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高效工作方法課程

課程背景：
這個(gè)世界對(duì)于每個(gè)人來說*的公平在于：每個(gè)人的一天都是24小時(shí)，一年都是365天?？墒?，最終有人利用同樣的時(shí)間創(chuàng)造出了偉大的價(jià)值，而有的人，卻一生忙而無效。
就好像我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊，有的人安排得秩序井然，從容不迫；卻效率極高，創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)，而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？
為什么只做自己分內(nèi)的工作，卻天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，沒空陪伴家人，自己又身心俱疲？究其原因，效率不同是一個(gè)重要因素。提升高效溝通的能力和掌握時(shí)間管理的方法，就能助力員工培養(yǎng)高效工作法。

課程收益：
明確高效溝通是處理沖突的方法和工具；
理解溝通的流程、障礙和溝通行為；
了解高效溝通的技巧和原則；
懂得使用高效時(shí)間管理的各種工具提升工作效率。

課程對(duì)象：
新員工

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程大綱
第一章高效溝通的基礎(chǔ)知識(shí)
一、高效溝通的重要性
二、什么是溝通
三、溝通你不得不知道的事
3.1信息處理的流程
3.2溝通的障礙
3.3溝通的行為
四、高效溝通六步驟
4.1步驟一：事前準(zhǔn)備
4.2步驟二：確認(rèn)需求
4.3步驟三：闡述觀點(diǎn)
4.4步驟四：處理異議
4.5步驟五：達(dá)成協(xié)議
4.6步驟六：共同實(shí)施
互動(dòng)游戲：溝通小游戲“聽”和“你話我猜”

第二章高效溝通語言和非語言技巧
一、高效溝通三原則：
1.1開放性原則
1.2目標(biāo)感原則
1.3建設(shè)性原則
二、高效溝通技巧
2.1技巧一：傾聽技巧
2.2技巧二：贊美技巧
2.3技巧三：說服技巧
三、六大肢體語言溝通
3.1頭部
3.2面部表情
3.3眼神
3.4手勢(shì)
3.5兩腿姿勢(shì)
3.6社交距離
視頻案例：超級(jí)碗推廣片段，HR談話電影片段，Pampers廣告，《讀心神探》片段，央視新聞播報(bào)片段
小組討論：“你該怎么辦？”

第三章高效時(shí)間管理方法
一、到底什么是時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的內(nèi)涵
2.時(shí)間管理的誤區(qū)
3.時(shí)間管理的本質(zhì)
1）時(shí)間管理就是自我管理
2）時(shí)間管理就是目標(biāo)管理——工作目標(biāo)
3）時(shí)間管理就是事件管理——具體工作
二、如何將時(shí)間價(jià)值*化——善用工作計(jì)劃
1.計(jì)劃讓事情事半功倍——計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備
2.5W2H厘清計(jì)劃
3.工作計(jì)劃制定的步驟
4.按時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行工作計(jì)劃的自我監(jiān)控
1）工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2）工作日清法的運(yùn)用
3）工作計(jì)劃的執(zhí)行保障
三、常用的時(shí)間管理的工具與方法
一、以時(shí)間記錄為基礎(chǔ)的時(shí)間管理工具
1.柳比歇夫記錄法：原理與應(yīng)用
2.34枚金幣管理法：原理與應(yīng)用
3.16PF記錄法：原理與應(yīng)用
總結(jié)：時(shí)間記錄法可以為我們帶來什么改變
二、第二象限時(shí)間管理法
1.時(shí)間管理的四個(gè)象限
2.如何選擇時(shí)間分配
3.更容易操作的量化比較反感
三、專注讓時(shí)間更有價(jià)值
1.學(xué)會(huì)SayNo
1）排除來自上級(jí)的干擾
2）排除來自下級(jí)的干擾
3）排除來自來訪者的干擾
2.高效時(shí)間攻克難點(diǎn)、重點(diǎn)
1）番茄時(shí)間的概念
2）打擾是第一時(shí)間大盜
3）自我掌控時(shí)間的三化
4）番茄工作法軟件使用
5）每日番茄工作法流程

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