辦公室綜合管理工作實務(wù)與行政文秘人員核心能力再提升
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課程描述INTRODUCTION
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培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室綜合管理課程
課程背景
辦公室作為一個集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合辦事機構(gòu)，是各單位領(lǐng)導(dǎo)提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。它通過開展“三辦”（辦文、辦會、辦事)業(yè)務(wù)，在機關(guān)、企事業(yè)單位日常工作中發(fā)揮著無以替代的重要的作用。
為切實提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的綜合素養(yǎng)，不斷優(yōu)化提升辦公室工作的核心能力，特決定于2024年9月-10月分別在上海市和成都市舉辦“辦公室綜合管理工作實務(wù)與行政文秘人員核心能力再提升”培訓(xùn)班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。
培訓(xùn)對象
各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事辦公室、行政綜合管理、機要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)工作人員。
培訓(xùn)內(nèi)容
(一)辦公室綜合管理工作實務(wù)
1、辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機遇與素質(zhì)要求
2、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法
3、辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則
4、辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路
5、如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團隊效率
6、制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動計劃方法
7、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作的處理技巧
8、如何提升辦公室工作效率
(二)公文寫作重要規(guī)則與常用方法
1、公文格式要素與文種選用規(guī)則
2、公文擬制程序與實操要求
3、公文處理流程及基本要求
4、公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析
5、請示、報告、通知、通報、函、紀(jì)要、計劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析
6、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析
7、如何寫好應(yīng)對媒體的講話稿
8、調(diào)查報告的起草方法與案例分析
(三)辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理
1、辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析
2、文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）
3、辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析
4、行政事務(wù)管理工作的特點及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德
5、辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措
(四)辦公室安全與保密管理實務(wù)
1、新《保密法》規(guī)定的法律責(zé)任
2、辦公室安全與保密的特點、范疇及管理責(zé)任
3、涉密文件、涉密會議、辦事的工作規(guī)范
4、涉密信息存儲介質(zhì)管理
5、對外業(yè)務(wù)交流和宣傳報道文稿的保密管理
6、涉密音像制品的保密管理
7、涉密工作工勤人員的保密管理
8、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理
9、接待工作的保密管理
(五)如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1、構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)一提升部門管理威信
（1）建立清晰的管理系統(tǒng)一明確企業(yè)的匯報關(guān)系
（2）健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
（3）建立正向的溝通渠道一傳遞公司的文化和管理主張
2、有效的對上溝通一獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當(dāng)然
（2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達，提高建議的采信率
（4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路
（5）主動補臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格
（6）嚴(yán)格職場操守，不參與辦公室政治
3、有效的橫向溝通一獲得他人支持
(六)辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1、辦公室危機處理及應(yīng)對技巧
2、時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧
3、日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題
4、辦公室文秘人員制作PPT的實用技巧
5、辦公室行政印章管理實務(wù)
(七)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)
1、會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
2、會議進行中的服務(wù)和保障
3、會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理
4、會議主持與引導(dǎo)技巧
5、會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧
6、會議紀(jì)要的寫作注意事項、會議紀(jì)要類型、記錄方法及常用速記方式
(八) 辦公室檔案管理操作實務(wù)
1、2023新《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點內(nèi)容解析
2、辦公室檔案如何規(guī)范管理
3、檔案管理的主要問題及對策
4、檔案的保管期限定及歸檔范國
5、辦公室檔案保密與利用
6、電子文件管理的原則和基本方法
7、電子文件管理難點和障礙
8、單位檔案室查借閱檔案流程
辦公室綜合管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/308262.html
已開課時間Have start time
2024-10-29
成都
2024-09-11
上海