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人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)課程

課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員提升勞動用工風(fēng)險(xiǎn)意識
幫助學(xué)員識別和預(yù)防潛在的勞動用工風(fēng)險(xiǎn)
幫助學(xué)員理解勞動用工相關(guān)法律法規(guī)
幫助學(xué)員應(yīng)對勞動用工糾紛的技巧

課程對象：
管理者

課程方式：
案例研討＋法理解說＋視頻賞析＋工具演練

課程大綱
導(dǎo)入：2021年熱點(diǎn)勞動糾紛案例
第一講 用工風(fēng)險(xiǎn)防患
一、把握趨勢
1. 企業(yè)與員工
沖突必然性
解決復(fù)雜性
2. 企業(yè)與政府
監(jiān)管強(qiáng)制性
變革緊迫性
3. 政府與員工
維權(quán)便利性
保障穩(wěn)固性
二、識別風(fēng)險(xiǎn)（結(jié)合案例-法條講解）
1. 招聘配置操作
1）招聘要求表述不妥
2）錄用條件設(shè)置不妥
3）違反勞務(wù)派遣法規(guī)
4）勞動合同簽訂不妥
5）崗位調(diào)整處置不妥
6）解除（終止）勞動關(guān)系不妥
2. 培訓(xùn)發(fā)展操作
1）培訓(xùn)服務(wù)期約定不妥
2）不勝任解除未經(jīng)過培訓(xùn)（也未調(diào)整崗位）
3. 績效管理操作
1）績效管理制度缺失
2）績效管理制度規(guī)定不妥
3）績效管理信息缺失
4. 薪酬福利操作
1）試用期薪酬約定不妥
2）社保公積金未合規(guī)繳納
3）試用期轉(zhuǎn)正薪酬調(diào)整不妥
4）薪酬調(diào)整處置不妥
5）主觀責(zé)任薪酬未及時(shí)足額支付
6）加班管理不妥
7）病假和醫(yī)療期管理不妥
8）工傷處置不妥
9）女員工三期管理不妥
10）罰款作業(yè)不妥
5. 規(guī)章制度操作
1）制度缺失
2）制度內(nèi)容不合法
3）制度內(nèi)容不合理
4）制度制定程序不合規(guī)
5）制度未對員工進(jìn)行公示
三、預(yù)防為主（結(jié)合范本-技巧講解）
1. 制度嚴(yán)謹(jǐn)
1）企業(yè)規(guī)章制度有效性的4個(gè)必備條件
2）適用于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的5個(gè)領(lǐng)域
2. 程序規(guī)范
1）崗位調(diào)整程序
2）薪酬調(diào)整程序
3）嚴(yán)重違反規(guī)章制度的處理程序
4）勞動合同的履行、變更、續(xù)簽、中止和終止程序
5）裁員的程序
3. 培訓(xùn)到位
企業(yè)規(guī)章制度公示的主要方法
操作妥當(dāng)
查漏補(bǔ)缺
記錄完整
1）仲裁和訴訟對證據(jù)鏈的要求
2）舉證責(zé)任
3）企業(yè)重點(diǎn)收集的證據(jù)

第二講 問題員工處理技巧
一、如何應(yīng)對“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”的員工？   
案例：某企業(yè)“小題大作”把事情搞大了
1. 員工常犯的小錯(cuò)誤的情形
2. 管理者處理問題員工的“三板斧”
3. 規(guī)章制度生效的4個(gè)要件
4. 適用于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的7個(gè)領(lǐng)域
工具：積分制
二、“曠工”的員工企業(yè)是不是可以隨便“開除”？
案例：某企業(yè)“開除”的員工又回來了
在規(guī)章制度中對“曠工”定義的7個(gè)建議
如何處理“泡病假”的員工
案例：令人頭痛的“病號”
“泡病假”5類復(fù)雜情形解析
病假管理技巧
如何處理不勝任的員工？
案例：某企業(yè)老板：“為什么員工干不活，我讓他走，還要賠錢？”
1. 7種”以不能勝任解除“風(fēng)險(xiǎn)情形
2. 不勝任的處理程序
五、如何處理消極怠工的員工？
案例：某企業(yè)員工“我不違反規(guī)章制度，但也不好好干，我就喜歡看你不喜歡我又拿我沒辦法的樣子”
處理消極怠工員工的7個(gè)要點(diǎn)
六、如何處理散布謠言和負(fù)面信息的員工？
*實(shí)踐分享：某集團(tuán)價(jià)值觀考核

第三講 人員解除實(shí)務(wù)技巧
導(dǎo)入：從張小平離職事件說起
一、引起重視——”辭“不容易（結(jié)合案例）
1. 公司過錯(cuò)辭退員工
2. 員工無過錯(cuò)、且在特殊時(shí)期，公司辭退員工的4種情形
3. 公司認(rèn)為員工有過錯(cuò)，但辭退員工時(shí)不能提供有效證據(jù)的2種情形
4. 公司認(rèn)為員工有過錯(cuò)，但依據(jù)不被認(rèn)定的3種情形
5. 合同到期員工無過錯(cuò)，企業(yè)提出終止
違法違規(guī)解除，公司可能承擔(dān)的后果？
二、掌握技巧——”辭“也容易（結(jié)合案例）
1. 如何規(guī)避辭退風(fēng)險(xiǎn)？
《勞動合同法》相關(guān)條款解讀
工具：妥善解除“5把刀”
辭退實(shí)務(wù)
試用期內(nèi)解除操作要點(diǎn)
勞動合同（勞務(wù)合同）期限內(nèi)協(xié)商解除操作要點(diǎn)
特殊情況下勞動合同（勞務(wù)合同）中止操作要點(diǎn)
勞動合同（勞務(wù)合同）到期終止解除操作要點(diǎn)
兼職、臨時(shí)工解除操作要點(diǎn)
員工退休操作要點(diǎn)
裁員操作要點(diǎn)   
工具：“天龍八部”話離別
案例：“法庭是講證據(jù)的”——非HR主管辭退員工風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救復(fù)盤
“有話好好說”——安撫”被欺騙“的店員、妥善關(guān)店復(fù)盤
 ”不僅斗智，還有斗勇“——威脅領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)過份要求的員工處置復(fù)盤

第四講 糾紛談判實(shí)務(wù)技巧
一、糾紛有商量——談判技巧
1. 沒有準(zhǔn)備，就是準(zhǔn)備著失敗
勞動用工談判4方面準(zhǔn)備
HR和直線主管如何分工協(xié)作？
“天龍八部”勞動用工談判技巧
二、糾紛不傷感情——情緒引導(dǎo)
1. ”溝而不通，員工想不通“的4種情況
“沒有動情，可能傷情”的3種情況
情緒引導(dǎo)4技巧
三、勞動用工談判實(shí)務(wù)
1. 勞動合同約定談判操作要點(diǎn)
2. 勞動合同簽訂和續(xù)訂談判操作要點(diǎn)
3. 崗位調(diào)整談判操作要點(diǎn)
4. 薪酬調(diào)整談判操作要點(diǎn)
5. 問題員工處理談判操作要點(diǎn)
5. 協(xié)商解除談判操作要點(diǎn)
引申：
處理勞動糾紛的基本原則
妥善處理勞動糾紛的藝術(shù)
Q&A 提問與互動
課程回顧與總結(jié)

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)課程