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管理自我情緒課程

課程背景：
1990年由*耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出*，到1995年哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾戈?duì)柭―aniel Goleman）提到*與人生的成就有直接關(guān)聯(lián)，著作《情商EQ》在全球掀起旋風(fēng)。*是人類最重要的生存能力，管理者具備影響他人情緒的智慧，員工具備管理自我情緒的能力，組織才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，圖案充滿責(zé)任感和活力。*時(shí)VUCA時(shí)代每個(gè)人必備的技能，了解情緒的機(jī)理并掌握調(diào)節(jié)和駕馭情緒的技巧，提高職場(chǎng)幸福力！

課程目標(biāo)：
運(yùn)用*的科學(xué)體系，了解我們的心情、情緒、情感對(duì)工作績(jī)效的影響，*對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人工作表現(xiàn)產(chǎn)生的正向或負(fù)向的影響，并掌握高效運(yùn)用*的方法和工具。通過*的學(xué)習(xí)可以提高員工績(jī)效、生產(chǎn)效率、滿意度和忠誠(chéng)度；改善銷售業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)品質(zhì)；提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理效率；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和組織創(chuàng)新。

課程收益：
科學(xué)認(rèn)知自我情感
掌握覺察和理解他人情感的方法
學(xué)會(huì)真誠(chéng)的情感表達(dá)并建立信任的原則
運(yùn)用情感推理實(shí)現(xiàn)智慧決策的技巧
培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力
通過正念練習(xí)，學(xué)會(huì)活在當(dāng)下，享受當(dāng)下，提高幸福指數(shù)

課程對(duì)象：
所有職場(chǎng)人士

課程方式：
分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

課程風(fēng)格： 
幽默風(fēng)趣，激情大方，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，工具豐富，互動(dòng)性強(qiáng)

課程大綱
第一講：后疫情時(shí)代的情商
一、現(xiàn)代人四商
1. 智商
2. 情商
3. 逆商
4. 財(cái)商
二、情商修煉目標(biāo)
1. 有意識(shí)—留意自己的行為
2. 有意圖—做自己想做的事
3. 有意義—為一個(gè)理由而做
三、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的影響
4. 情緒的價(jià)值
三、職場(chǎng)中的*應(yīng)用
1. *如何影響決策
2. *如何影響績(jī)效
3. *如何影響行為
4. *如何影響關(guān)系

第二講：自我情感認(rèn)知
一、解析自我情感認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
二、產(chǎn)生情緒的五大因素
1. Status 
2. Certainty 
3. Autonomy 
4. Relatedness 
5. Fairness 
三、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
四、扭曲的五種思維方式
1. 災(zāi)難性思維方式
2. *性思維方式
3. 憂慮性思維方式
4. 懲罰式思維方式
5. 自我式思維方式

第三講：他人情感認(rèn)知
一、洞悉他人情感
1. 麻木or同理心
2. 他人情感認(rèn)知三步驟
二、提高他人情感認(rèn)知
1. 觀察事實(shí)
2. 多維解讀
3. 表達(dá)感受
4. 展示需要
5. 提出請(qǐng)求
三、傾聽的四個(gè)層次
1. 假裝在聽
2. 選擇性聽
3. 聚精會(huì)神地聽
4. 同理心傾聽
【討論】同理心與同情心
四、詢問的技術(shù)
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 教練式提問
【討論】?jī)A聽的五大障礙
【練習(xí)】深度對(duì)話

第四講：自我情感管理
一、自我情感管理
1. 淡定or情緒化
2. 主動(dòng)管理與被動(dòng)管理
二、情感管理四個(gè)策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
三、情緒管理四個(gè)步驟
1. 感知情緒
2. 接納情緒
3. 解讀情緒
4. 調(diào)節(jié)情緒
四、強(qiáng)烈情緒應(yīng)對(duì)方法
1. 強(qiáng)烈情緒產(chǎn)生模式
2. 應(yīng)對(duì)過激情緒方法

第五講：追求幸福職場(chǎng)
一、幸福的來源
1. 外求還是內(nèi)求
2. 幸福的兩個(gè)原則
1) 進(jìn)展原則
【討論】?jī)煞N積極情感
適應(yīng)原則
【討論】幸福起始點(diǎn)
3. 幸福方程式
4. 改變外在因素
1) 噪聲
2) 自我掌控感
3) 人際關(guān)系
5. 尋找幸福之路
1) 心流體驗(yàn)
2) 掌握優(yōu)勢(shì)
二、愛的力量
1. 愛的能力
1) 感受愛
2）給予愛
2. 愛的力量
1) 戰(zhàn)勝恐懼
2) 愛的荷爾蒙
【討論】接觸性安慰的案例
三、心理的成長(zhǎng)
1. 創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙
2. 創(chuàng)傷后成長(zhǎng)
3. 逆境中獲益
四、人生的意義
1. 尋求意義
1）內(nèi)外探索
2）職業(yè)三環(huán)
2. 實(shí)現(xiàn)平衡
【練習(xí)】提煉價(jià)值
五、幸福職場(chǎng)七要素
1. 道德感
2. 認(rèn)同感
3. 參與感
4. 責(zé)任感
5. 連接感
6. 成就感
7. 意義感
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
一、小組成果與培訓(xùn)心得分享
二、職場(chǎng)幸福力提高行動(dòng)計(jì)劃

管理自我情緒課程