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領(lǐng)導(dǎo)力場(chǎng)景化演練課程

【課程簡(jiǎn)介】：
人人需要掌握領(lǐng)導(dǎo)力。很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的魅力，與一般人無關(guān)。但有送孩子出國留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人就知道，國外高校招生，不僅僅考察高中生的學(xué)習(xí)成績，還會(huì)考察其領(lǐng)導(dǎo)力?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人綜合素質(zhì)中最重要的能力，是大家都需要具備的技能。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的組織，不僅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，下級(jí)也善于接受領(lǐng)導(dǎo)，員工能力強(qiáng)、做事有規(guī)矩，員工之間相互影響，形成高效工作的文化氛圍。
本課程通過場(chǎng)景重現(xiàn)的方式，學(xué)員模擬企業(yè)幾乎全部實(shí)際工作場(chǎng)景，根據(jù)在場(chǎng)景中各角色的表現(xiàn)，老師測(cè)評(píng)并輔導(dǎo)大家發(fā)現(xiàn)自身的短板和問題點(diǎn)，明確領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化路線圖，使用老師提供的工具，提升領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升績效，最后小組各角色按照進(jìn)階的路徑，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練，借假修真，掌握所學(xué)方法和工具。

【課程提綱】： 
場(chǎng)景一、銷售經(jīng)理會(huì)見大客戶
1、會(huì)見大客戶和談判，經(jīng)常面臨的問題清單
2、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 會(huì)談的流程混亂，策略不夠明確 
② 客戶背景調(diào)研不全面，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一
③ 銷售團(tuán)隊(duì)配合不夠默契，發(fā)言穿插無序
④ 對(duì)雙方思路的差別及談判的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)確
⑤ 銷售的痕跡太重，談判的套路不明
3、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：                    
銷售進(jìn)化路線圖 
銷售或談判類會(huì)談流程圖及其要點(diǎn)說明
銷售中的統(tǒng)一形象與統(tǒng)一話術(shù)，形成清單
銷售的策略與思路      
談判的一般策略
籌碼的創(chuàng)造與使用     
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之談判秘訣
4、學(xué)員根據(jù)資料的角色要求，客戶組和銷售小組對(duì)面而坐，模擬銷售談判現(xiàn)場(chǎng)
5、演練后共同研討套路、方法。

場(chǎng)景二、上級(jí)與下級(jí)單獨(dú)面談，做思想工作
1、大家先列舉面臨的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充校正，形成問題清單
2、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 心理沒底，不會(huì)談話，無法進(jìn)入職業(yè)化的角色狀態(tài)
② 談話套路沒有掌握，支離破碎，沒有效果
③ 問題點(diǎn)抓的不到位，不全面，效果不好
④ 突發(fā)狀況處理經(jīng)驗(yàn)少，不能靈活應(yīng)對(duì)
⑤ 只談事沒談人，干巴巴，談話現(xiàn)場(chǎng)氣氛不好
3、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：                    
面談進(jìn)化路線圖
面談的三階九段法及“四把利劍”的使用
面談、思想工作的套路，包括三明治結(jié)構(gòu)、談話的六點(diǎn)論等
學(xué)會(huì)抓問題點(diǎn)的方法，五問法工具           
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之領(lǐng)導(dǎo)下屬的心態(tài)
面談常見八大問題及其處理辦法
應(yīng)用”六顆寶石”，面談中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4、場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，兩人組成一對(duì)，模擬實(shí)際情況演示一遍。
5、演練后共同研討套路、方法，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)以致用。

場(chǎng)景三、目標(biāo)分解與分配任務(wù)
1、大家列舉工作中本場(chǎng)景面臨的問題，形成問題清單
2、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 目標(biāo)如何分解到部門和個(gè)人
② 到個(gè)人層面如何分?jǐn)?，如何形成措施、促進(jìn)落實(shí)
③ 如何找到完不成任務(wù)的原因
④ 優(yōu)秀經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，在績效方面如何體現(xiàn)
⑤ 如何把財(cái)務(wù)類指標(biāo)分解到各職能部門，形成后端支持前端，協(xié)同實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略
3、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下： 
領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績管理能力進(jìn)化路線圖
價(jià)值樹分解法
BSC、KSF及戰(zhàn)略地圖
領(lǐng)導(dǎo)抓定性工作的三板斧
戰(zhàn)略地圖落實(shí)在考核中
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”應(yīng)用：績效持續(xù)改進(jìn)
5、學(xué)員應(yīng)用新工具，現(xiàn)場(chǎng)制定戰(zhàn)略地圖主要部分，明確方向，老師輔導(dǎo)，拿回去使用
6、場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，進(jìn)行目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練，演練后共同研討套路方法。

場(chǎng)景四、上級(jí)跟蹤了解下級(jí)工作進(jìn)展
1、大家列舉工作中面臨的問題，研討，形成問題清單
2、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 沒有抓住重點(diǎn)工作
② 工作狀況好壞無法評(píng)價(jià)或不會(huì)評(píng)價(jià)
③ 下級(jí)干的不好，不知如何分析原因，不善于解決問題
④ 發(fā)現(xiàn)問題或困難，沒有科學(xué)的輔導(dǎo)、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
⑤ 沒有發(fā)現(xiàn)工作以外的深層次問題及其原因
3、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下： 
領(lǐng)導(dǎo)者跟蹤與輔導(dǎo)演化路線圖
科學(xué)的計(jì)劃制定，計(jì)劃完成中的跟蹤了解，如何抓重點(diǎn)
督促員工再接再厲的三層次          
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之輔導(dǎo)中如何察言觀色，如何挖掘問題的根源
輔導(dǎo)員工的五步法，輔導(dǎo)的要點(diǎn)及其重要性
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之向上領(lǐng)導(dǎo)          
4、學(xué)員團(tuán)隊(duì)把自己工作中的某實(shí)例，應(yīng)用工具模板演練一遍，體會(huì)效果
5、場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，應(yīng)用所學(xué)方法模擬實(shí)際情況演示。
6、演練后共同研討套路、方法。

場(chǎng)景五、經(jīng)理人員在辦公室處理日常事務(wù)
4、大家先列舉常見的問題，形成問題清單
5、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 分不清輕重緩急，工作無序，效率低下
② 不善于分析問題、解決問題，沒有一套方法
③ 跨部門協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作效果不好，進(jìn)度慢
④ 電子文件和模板的管理沒有方法，用時(shí)找不到
⑤ 報(bào)告、總結(jié)、演講稿撰寫效率低，時(shí)間長
⑥ 尋找自己工作績效的關(guān)鍵因素沒有方法
⑦ 電話處理和助理的使用，效率低
6、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：                    
經(jīng)理人員日常工作進(jìn)化路線圖
工具：四象限與六點(diǎn)工作制
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之跨部門協(xié)調(diào)   
尋找績效短板和突破口        
KSF在部門及個(gè)人層面的應(yīng)用
日?，嵤碌墓芾砻卦E
番茄管理法
4、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)完成自我管理的練習(xí)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)重點(diǎn)，體會(huì)效果與效率。
5、演練后共同研討工作方式改進(jìn)表。

場(chǎng)景六、研討會(huì)議
1、測(cè)評(píng)：公司會(huì)議方面存在的問題
2、大家列舉發(fā)現(xiàn)的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充，形成問題清單
3、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 會(huì)議紀(jì)律差，沒有管理辦法
② 發(fā)言跑題或兜圈子，時(shí)間長
③ 會(huì)議抓不住重點(diǎn)，理不清思路
④ 會(huì)議效率低、效果差
⑤ 難以形成有創(chuàng)意的解決辦法或思路
⑥ 沒有找到會(huì)議管理改善提升的突破口
4、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：                    
① 高效會(huì)議三板斧
② 會(huì)議管理進(jìn)階路線圖    
③ 會(huì)議工具之金字塔原理與聚焦法
④ 會(huì)議工具之“分解突破法”           
⑤ 會(huì)議工具之思維導(dǎo)圖     
⑥ 創(chuàng)新思維之頭腦風(fēng)暴與“概念三角”                 
5、就日常工作中的代表性的會(huì)議，學(xué)員應(yīng)用新的工具演練一次。
6、演練后共同研討套路方法，改變習(xí)慣。  

場(chǎng)景七、在辦公室向下級(jí)委派或授權(quán)完成一項(xiàng)工作
1、大家就委派工作面臨的問題研討，形成問題清單
2、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 對(duì)不太放心的員工不敢委派，也不會(huì)授權(quán)
② 授權(quán)的責(zé)權(quán)利沒有對(duì)等下放，授權(quán)效果不好
③ 授權(quán)的心理障礙明顯，喜抓不喜放
④ 手下缺乏獨(dú)擋一面的人才
⑤ 授權(quán)的話術(shù)不到位，沒有綻放領(lǐng)導(dǎo)力  
3、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
委派與選才、育才、激勵(lì)人才的關(guān)系
工具：里程碑型授權(quán)
授權(quán)的四句主要話術(shù)和“六明確” 
授權(quán)與監(jiān)督的關(guān)系，克服心理誤區(qū)
明確責(zé)權(quán)利的方法
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之授權(quán)的心氣合一
4、學(xué)員兩兩組成一對(duì)，按照改進(jìn)后的方式演練一遍，
5、演練后共同研討套路、方法，學(xué)會(huì)話術(shù)。

場(chǎng)景八、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提請(qǐng)上級(jí)給予資源支持等
7、大家列舉面臨的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充校正，形成問題清單
8、重點(diǎn)解決以下常見的問題：
① 匯報(bào)工作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)不清晰，思路混亂
② 匯報(bào)前沒有策略，不會(huì)制定策略
③ 不善于委婉表達(dá)，不敢提資源支持的要求
④ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不明確，讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)解或?yàn)殡y
⑤ 沒有掌握和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣
9、本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：                    
和上級(jí)匯報(bào)溝通進(jìn)化路線圖
匯報(bào)工作的3+1模式
匯報(bào)工作時(shí)的注意要點(diǎn)
換位思考方式及其思考要領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之委婉表達(dá)與“三字經(jīng)”
和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣——“三心二意”
場(chǎng)景重現(xiàn)：根據(jù)腳本的內(nèi)容，學(xué)員角色扮演，模擬實(shí)際情況進(jìn)行匯報(bào)，體會(huì)其中的心態(tài)與關(guān)注點(diǎn)
課程可以單獨(dú)根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的場(chǎng)景，進(jìn)行演練，學(xué)用結(jié)合。
課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》

領(lǐng)導(dǎo)力場(chǎng)景化演練課程