課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者輔導員工課程
【課程背景】
在充滿不確定性的VUCA時代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，其中，人才發(fā)展與知識傳承成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素。管理者輔導員工的技能，作為連接組織智慧與個人成長的橋梁，本應是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大引擎，但現(xiàn)實中，其效果卻常因形式化、低效化而大打折扣，不僅耗費企業(yè)資源，更阻礙了員工的快速成長與團隊的整體效能。面對員工技能提升緩慢、崗位適應期延長及離職率攀升等管理難題，尋找并構建一套高效、精準的輔導體系顯得尤為迫切。
本課程旨在深度剖析管理者輔導員工的精髓，通過科學評估員工的準備度水平，不同性格員工的優(yōu)缺點，實現(xiàn)個性化輔導方案的精準匹配。本課程既傳授“術”的層面的輔導技巧，如目標設定與計劃執(zhí)行、ABC技術工具、5R教練式對話技術，影響輔導效果的因素及處理技巧等，還會從“道”的層面使管理者領悟，即管理者如何以同理心、耐心與智慧，激發(fā)學員潛能，促進自我驅(qū)動學習。通過本課程的學習，企業(yè)管理者將掌握一套系統(tǒng)化的輔導工具箱，能夠在實踐中靈活運用，確保輔導過程既專業(yè)又富有人文關懷，從而有效縮短員工成長周期，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力。最終，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)驗與智慧的高效傳承，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的人才基礎。
【課程收益】
掌握盤團隊的藝術，包括了解不同員工的準備度水平，不同性格員工的優(yōu)缺點，從而面對不同的員工，采用不同的輔導策略
掌握目標設定與計劃執(zhí)行、ABC技術工具、5R教練式對話技術，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力的同時，將輔導技能落地
掌握影響輔導效果的3大因素及處理技巧，確保學習目標的順利達成，增強員工的能力與自信心
【課程特色】
實戰(zhàn)導向：課程不僅停留在系統(tǒng)的理論方法上，更注重實戰(zhàn)應用。通過引入真實案例，經(jīng)典模型等，讓學員學習和掌握具體的方法，確保所學知識能夠直接應用于工作中
輕松的體驗 ：課程通過案例、視頻、小組討論、測試、體驗式活動、練習等多種教學形式，點燃學員學習熱情，使學員在引導式教學中輕松達到培訓效果
愉快的感受 ：通過各種具體的實際案例的體驗，使學員體會到學習到有用方法的收獲感
【課程對象】
企業(yè)管理人員、內(nèi)部導師、企業(yè)導師制的相關專業(yè)人士
【課程大綱】
一、“盤”團隊的藝術
1、 Will-Skill矩陣與領導風格
員工的四種狀態(tài)
領導者的領導風格
領導模式與員工成熟水平的對應關系
2、關于性格的研究及性格色彩
性格色彩測試規(guī)則
性格色彩現(xiàn)場測試
領取性格色彩密碼,現(xiàn)場解讀
紅色性格的優(yōu)勢和劣勢
黃色性格的優(yōu)勢和劣勢
藍色性格的優(yōu)勢和劣勢
綠色性格的優(yōu)勢和劣勢
案例分享：結(jié)合案例，對每種性格進行分享
測試題：領導風格測試；性格色彩測試
案例分享： 結(jié)合案例，對每種性格進行分享
案例研討：張強、王力的成熟度水平和你的管理風格匹配；李經(jīng)理的“麻煩”；“轉(zhuǎn)不過來”的小朱；倒數(shù)第一如何翻身
二、輔導員工的技術
1、目標設定與計劃執(zhí)行
確定計劃目標
SMART原則: 設定具體、可衡量、可達成、相關性高、時限明確的目標
如何識別和設定你的衡量指標
行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)
步驟間可能存在的問題和機遇及處理方法
執(zhí)行落地的三大實戰(zhàn)要領
聚焦：將時間花在能展現(xiàn)成果的事物上
衡量：識別設定衡量指標，與團隊溝通達成共識
責任分工：團隊的每一位成員了解自己要負的責任
練習：提出問題，并進行計劃制定
案例：馬爾代夫旅游、減肥的過程指標&結(jié)果指標、客戶滿意度、酒店客戶到達體驗、生產(chǎn)*香檳酒做個計劃、中國民航大學學生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇
2、ABC輔導技術
ABC輔導技術的作用
ABC: 吸引注意力、任務分解、繼續(xù)輔導
練習：酒店客滿總臺接待五部曲；練習：針對熟悉的輔導知識點，利用INTRO原則設計A的部分
案例：提升人際關系、做凱撒沙拉的經(jīng)歷、杯子下放杯墊
現(xiàn)場調(diào)研：輔導員工的注意事項有哪些
角色扮演：現(xiàn)場用所學技術進行員工輔導
3、5R教練式對話
5R教練式對話的作用
5R技術：目標話題、關鍵問題、關系的建立、解決方法、問責系統(tǒng)
角色扮演：針對工作中發(fā)生的案例，用5R法進行練習；
體驗式小活動：CUP法則
三、影響輔導效果的3大因素及處理技巧
1、知識水平、認知偏差
KISS原則的應用：簡單通俗易懂
周哈里窗：縮小自我認知的私人領域，擴大公眾領域
換個角度思考問題
案例分享：比爾蓋茨與喬布斯的演講對比、腦白金廣告、就餐經(jīng)歷、鄰居與同學、酒文化
小組互動：我說你做、海島歷險記
2、不注重說話的技術和藝術
溝通的55387法則
視覺解讀線索
內(nèi)外感官的識人技巧
語助詞的妙用
情感賬戶的建立
沖突管理的策略模型與技巧
案例：麥肯錫新員工培訓、客人酒店大堂摔倒
體驗式活動：視覺解讀線索、贊美他人
3、情緒的影響
情緒的相互傳染性
負面情緒轉(zhuǎn)化
負面能量提升
同理心的應用
案例分享：抱怨的小張
體驗式活動：當下情緒測試、積極情感傳遞、百發(fā)百中、能量提升技巧
管理者輔導員工課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/305399.html
已開課時間Have start time
- 李一卓