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打造高績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)課程

課 程 背 景
管理不關(guān)注“人”，就是走流程！
市面上領(lǐng)導(dǎo)力課程很多，但能提升管理者對員工情緒狀態(tài)感知能力的課程很少！
學(xué)再多溝通技巧、輔導(dǎo)方法、激勵手段，卻因忽視員工情緒狀態(tài)，收效甚微！
管理者與員工本為一體，卻時常產(chǎn)生誤會、隔閡，最終走向關(guān)系破裂！

【他們很困惑】
為什么一直很努力的員工突然要離職？
為什么我盡心去輔導(dǎo)，卻被反感？
為什么相處越久，員工越是沉默？
【他們很需要】
一門能幫助其調(diào)整“管理”認(rèn)知，提升員工狀態(tài)感知力，掌握“常見問題”員工溝通方法的課程！
課 程 價 值--關(guān)注員工狀態(tài)，確定應(yīng)對方案，解決管理難題
本課程將沉浸式劇本培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合。運(yùn)用新穎的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣及動力，提升培訓(xùn)效果及滿意度。
【沉浸體驗(yàn)學(xué)習(xí)】通過角色帶入、場景體驗(yàn)、模擬演繹及復(fù)盤輸出；引導(dǎo)學(xué)員從場景中體驗(yàn)從管理行為到結(jié)果的全過程，進(jìn)行*和反思。
引導(dǎo)學(xué)員從劇情中感受管理行為的影響力，實(shí)現(xiàn)管理意識的改變；
靈敏感知員工工作狀態(tài)，掌握不同類型員工的識別及管理方法，提升管理效率的同時減少人員流失；
通過系統(tǒng)場景演練及展示管理中各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，提升實(shí)踐有效性，降低知識遷移難度。
【面授實(shí)踐固化】根據(jù)沉浸式體驗(yàn)劇情針對性設(shè)置“高績效團(tuán)隊(duì)管理”主題課程，及“情景領(lǐng)導(dǎo)力提升”“DISC高效管理”兩大延伸拓展方向課程，延續(xù)主題，幫助學(xué)員深度理解，并掌握方法。
課 程 介 紹--轉(zhuǎn)變意識 發(fā)現(xiàn)問題；掌握方法 針對賦能

故事背景
這是一家綜合型的銷售公司，銷售團(tuán)隊(duì)作為公司主力，分為電話銷售、大客戶銷售等多個銷售團(tuán)隊(duì)。 隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的日益壯大，很多在工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異的銷冠在完成對應(yīng)考核后，提拔了一批團(tuán)隊(duì)的管理者。 同時，公司近期啟動活水機(jī)制（內(nèi)部調(diào)崗），有一批優(yōu)秀的在崗員工啟動內(nèi)部調(diào)崗。
他們都很優(yōu)秀、努力，為什么仍有誤解、沖突？甚至導(dǎo)致群體離職？
讓我們一起揭開真相……

體驗(yàn)要點(diǎn)
怎么做到關(guān)注人，從關(guān)注事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變！
人的情緒怎么感知，從行為、狀態(tài)敏捷感知員工變化。
感知到不同性格的員工；
不同的情緒又要怎么去溝通，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

內(nèi)容展示
【模塊一】沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)-- 轉(zhuǎn)變意識 發(fā)現(xiàn)問題 
一、角色認(rèn)領(lǐng)： 根據(jù)性格選角色，劇本引導(dǎo)沉浸體驗(yàn)
演繹角色（管理及員工各4個）--根據(jù)性格選定角色，沉浸體驗(yàn)
組內(nèi)角色（1-4個角色）：組內(nèi)破冰并進(jìn)行精細(xì)分工
一、演繹體驗(yàn)：演繹感悟+自由實(shí)踐，借假修真
【第一幕】吐槽大會--員工、下屬紛紛組隊(duì)吐槽不滿，提出調(diào)崗要求，到底為哪般？
陷阱一：你是否能在缺點(diǎn)中，也能發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)？換人就能解決問題嗎？
【第二幕】自由面談--有效溝通，挖掘員工信息，確定任用意愿
陷阱二：你有主動關(guān)注員工更多信息的意識嗎？你知道這些信息對于管理的價值嗎？
【第三幕】突逢辭職--四對離職案例，嘗試分析并制定對策
陷阱二：你是否能從只言片語、日常信息中發(fā)現(xiàn)員工不滿？找到解決問題的辦法？
【第四幕】輔導(dǎo)闖三關(guān)--自由演繹，“打動”員工，驅(qū)動他們繼續(xù)前行！
陷阱四：用千篇一律的方法對付千人千面的員工？溝通只會就事論事？
小結(jié)：揭露“真相”，轉(zhuǎn)變思維，發(fā)現(xiàn)管理中，對“人”情緒/狀態(tài)識別的重要性。

【模塊二】復(fù)盤及延伸學(xué)習(xí)-- 掌握方法 針對賦能  
掌握方法，針對賦能：貼合實(shí)際工作場景，匹配體驗(yàn)案例分析，有效轉(zhuǎn)思維提技能
一、學(xué)員復(fù)盤：經(jīng)驗(yàn)沉淀與運(yùn)用轉(zhuǎn)化（1H）
觀摩視頻1：她的好為什么不被理解--《假日暖洋洋》
（一）角色覺察—各組分析角色心路歷程，發(fā)現(xiàn)員工沉默的真相；
（二）*—反思體驗(yàn)及行為表現(xiàn)，結(jié)合實(shí)際沉淀改善計(jì)劃；
觀摩視頻2：如何幫助他人走出情緒--《頭腦特工隊(duì)》
（三）管理建議--針對四種常見員工類型，提供管理建議。
二、延伸課程：打造高績效團(tuán)隊(duì)（2、5H）
導(dǎo)入：一個根本--管理的根本目標(biāo)：高績效
（一）思維轉(zhuǎn)變篇—三大管理認(rèn)知誤區(qū)
管人到底管什么？--行為、預(yù)期、驅(qū)動力
領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？--領(lǐng)導(dǎo)力是什么、領(lǐng)導(dǎo)力評估標(biāo)準(zhǔn)
管理的三大要務(wù)？--管理、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行
（二）情景賦能篇—知人善用，有效驅(qū)動
1、深度了解員工，分配任務(wù)更有“章法”
【任務(wù)下達(dá)3步法】識別人才--匹配任務(wù)--獲取承諾
【識別人才】2個工具
工具一：用colors性格特質(zhì)分析及應(yīng)對策略
工具二：用《員工驅(qū)動盤點(diǎn)清單》識別能力與意愿
工具三：用ORID基于事實(shí)做行為反饋，牽引任務(wù)
學(xué)習(xí)活動1--挖掘ta引以為傲的成功故事，并分析她的能力、品質(zhì)等優(yōu)點(diǎn)
觀摩視頻3：如何“不尷尬”地夸獎對方--《玉骨遙》
【任務(wù)分配】3個問題
核心三問：基于任務(wù)，誰有能力？基于發(fā)展，誰有潛力？基于員工，誰有意愿？
學(xué)習(xí)活動3--案例研討，為員工派活
【獲取承諾】3個工具，3個方法
工具一：用GROW模型推進(jìn)制定執(zhí)行計(jì)劃
工具二：用Smart理清任務(wù)目標(biāo)
方法：基于性格色彩，說好任務(wù)價值；發(fā)現(xiàn)員工的不滿；說服員工接受任務(wù)
工具三：用“身份五問”明確當(dāng)前目標(biāo)與行為，減少困擾
學(xué)習(xí)活動4--運(yùn)用以上工具，將案例任務(wù)下派給組內(nèi)指定成員，獲取對方行動承諾。
2、內(nèi)、外驅(qū)動兩手抓，系統(tǒng)激勵員工持續(xù)行動
【知識導(dǎo)入】
全面激勵理論：全員、全程、全要素
【內(nèi)外驅(qū)動系統(tǒng)】
主要驅(qū)動分析：自驅(qū)型、他驅(qū)型、都不行
佛系員工分析：有矛盾、有資源、沒欲望
激勵場景下管理者定位：觀察員、政委、偶像
【像政委一樣滿足ta/內(nèi)部驅(qū)動匹配】：1個盤點(diǎn)工具，1套溝通技巧
工具一：馬斯洛理論與用《驅(qū)動資源盤點(diǎn)表》
方法一：基于性格特點(diǎn)的，需求延遲溝通技巧
學(xué)習(xí)活動5--盤點(diǎn)組織現(xiàn)有驅(qū)動資源
【像偶像一樣影響ta/外部驅(qū)動牽引】：驅(qū)動升維
方法一：需求遷移
學(xué)習(xí)活動6--加薪需求的替換方案（頭腦風(fēng)暴）
方法二：虛實(shí)結(jié)合，引導(dǎo)ta關(guān)注更高層需求
提升歸屬感--團(tuán)隊(duì)愿意建設(shè)與繪圖拆解
學(xué)習(xí)活動7--團(tuán)隊(duì)愿景設(shè)計(jì)
提升認(rèn)同感--發(fā)揮所長，享受工作（成就感）：4步法
提升成就感--價值牽引閉環(huán)流程：引導(dǎo)--體驗(yàn)--證明--階段滿足
觀摩視頻4：多維著手，進(jìn)行全體激勵--《羋月傳》
三、學(xué)習(xí)回顧--工具串講回顧

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