定客戶優(yōu)先開發(fā)次序
確定區(qū)域營銷動作重點(diǎn)
2、優(yōu)先智慧步驟
3、陳述情形：
你當(dāng)前想改善的是什么狀況？
你現(xiàn)在想走出哪方在的困境？
你現(xiàn)在關(guān)注是什么方面？
案例：讓人頭疼的孩子
營銷案例個人應(yīng)用
4、列出事項(xiàng)
列出利益相關(guān)方（經(jīng)銷商、銷售團(tuán)隊(duì)、老板、上級）
陳述各方關(guān)心所有的事項(xiàng)
保證不模糊不遺漏
5、確定優(yōu)先順序
確定評定標(biāo)準(zhǔn)
評定影響水平
確定總體次序
6、反思討論
剛才有哪些困難和問題？
有哪些分析和做法讓我們有啟發(fā)
這些新發(fā)現(xiàn)對實(shí)際工作有哪些幫助
7、制定行動計(jì)劃
誰最有資格解決這個事項(xiàng)
需要設(shè)定哪些檢查節(jié)點(diǎn)
生個控制點(diǎn)需要采取什么行動

第三講：項(xiàng)目解題中的原因智慧
原因智慧的作用
找到營銷項(xiàng)目中復(fù)雜現(xiàn)狀的核心因素
找到表面現(xiàn)象背后的真正原因
解決“幺蛾子”問題
找到未按預(yù)想走的“偏差”問題
避免重復(fù)發(fā)生同樣的問題
2、原因智慧步驟
確定問題思維句式
生活案例：汽車對香草冰淇淋過敏的原因
存在問題的具體對象是什么
能更具體些嗎
對象出了什么問題
你知道這個弊病的原因嗎？
什么出了什么問題
澄清詳情
方法一：根據(jù)列表描述問題
方法二：深入方法：“但卻不”、“為什么不”
問題的類型
突然性偏差
反復(fù)性問題
漸進(jìn)性偏差
多重性問題
起始問題
生成原因
5WHY分析法
魚骨圖法
工作案例練習(xí)：某大客戶不再采購我方產(chǎn)品的原因分析
脈絡(luò)圖法
練習(xí)：某區(qū)域生意不斷下降的原因脈絡(luò)圖分析
確定原因
測試
驗(yàn)證
實(shí)地思考

第四講：項(xiàng)目解題中的調(diào)焦智慧
1、調(diào)焦智慧的作用
找到問題的可多可能性
從“必然如此”到“其他可能”
找到負(fù)面情形中找到機(jī)會點(diǎn)
從“關(guān)注范圍”走向“影響范圍”
2、調(diào)焦智慧的思維
 3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀句式
雖然……，但是……有可能嗎？如何做呢？
4、發(fā)散解決
此問題涉及哪些利益相關(guān)方
各利益相關(guān)方會如何說
還可能有哪些方案
5、提煉核心
基于評估標(biāo)準(zhǔn)
軸心點(diǎn)思維（80/20法則）
比較和淘汰
歸納總結(jié)

第五講：項(xiàng)目解題中的方案智慧
1、方案智慧的作用
分析問題的解決條件
尋求多種解決方案
評估選擇*解決方案
獲得團(tuán)隊(duì)共識
2、方案智慧步驟
3、陳述決策的目的
該決策的最終目的是什么
為什么要做這個決策
你希望實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果
4、明確要求
列出利益相關(guān)方
發(fā)散思維列出所有愿望清單
剖析合并重要要求
各方案做為目標(biāo)
5、動銷設(shè)計(jì)與借鑒創(chuàng)新
1）藥店創(chuàng)意營銷：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)”
美第奇效應(yīng)
同業(yè)借用是捷徑
異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）
2）舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”
把握本質(zhì)，透過形式看原理
橫向思考，突破思維的瓶頸
“廣深高速”，組合拳靈活應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案
6、評估方案
生成所有可選方案
合并相關(guān)相同
創(chuàng)造性修改
創(chuàng)建和做出選擇
考慮不同可選方案的*表現(xiàn)領(lǐng)域
選擇最符合方案要求的行動

第六講：項(xiàng)目解題中的風(fēng)險智慧
1、風(fēng)險智慧的作用
提前預(yù)判意外情況
不打無準(zhǔn)備之仗
危中發(fā)現(xiàn)“機(jī)”
2、風(fēng)險智慧的本質(zhì)
3、營銷風(fēng)險預(yù)防篩查與練習(xí)
4、營銷機(jī)會利用預(yù)判與練習(xí)
作業(yè)：
項(xiàng)目解題五大思維應(yīng)用案例呈現(xiàn)

思維智慧認(rèn)知培訓(xùn)