課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級用戶思維培訓
課程背景
超級用戶思維 = 目標用戶研究+競對分析+行業(yè)洞察
騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾說，用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)產品的命脈，在騰訊人的日常工作中，大部分時間和精力都用于琢磨和研發(fā)更好的用戶體驗。
在當今快速變化的社會和經濟環(huán)境中，創(chuàng)新已經成為了推動個人和組織發(fā)展的關鍵要素。也成為眾多企業(yè)渴望追求目標。
但在騰訊實踐中，獲得創(chuàng)新的結果并不是目的，工作實踐方面也并沒有刻意強調創(chuàng)新思維方面的訓練，反而把更多的精力和時間，放在了對用戶行為的研究以及競品、行業(yè)的洞察和思考上。騰訊實踐詮釋著，創(chuàng)新和優(yōu)質用戶體驗，是對用戶和市場深刻洞察后，自然而然的結果。
本課程基于講師多年在騰訊創(chuàng)新實踐的沉淀，從第一性原理出發(fā)，把目標消費者的研究、產品競對和行業(yè)研究分析的方法作為創(chuàng)新獲取的主要來源。學員在課程中將從易到難循序漸進，從用戶到競品，再到行業(yè)。收獲科學洞察方法論。提升整體用戶體驗意識，從而幫助企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行上。更上一個臺階。
整個學習過程中，學員會收獲第一性原理，KA*分析工具，波特五力，掌握定性定量用戶調研，競對分析，行業(yè)研究的方法論工具。請學員帶著工作中創(chuàng)新問題加入培訓學習過程，邊學邊應用，使課程價值與工作聯(lián)結更緊密。
課程收益
企業(yè)收益
公司部門產品研發(fā)/營銷/運營 用戶思維和意識提升
公司進行戰(zhàn)略分析競對分析，行業(yè)分析能力的提升
崗位收益
獲得創(chuàng)新戰(zhàn)略前沿工具：第一性原理工具
獲得用戶研究的重要方法論，包括定性和定量分析方法
獲得行業(yè)研究/戰(zhàn)略分析的方法論及工具：波特五力/安索夫矩陣
課程對象：
市場、產品、運營崗位總監(jiān)/經理/骨干員工
教學方法：
講授法、視頻教學、案例研討、分組演練等
課程大綱
對于Elon馬斯克，第一性原理是從基本要素出發(fā)，不外加任何假設和經驗，推導出來的計算方式。對于騰訊，這個基本要素就是用戶思維。
隨著競爭加劇，消費者需求日益復雜，加之從消費互聯(lián)網(wǎng)轉向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊對用戶思維研究的范圍擴展至競對、行業(yè)和市場。
導言、創(chuàng)新與用戶思維：第一性原理驅動
1、創(chuàng)新思維特點：如何突破思維模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維
2、第一性原理理論（創(chuàng)新起點）：不以過往經驗作為推導起點
3、騰訊用戶思維：以用戶價值為依歸的背后&用戶需求內涵
工具學習：第一性原理創(chuàng)新工具
第一講、用戶需求分析工具：KA*模型
1、KA*的五類需求分類，定義特性
2、KA*需求分析法優(yōu)先級排序
3、KA*需求分析法對研發(fā)資源投入指導意義&新能源車案例學習
工具學習：KA*工具實戰(zhàn)練習
第二講、用戶需求洞察方法：定性和定量
1、深度訪談（定性）：深度挖掘用戶需求利器。
2、焦點小組（定性）：快速獲取消費者決策背后的潛意識動機。
3、數(shù)據(jù)分析（定量）：定量驗證需求，應該相信什么樣的數(shù)據(jù)
案例學習：地產大佬為何不相信市場調查，通過深度訪談獲得認知
第三講、競對分析理論基礎：波特五力
1、競對分析的必要性：市場的復雜性以及應對策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關系
3、波特五力五大競爭對手：通過航司與OTA上下游博弈案例理解
第四講、市場和行業(yè)洞察的分析方法：五看三定
1 桌面研究是什么：去偽存真，謹防掉入二手數(shù)據(jù)陷阱
2、進入市場和行研：快速上手一個新行業(yè)流程步驟
3、創(chuàng)新設計：從市場洞察和行業(yè)研究中獲得創(chuàng)新思路啟發(fā)
4、“五看三定”框架：保證戰(zhàn)略方向大致正確
工具學習：波特五力行業(yè)分析工具
超級用戶思維培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/309869.html
已開課時間Have start time
- 錢德樂