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中國企業(yè)培訓講師
基金市場投資波動處理和虧損客戶安撫
 
講師:藍偉誠 瀏覽次數(shù):133

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 大客戶經理· 其他人員

培訓講師:藍偉誠    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基金市場投資課程

近兩年整個基金市場不錯 雖然去年開始全球受新冠疫情影響經濟下滑 但由于各國政府的寬松政策 導致全球股市大漲 國際股市美股等還創(chuàng)歷史新高 其中A股也在農歷春節(jié)后來到近2015股災后的新高 但就從3731 一路開始下跌修正 很多客人基金慘套 對市場開始失去信心與害怕 也對理財經理產生疑問 其實市場當然部會天天漲 而且千變萬化 市場行情好的時候客戶都自己來詢問基金相關的投資 基金銷售賣出去只是第一步,售后服務才剛剛開始,金融銷售的本質是服務 我們在賣基金的時候,其實一直在干的是“化無形為有形”、尋找相關的證據,比如
1、以前這個點位買了的都賺了(3200點不買,更待何時?)
2、以前買這個基金經理的都賺了(之前XX操作的基金全市場第一,目前相同策略重新復制)
3、以前這種操作模式都賺了的(按照資產配置或者定投方式,長期能賺錢)
4、以前這種主題的基金都賺了(XX主題正是風口,XX主題去年賺了多少)
5、以前跟蹤熱點的都賺了的(炒股跟黨走,炒基隨著政策走)
所以我們要來談談疫情后 全球市場的變化 還有要怎么來面對這些套牢的客戶

以及檢視客戶所買的基金是否要調整
宏觀經濟的合理解讀
拜登的政策與大轉型下的發(fā)展脈絡
我們應該如何看待未來的基金投資
解構境內大類資產輪動
美債殖利率大漲與通貨膨脹
新技術與商品
瘋狂上漲的原材料
資金面的分析框架
國際再寬松的情勢能維持多久
疫苗普及後全球的貨幣政策
資金面與市場的緊密關系
客戶虧損時的反應
訴諸媒體
拉幅抗議
哭鬧抬棺
理財經理的反應
能躲就躲
食不下咽
郁悶恐懼
客戶投訴的關鍵點:
問題發(fā)生在下單前
過度承諾
用語不合規(guī)
收益與時間同時預測
市場看法
忽略客戶看法
喊進喊出
問題發(fā)生在下單后
客戶接受虧損,不接受中斷的服務
行情上揚-誰帶客戶抄底帶他飛?
行情反復-誰給客戶信心汰弱換強
行情下跌-誰給客戶方法減少損失
權益型虧損
通知
基金下跌超過10%-通知適度降倉
基金下跌超過15~20%-通知適度止損
安撫的三大切入點(因為…建議)
市場事件-*問題-觀望/適度降倉
基金較弱-技術不行則換/運氣不佳則等
高位入場-建議低位補倉或定投
方案(展開說明)
1.汰弱換強
2.降成本法
3.認賠贖回
4.持倉不動
債券部位下跌、踩雷的處理方式
債券的價值回歸理論
債券踩雷?違約?處理
與客戶溝通話術
心理疏導
如何打虧損通知電話
突發(fā)偶然事件
我們密切與發(fā)行方溝通
很多大戶金額很大
我行提出建議
其他客戶目前作法
提高聯(lián)系頻率
請主管、財富顧問陪訪
當前基金診斷與對策
短中長期表現(xiàn)
經理人
風格
評級
實戰(zhàn)演練

基金市場投資課程


轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/308926.html

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    參加課程:基金市場投資波動處理和虧損客戶安撫

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藍偉誠
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