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管理三維培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)下我們身處一個(gè)VUCA（烏卡）時(shí)代，組織面對(duì)的環(huán)境是復(fù)雜的，企業(yè)競爭力源于核心團(tuán)隊(duì)的競爭力，企業(yè)發(fā)展源于核心團(tuán)隊(duì)的發(fā)展！作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是不是有以下苦惱
管理層認(rèn)知不一，導(dǎo)致管理混亂；執(zhí)行層行為不一，致使相互推諉；
操作時(shí)流程不明，導(dǎo)致工作返工；部門間各自為戰(zhàn)，溝通成本提高；
創(chuàng)新力匱乏至極，企業(yè)原地踏步；市場環(huán)境高競爭，增長處于高壓；
客戶的需求多樣，服務(wù)卻跟不上；領(lǐng)導(dǎo)力影響不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢...
這些問題統(tǒng)統(tǒng)被稱為管理問題，很多管理者認(rèn)為部門和團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)概念嗎？我的認(rèn)為不是，部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是團(tuán)隊(duì)可能包含了部門，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)部門負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)更多的是內(nèi)部對(duì)下級(jí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則包含了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)，自己部門的下屬，所以我們要從這個(gè)團(tuán)隊(duì)講管理團(tuán)隊(duì)，也就是包含了上級(jí)，同級(jí)，下級(jí)三個(gè)維度。很多中層都是從業(yè)務(wù)骨干提抜上來的，但是，走上管理崗位之后，以前做業(yè)務(wù)的那種 成就感就沒了。取而代之的是開不完的會(huì)，加不完的班和完不成的業(yè)績。管理者仿佛是夾心層，上級(jí)只給個(gè)大方向，自己就得帶隊(duì)造岀一艘火箭

課程收益：
本課程最實(shí)用的就在于把團(tuán)隊(duì)管理分為了25個(gè)情景，集合25個(gè)管理口訣
整合25個(gè)管理工具幫助管理者從管理部門到管理團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)成高產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)！
1、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的到優(yōu)秀型團(tuán)隊(duì)的蛻變
2、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)—從部門到團(tuán)隊(duì)的人才盤點(diǎn)
3、突破團(tuán)隊(duì)管理障礙 激活團(tuán)隊(duì)能量
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)快速成長輔佐 權(quán)威與行動(dòng)的方法
5、熟練掌握培訓(xùn)及輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的方法與技巧

課程大綱：
第一講：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)—從部門到團(tuán)隊(duì)的要素升級(jí)
1、管理三維在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
2、管理工具：
-盤點(diǎn)矩陣 
-人才盤點(diǎn)九宮格
3、從業(yè)務(wù)骨干到管理高手的轉(zhuǎn)變
-著陸期
-建設(shè)期
-穩(wěn)定期
-躍進(jìn)期
案例解析：500強(qiáng)企業(yè)的管理思維啟示
4、角色轉(zhuǎn)換：從產(chǎn)出到投入的思維升級(jí)
-管理者的工作日程
A、繪制管理日歷表，任務(wù)分解：產(chǎn)出和投入
B、關(guān)注點(diǎn)劃分：教練和輔導(dǎo)
C、平衡投入與產(chǎn)出
5、把握管理的節(jié)奏
思考：你做了管理者之后，跟之前有什么不一樣了？

第二講：突破團(tuán)隊(duì)管理障礙 激活團(tuán)隊(duì)能量
1、安全著陸：從任命到接管的四個(gè)要素
特別交接清單
業(yè)務(wù)計(jì)劃：關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：檢查清楚業(yè)務(wù)、組織、 法務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)系交接：掃除帶隊(duì)沖鋒的障礙，找到業(yè)務(wù)的突破口和發(fā)力點(diǎn)
思考：你發(fā)現(xiàn)了哪些過去交接中隱藏的問題？
案例解析：新官上任—500強(qiáng)企業(yè)空降銷售總監(jiān)的經(jīng)營管理
2、士氣打造：激活能量—從初識(shí)到信任的基礎(chǔ)
團(tuán)隊(duì)軍心不穩(wěn)的三個(gè)潰點(diǎn)：
A、對(duì)你不確定
B、對(duì)你怎么看他不確定
C、對(duì)你的方法是不是有效不確定
統(tǒng)一立場 凝聚人心 賦能執(zhí)行
改變思維 激活熱情 提高領(lǐng)導(dǎo)力
非職權(quán)影響力、卸包袱、找體感
工具表：工穩(wěn)定度清單
思考：你有沒有正式的推銷自己，提煉過自己的賣點(diǎn)嗎？
3、業(yè)務(wù)突破：從接官到接管的績效表現(xiàn)
-業(yè)績盤點(diǎn)矩陣
-業(yè)績優(yōu)先級(jí)矩陣
案例研討：請(qǐng)你用業(yè)績優(yōu)先級(jí)矩陣，對(duì)你手頭的工作，做一次期序，找出一個(gè)“容易出業(yè)績的小任務(wù)”，也就是“低垂的果子”

第三講：團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)快速成長路徑——輔佐 權(quán)威與行動(dòng)
1、輔佐上級(jí)：從服從到輔佐的三個(gè)關(guān)鍵
-不要忽視和上級(jí)拉平認(rèn)知
-拿出一份“百日作戰(zhàn)計(jì)劃"
A、指標(biāo)或交付物  
B、時(shí)間段  
C、負(fù)責(zé)人  
D、需要的支持  
E、完成情況
-把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里
案例：500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān)向上管理啟示
思考題：
你清楚你接下來三個(gè)月的工作重點(diǎn)嗎?
你的上級(jí)清楚你接下來三個(gè)月的工作重點(diǎn)嗎?
你們最近一次拉齊認(rèn)知是什么時(shí)候?
2、建立權(quán)威：從權(quán)力到權(quán)利的升華分配
-你該樹立什么威信
A、職位威信
B、專業(yè)威信
C、管理威信
-四步法，立規(guī)矩
A、定好“保險(xiǎn)絲”
B、對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)
C、讓團(tuán)隊(duì)公開承諾
D、做出調(diào)整
3、招兵買馬：從成立到建設(shè)的三個(gè)步驟
-從業(yè)務(wù)出發(fā)調(diào)整組織架構(gòu)，管理編制
-組織架構(gòu)調(diào)整要以客戶為中心
A、工作量法。
B、比例對(duì)標(biāo)法。
C、人效法。
-編制管理
A、數(shù)量
B、質(zhì)量
-升級(jí)多功能團(tuán)隊(duì)
案例解析：百強(qiáng)洗發(fā)水企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整
思考題：
你盤算一下你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的編制合理嗎?你的依據(jù)是什么?
如果要向你的上級(jí)申請(qǐng)編制，你準(zhǔn)備用什么觀點(diǎn)打動(dòng)他?

第四講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大方法
1、展開行動(dòng)：從任務(wù)到目標(biāo)的四個(gè)實(shí)現(xiàn)
-戰(zhàn)略拆解和執(zhí)行
-戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的四步法
A、頭腦風(fēng)暴做加法
B、計(jì)算績效積木
C、通過可行性做減法
D、對(duì)齊下屬任務(wù)
工具表：戰(zhàn)略計(jì)劃表
2、向上伸手：從很難到完成的資源匹配
-科學(xué)地跟公司要資源的雷區(qū)
第一 要資源的時(shí)機(jī)錯(cuò)了
第二 要錯(cuò)了資源
第三 沒找對(duì)人
第四 沒給出利益點(diǎn)
第五 沒說怎么花
-資源整合技巧
3、目標(biāo)制定的“一二三法則”
-一原則:“好地種好糧”
-二標(biāo)準(zhǔn):“跑贏大盤”、“跑贏自己”
-三重要
A、把“抓手”找出來的過程 
B、持續(xù)迭代的過程 
C、責(zé)任傳遞
思考題:根據(jù)你最近要布置給團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，從三個(gè)層面談一談你這個(gè)目標(biāo)的意義
4、左右平衡：從干戈到玉帛的沖突化解技巧
原則:基于規(guī)則管理，而不是基于關(guān)系管理
標(biāo)準(zhǔn):用量化標(biāo)準(zhǔn)解決糾紛
A、權(quán)重算法
B、優(yōu)先級(jí)排序法
第三方仲裁機(jī)構(gòu)，幫你解決分歧

第五講：眾志成城—多元化團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)
1、廣納良才：從單*到眾行的力出一孔
-擴(kuò)大招聘基數(shù)
-做好面試前、面試中、面試后用戶體驗(yàn)
2、培育新人：從動(dòng)心到動(dòng)力的關(guān)鍵行動(dòng)策略
-發(fā)Offer之前分配小師傅
-第一天的見面禮
-第一周的復(fù)盤
-第一個(gè)月的團(tuán)建
-工作維度的關(guān)鍵時(shí)刻
A、第一次遭受挫折
B、第一次取得勝利
3、帶動(dòng)老人：從倦怠到激情的三個(gè)行動(dòng)方法
-喚醒老員工
第一 達(dá)成行動(dòng)共識(shí)
第二 定位并且搬走業(yè)績阻礙
第三 建立激勵(lì)——業(yè)績?cè)鰪?qiáng)回路
-定位并且搬走業(yè)績阻礙
-建立激勵(lì)——業(yè)績?cè)鰪?qiáng)回路
第一 冷啟動(dòng)，幫下屬走出第一步。
第二 建立業(yè)績和狀態(tài)之間的正相關(guān)性。
第三 通過表彰增強(qiáng)循環(huán)
思考題：在職場中，你還發(fā)現(xiàn)了哪些阻礙老員工出業(yè)績，影響他們狀態(tài)的事?
案例解析：亞馬遜“抬杠者制度”
4、勇作先鋒：從指揮到加入的關(guān)鍵時(shí)刻
-預(yù)熱期
-備戰(zhàn)期
-沖刺期

第六講：知行合一 —培訓(xùn)學(xué)習(xí)與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
1、培訓(xùn)調(diào)研：從蠻干到巧干的五個(gè)維度
-直屬.上級(jí)
-培訓(xùn)對(duì)象
-課題專家
-人力資源經(jīng)理
-其他利益相關(guān)方
2、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化：從自學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)傳承
-第一步 萃取優(yōu)秀的員工經(jīng)驗(yàn)，找到“輸入和輸出”
-第二步 統(tǒng)一交付標(biāo)準(zhǔn)
-第三步 工具化承接落地，流程要變成文件，變成工作指南
-第四步以客戶為導(dǎo)向，打破部門墻
研討：請(qǐng)你審視一下你的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)有流程里，你認(rèn)為符合了這一講說的好流程的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎? 如果不符合，你打算怎么優(yōu)化呢?
3、開展學(xué)習(xí)：從個(gè)體到集體的智慧共創(chuàng)
-找到正確的培訓(xùn)方式
A、普通行業(yè)
B、專業(yè)技能
C、通用技能
-找到培訓(xùn)效果的正確衡量方式
A、培訓(xùn)結(jié)果行為化 
B、學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化
C、產(chǎn)出表單流程化
思考：分享你組織過的一次“無效的”培訓(xùn)。如果重來一次，你會(huì)怎么評(píng)估培訓(xùn)效果?
4、持續(xù)改善：從治病到防病的自檢系統(tǒng)
第一步 用SMART法則把問題描述清楚
第二步 對(duì)問題做結(jié)構(gòu)化拆解
第三步 先做最小可行性單元，逐步迭代
案例解析：創(chuàng)意公司M總的流程優(yōu)化
5、設(shè)定考核：從滯后到引領(lǐng)的關(guān)鍵指標(biāo)
-KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)雷區(qū)
A、考核點(diǎn)錯(cuò)了
B、KPI指標(biāo)失衡
C、KPI考核點(diǎn)過多
-KPI編制口訣
A、資深員工重結(jié)果
B、初級(jí)員工重過程
C、兼顧多快和好省
D、調(diào)節(jié)權(quán)重來達(dá)成

第七講：管理升級(jí)—從優(yōu)秀到卓越的能力修煉
1、多維考察：從能力到能行的考察機(jī)制
-考察不能“憑感覺”
-考察要有標(biāo)準(zhǔn)：勝任力模型
-證明勝任力，要定義到行為層面
-用載體和工具，證明員工的潛力
研討：你有沒有看走眼的經(jīng)歷，提拔了不適合的下屬到更高的崗位上?
2、紅線規(guī)范：從制度到文化的路徑設(shè)計(jì)
-價(jià)值觀是制度之外的行動(dòng)指南針
-從“知”和“行”兩方面拉齊價(jià)值觀
第一 把抽象的價(jià)值觀，翻譯成可評(píng)估、可測(cè)量的行為
第二 價(jià)值觀的排序
第三 統(tǒng)一共識(shí)，翻譯和排序以及學(xué)會(huì)講故事
3、文化引導(dǎo)：從不錯(cuò)到做好的升維計(jì)劃
-團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力公式
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力=彼此信任度×目標(biāo)一致性×斗志
-“人生地圖”的工具
案例解析：500強(qiáng)科技公司的團(tuán)隊(duì)文化
4、梯隊(duì)建設(shè)：從績效到價(jià)值的關(guān)鍵行為
-人才盤點(diǎn)九宮格
-兩級(jí)管理制
-人才校準(zhǔn)會(huì)
案例：人力資源總監(jiān)小北升職記
5、團(tuán)隊(duì)效能：從發(fā)掘到培養(yǎng)的項(xiàng)目機(jī)制
-盤活高潛力的下屬
A、入池和出池標(biāo)準(zhǔn)
-項(xiàng)目導(dǎo)向
A、跨部門“三不管地帶”的項(xiàng)目
B、投入類型的項(xiàng)目
-定期溝通檢查，三個(gè)溝通窗口
第一個(gè)，在人才盤點(diǎn)評(píng)估完成，可以入池的時(shí)候。
第二個(gè)，在人才池表現(xiàn)不佳，有出池風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候。
第三個(gè)，在人才池表現(xiàn)優(yōu)異，可以晉升的時(shí)候。
思考：你曾經(jīng)用什么項(xiàng)目專門栽培過你的下屬?
6、融會(huì)貫通：從碎片到系統(tǒng)的管理日歷
-管人
-管事
A、管理是干出來的，不是說出來的
B、管理不是一錘子買賣，你要一邊干，一邊迭代
工具：管理日歷表

管理三維培訓(xùn)