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職場(chǎng)發(fā)展技能課程

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者，都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開(kāi)始邁向的管理道路，如果他們沒(méi)有接受專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練，從某個(gè)領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向，僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢，能力發(fā)揮可能受到局限?，F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問(wèn)題是不是越來(lái)越多呢？比如：?jiǎn)T工越來(lái)越難管理？除了基層管理者，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足？決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢？如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī)，活得體面而富有尊嚴(yán)，那么，你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門課！

【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源主管、市場(chǎng)部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師

【課程收益】
了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里
了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
學(xué)會(huì)針對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”
掌握有效影響員工行為的溝通技巧
運(yùn)用授權(quán)的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬做得有激情
掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法

【授課方式】
PPT授課，通過(guò)互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場(chǎng)景實(shí)操等方式

【課程大綱】
【開(kāi)營(yíng)儀式】：講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身
第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、 領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會(huì)激勵(lì)員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。
2、 領(lǐng)導(dǎo)力的定義：
（1） 什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語(yǔ)的本義來(lái)講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
（2） 什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍前面）的含義是一致的。
（3） 定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程。
3、 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性
（1） 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步
領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)思維
領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度
領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變
4、 領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會(huì)的
（1） 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺(jué)
（2） 每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力
工具化:西方管理講究步驟
可復(fù)制化：簡(jiǎn)單易用，隨時(shí)轉(zhuǎn)移
（3） 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力是一個(gè)偽概念
5、 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（1） 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（2） 如何去做（五遍）
第一遍：交代清楚事項(xiàng)（明確告訴員工需要做什么）
第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）
第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的（分析這件事兒）
第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）
第五遍：要求員工提出個(gè)人建議（對(duì)這件事，員工有什么想法和建議）
模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項(xiàng)工作，然后利用五遍原則，來(lái)達(dá)成共識(shí)。限時(shí)10分鐘。
6、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
（1） 建立信任：孔子曰：民無(wú)不信立。
（2） 建立團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)不是“家”，而是“球隊(duì)”
（3） 建立體系：指定清晰的規(guī)則
（4） 建立文化：統(tǒng)一價(jià)值觀，確定目標(biāo)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、 核心區(qū)動(dòng)力不同
（1） 管理的核心驅(qū)動(dòng)力是：“怕”
（2） 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是：“尊敬”和“信任”
2、 工作動(dòng)機(jī)不同
（1） 管理的動(dòng)機(jī)：非個(gè)人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步
（2） 領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)：個(gè)人的，積極的，對(duì)績(jī)效有幫助有影響的，可以隨時(shí)去改變的
3、 工作方式不同
(1) 管理的方式：強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
(2) 領(lǐng)導(dǎo)的方式：強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)
4、 從“策略者”到“愿景”者
策略：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
愿景：宏偉藍(lán)圖
5、 從“指揮者”到“說(shuō)書者”
策略：下達(dá)命令，任務(wù)
愿景：講故事

第三講：溝通視窗
1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。
2、溝通視窗的四象限
（1）公開(kāi)象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物
（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的
忘記說(shuō)的秘密：忘了說(shuō)的秘密就是“知識(shí)的詛咒”
不好意思說(shuō)的秘密：心照不宣的秘密
DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分
（3） 盲點(diǎn)象限：自己不知道，他人知道
（4） 潛能象限：自己、他人都不知道
3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化
（1）隱私象限——公開(kāi)象限：自我揭示，主動(dòng)向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己
（2）盲點(diǎn)象限——公開(kāi)象限：懇求反饋，請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)
4、象限轉(zhuǎn)化的目的
盡量的擴(kuò)大自己的公開(kāi)象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

第四講 管理者角色定位
1、 管理的定義：管理就是**別人完成任務(wù)
2、 管理的特點(diǎn)：
（1） 完成任務(wù)
（2） 指導(dǎo)別人
3、 管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4、 管理者的三大角色
（1） 領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是營(yíng)造氛圍來(lái)提升業(yè)績(jī)的人。
（2） 管理者的角色：管理者是通過(guò)別人完成工作的人。
（3） 執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
5、 三個(gè)層次的管理者
（1） 上層管理者：營(yíng)造氛圍
（2） 中層管理者：面面俱到
（3） 下層管理者：使命必達(dá)
隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動(dòng)演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點(diǎn)分析

第五講  八項(xiàng)修煉打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
修煉1、榜樣力：以身作則
1. 榜樣的力量是無(wú)窮的
2. 其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的“六個(gè)榜樣”
1）認(rèn)真得榜樣——展示態(tài)度
2）敬業(yè)的榜樣——展示熱情
3）守法的榜樣——維護(hù)制度
4）負(fù)責(zé)的榜樣——知責(zé)、履責(zé)、負(fù)責(zé)
5）執(zhí)行的榜樣——執(zhí)行＞能力＞經(jīng)驗(yàn)＞學(xué)歷
6）學(xué)習(xí)的榜樣——不斷學(xué)習(xí)，不斷充電
案例分析：柳傳志處罰李勤、違規(guī)的車間工人、模范雷軍、董事長(zhǎng)除外的制度等
問(wèn)題研討：你身邊有哪些榜樣對(duì)你影響深遠(yuǎn)？
修煉2、學(xué)習(xí)力：持續(xù)提升
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的必要性
2. 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的兩個(gè)不等式
1）你的學(xué)習(xí)速度-時(shí)代的進(jìn)化速度=你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2）你的學(xué)習(xí)速度-下屬的學(xué)習(xí)速度=你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的三大策略
1）功利性學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)不再難以堅(jiān)持
2）搭好框架，兩年抵上十年
3）做到可遷移，任何工作都輕松上手
4. 領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)技能提升的三大技能：三讀法
1）讀書：讀書的好處，選書的方法，高效閱讀的技巧
2）讀人：讀人的好處，如何接觸到職場(chǎng)中“高能量”的人
3）讀事：讀事的好處，如何高效的了解行業(yè)、社會(huì)知識(shí)
案例分析：飛機(jī)上的總經(jīng)理、知識(shí)大爆炸下的職業(yè)大洗牌、馬云與大師王林、協(xié)和醫(yī)生等
工具：三讀法
視頻：《微信有什么》
修煉3、凝聚力：使眾人行
1. 描繪愿景
1）展望未來(lái)
2）描繪圖景
3）感召他人
案例：青島港的各級(jí)愿景3. 價(jià)值觀
1）用日程表說(shuō)話，員工在觀察你的日程表
案例：雷軍創(chuàng)業(yè)初期用70%的時(shí)間在招人
2）抓住關(guān)鍵時(shí)刻，制造關(guān)鍵事件
案例：王衛(wèi)處理順豐快遞小哥被打事件
3）用講故事代替說(shuō)教
案例：馬云講開(kāi)除員工的故事
4）說(shuō)出來(lái)才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）能考核的才能被重視
案例：環(huán)保KPI
6）用獎(jiǎng)懲捍衛(wèi)你的價(jià)值觀
案例：新東方年會(huì)《釋放自我》風(fēng)波事件
3. 展示熱情
1）樂(lè)觀心態(tài)
2）關(guān)注圈與影響圈
3）傳播正能量
視頻案例：樂(lè)觀的曹操
4. 錨定目標(biāo)
1）目標(biāo)的價(jià)值
2）目標(biāo)的設(shè)定
3）目標(biāo)的分解
4）目標(biāo)的管控
案例：萬(wàn)達(dá)目標(biāo)的設(shè)定
修煉4、授權(quán)力：激活潛能
1. 授權(quán)——授權(quán)是解放自我、激勵(lì)下屬、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必然需要
2. 授權(quán)的重要性——領(lǐng)導(dǎo)者不要做“三死干部”
3. 授權(quán)的原則
1）目標(biāo)明確
2）因能授權(quán)
3）權(quán)責(zé)對(duì)等
4）相互信任
5）有效控制
4. 授權(quán)也看下屬的勝任度——五種情況
5. 有效授權(quán)的七步法
6. 哪些工作可以/不可以授權(quán)
案例分析：諸葛亮與劉備、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張勇等
視頻：《喬致庸授權(quán)潘為嚴(yán)》
修煉5、溝通力：用心溝通
1. 如何更好的“說(shuō)”
1）讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)
2）讓對(duì)方聽(tīng)得樂(lè)意
3）讓對(duì)方聽(tīng)得合情合理
2. 如何更好的“聽(tīng)”
1）好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽(tīng)者
2）傾聽(tīng)的五大好處
3）高效傾聽(tīng)的“七把飛刀”
3. 如何更好的“反饋”
1）主動(dòng)反饋
2）及時(shí)反饋
3）建設(shè)性反饋
4. 領(lǐng)導(dǎo)者如何更好的向下溝通
1）如何高效的下達(dá)指令
2）如何表?yè)P(yáng)下屬
3）如何贊美下屬
4）向下溝通的“七讓法”
案例分析：紀(jì)曉嵐的贊美、不配合的老總、董助的匯報(bào)、胡歌與導(dǎo)演的溝通等
視頻：《諸葛亮如何下達(dá)指令》
研討：什么樣的反饋是積極反饋
工具：七讓法、傾聽(tīng)的七把飛刀、GPS式溝通等
修煉6、激勵(lì)力——營(yíng)造動(dòng)力
1. 激勵(lì)的重要性——工資只能交換員工時(shí)間，只有激勵(lì)才能帶來(lái)效能
2. 激勵(lì)必須面對(duì)三種員工
1）喝粥的（物質(zhì)）
2）喝酒的（情感）
3）喝酒的（境界）
3. 有關(guān)激勵(lì)的兩個(gè)重要理論
1）馬斯洛需求層次理論
2）雙因理論
4. 八大經(jīng)典員工激勵(lì)方法
1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
2）成就激勵(lì)
3）榮譽(yù)激勵(lì)
4）目標(biāo)激勵(lì)
5）贊美激勵(lì)
6）負(fù)面激勵(lì)
7）情感激勵(lì)
8）差異激勵(lì)
案例分析：鲇魚法則、富士康跳樓后的采訪、幼兒園的獎(jiǎng)狀、海爾的命名權(quán)等
工具：奧斯卡頒獎(jiǎng)法、贊美的十把飛刀、催情六式、SMART法則
修煉7、決斷力：終結(jié)問(wèn)題
1. 問(wèn)題的分析與解決
1）環(huán)境分析——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題
2）原因分析——幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出**可能的原因與機(jī)會(huì)
3）決策制定——為您提供直接解決問(wèn)題的方案
4）計(jì)劃分析——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題、捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
2. 如何**會(huì)議進(jìn)行有效的決策
1）會(huì)議低效的七大原因
2）會(huì)議召開(kāi)的基本原則：先民主，后集中
3）會(huì)議效果優(yōu)化的七大絕招
案例分析：棘手的難題、某公司開(kāi)會(huì)議趣聞、中廣核董事會(huì)見(jiàn)聞
工具：PDCA、會(huì)議七步法修煉8、教導(dǎo)力：做好教練
1. 部屬培育的重要性及必要性
2. 部屬培育的三個(gè)維度
1）態(tài)度（愿不愿意）
2）知識(shí)（懂不懂得）
3）技能（會(huì)不會(huì)做）
3. 部屬輔導(dǎo)的四個(gè)重要原則
1）被動(dòng)輔導(dǎo) 主動(dòng)輔導(dǎo)
2）積極輔導(dǎo) 消極輔導(dǎo)
3）價(jià)值輔導(dǎo) 行為輔導(dǎo)
4）正式輔導(dǎo) 隨機(jī)輔導(dǎo)
案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話
視頻：教練與孩子
4. 員工輔導(dǎo)的步驟
1）確定對(duì)象
2）輔導(dǎo)員的確定
3）詢問(wèn)工作狀況
4）輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施
5）總結(jié)、反饋
案例分析：來(lái)自西裝店的電話、松下的啟示、飲水機(jī)前的訓(xùn)話等
工具：OJT輔導(dǎo)法、教練五步法
-----完------，以上課綱會(huì)依企業(yè)實(shí)際情況，在授課中會(huì)適當(dāng)?shù)淖鼍植空{(diào)整。

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