課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：蘇運
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升與新生代員工培訓(xùn)
課程背景：
隨著“95后”、“00后”新生代員工逐步成為職場主力軍，他們鮮明的時代特征和多元的價值觀念對傳統(tǒng)管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。新生代員工普遍具備獨立思考能力和強烈的自我價值實現(xiàn)需求，因此也給企業(yè)管理帶來新的挑戰(zhàn)。
如何能深入了解新生代員工的心理特質(zhì)、行為模式和價值觀，掌握有效引導(dǎo)和激勵新生代員工的方法，提升企業(yè)管理效能，是目前所有管理者都必須要掌握的。
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能夠洞察新生代員工的真實訴求，建立基于尊重、信任與成長的工作關(guān)系，優(yōu)化管理策略以適應(yīng)新生代的需求，解決因代際差異帶來的管理難題，從而推動企業(yè)與時俱進，在新生代持續(xù)發(fā)展！
課程受益：
● 了解新生代員工的特點與需求，增進對其行為模式和價值觀的理解
● 學(xué)習(xí)并掌握針對新生代員工的管理策略和激勵機制
● 學(xué)習(xí)有效的跨代際溝通技巧，提升與新生代員工之間的管理溝通質(zhì)量
● 學(xué)會運用創(chuàng)新的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)方法，提高新生代員工團隊的工作效率和創(chuàng)新質(zhì)量
課程對象：中、基層管理者
課程大綱
第一講：95/00后為什么難管？
一、95/00后的時代特征
1、社會經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致的差異
1）從溫飽到小康社會的轉(zhuǎn)變
2）網(wǎng)絡(luò)時代的全面來臨
3）全球化時代的影響
案例分析：中國經(jīng)濟騰飛帶來的社會變化
2、成長環(huán)境與教育經(jīng)歷的影響
1）家庭環(huán)境對95/00后價值觀的影響
2）教育體系對95/00后世界觀的影響
3）社會多樣性對95/00后個性的影響
3、95/00后的生活態(tài)度與工作期望
1）生活方式的變化：追求實現(xiàn)自我
2）工作需求的變化：不為溫飽工作
3）追求工作與生活的平衡
二、95/00后員工的行為特點
1、新生代員工的心理特征與需求
1）自我價值的追求
2）人際情感需求
3）馬斯洛需求層次的跨越
2、新生代員工的工作行為特點
1）創(chuàng)新能力的突出
2）溝通方式的改變
3）工作態(tài)度與忠誠度的變化
3、新生代員工的職業(yè)動機
1）獲得感
2）價值感
3）獨特感
4）95/00后真的喜歡躺平嗎
小組討論：你心目中的00后是怎樣的？
第二講：95/00后的管理挑戰(zhàn)
一、職場溝通方式的變化
1、新生代的溝通語言
1）網(wǎng)絡(luò)語言的盛行
2）找到同頻的溝通語言
2、職場權(quán)威失效
1）不服權(quán)威
2）只服大神
3、青睞配朋友般的職場關(guān)系
——上級是朋友和兄弟的關(guān)系
小組討論：新生代員工給你帶來的管理挑戰(zhàn)是什么
二、職業(yè)忠誠度下降
1、職業(yè)價值觀的轉(zhuǎn)變
1）工作只是生活的一小部分
2）工作是為了實現(xiàn)價值不是謀生
2、多元的職業(yè)發(fā)展路徑
1）敢于嘗試
2）不畏懼跳槽
3）打工不是*出路
3、組織文化的匹配
1）不認可領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2）不認可公司文化
3）不認可公司制度
三、成長與晉升預(yù)期差異
1、期待能有收獲和成長
1）工作要有成長
2）拒絕重復(fù)的工作
2、期待快速的崗位晉升
1）工作一年就想晉升
2）心有多大，舞臺就有多大
3、期待領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注培養(yǎng)
1）希望在聚光燈下
2）希望展示自我
3）希望得到掌聲
案例分析：小李真正的想法
第三講：95/00后管理的一招三式
第一式：軟化代際的沖突
1、代際溝通障礙的表現(xiàn)
1）個人價值觀不同
2）工作立場不同
3）分析角度不同
2、克服代際溝通障礙的策略
1）控制情緒的爆發(fā)
2）了解背后的原因
3）做到認真的傾聽
案例分析：管理情緒是如何誕生的？
第二式：放下領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
1、要有發(fā)現(xiàn)美的眼睛
1）95/00后有自身的優(yōu)勢
2）善于找到員工的亮點
2、管理者和員工需要背靠背
1）敢于分享自己的嗅事
2）敢于表達自己的疏忽
3）承諾的事情必須做到
3、要有技巧性的表揚
1）不是為了表揚而表揚，表揚是管理動作
2）表揚要通過具體的細節(jié)
3）表揚的目的是為了激勵員工
案例分析：這樣的表揚方式正確嗎？
第三式：強化工作的邊界
1、要發(fā)現(xiàn)出員工的不足
1）從工作事件中發(fā)現(xiàn)不足
2）分析出不足帶來的影響
3）分析出產(chǎn)生不足的原因
2、從領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成大神
1）95/00后抗拒權(quán)威，但信服大神
2）把權(quán)威轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗
3）通過經(jīng)驗教導(dǎo)而不是權(quán)威教導(dǎo)
3、明確工作規(guī)則和要求
1）闡述清晰工作要求的背景
2）工作規(guī)則要有成文記錄
3）工作規(guī)則要雙向溝通并達成一致
4）不斷復(fù)盤設(shè)立規(guī)則后的效果
小組討論：你會怎樣給小王布置任務(wù)？
第四講：95/00后的激勵方式
一、因人而異的激勵方式
1、DISC行為風(fēng)格理論，不同員工有不同的性格特點
1）D型人格員工的性格特點：支配型--雷厲風(fēng)行、獨立果斷
2）I型人格員工的性格特點：影響型--擅長交際、渴望關(guān)注
3）S型人格員工的性格特點：穩(wěn)健型--溫柔耐心、不愿改變
4）C型人格員工的性格特點：謹慎型--沉默少于、關(guān)注細節(jié)
2、對不同性格特點的員工采取不同的激勵方式
1）D型人格員工的激勵方式：授予權(quán)利、自主發(fā)揮
2）I型人格員工的激勵方式：積極認可、給予舞臺
3）S型人格員工的激勵方式：情感關(guān)懷、穩(wěn)定和諧
4）C型人格員工的激勵方式：個性禮物、參與建議
案例分析：你會怎樣管理西游記的四師徒
現(xiàn)場互動：給四師徒制定個性化的激勵方式
二、物質(zhì)激勵和精神激勵的雙重激勵方式
1、找到95/00后的馬斯洛需求層次
1）不同社會時代員工的需求層次差異
2）95/00后都希望實現(xiàn)自我價值需求
3）職場和生活的邊界逐漸模糊
2、95/00后更看中精神激勵
1）表揚要公開大力的表揚
2）設(shè)立有意義和有趣味的榮譽表彰
3）制定專屬95/00的個性化獎勵
4）參與和成長是最好的激勵
3、物質(zhì)激勵也不能少，但要用得巧
1）物質(zhì)獎勵影響員工績效與忠誠度
2）物質(zhì)激勵不是萬能，有致命的缺點
3）95/00后對物質(zhì)激勵的敏感度
4）用好物質(zhì)激勵的技巧
小組討論：新生代員工喜歡的激勵
三、學(xué)會通過聊天反饋來激勵
1、非正式溝通有著神奇的激勵效果
1）新生代員工更喜歡非正式溝通
2）非正式溝通需要帶有目的和技巧
3）通過非正式溝通影響工作績效
2、正式溝通則強調(diào)工作規(guī)則和發(fā)展
1）正式溝通的使用場合
a表彰工作成果
b公布晉升結(jié)果
c強調(diào)工作規(guī)則
2）正式溝通的作用
a強化激勵效果
b明確工作要求
現(xiàn)場演練：和小王“談?wù)勑?rdquo;
3、領(lǐng)導(dǎo)和新時代員工是亦師亦友的關(guān)系
1）新生代員工更認可“師傅”
2）師傅的角色更能影響新生代員工
3）管理者多重角色，是領(lǐng)導(dǎo)是師傅也是朋友
案例分析：王總是怎樣建立和小張的師徒友誼的
第五講：掌握向95/00后的反饋方式
第一步：I-描述事實
1、客觀記錄和表述事件
1）準確記錄員工的具體行為或決策，避免主觀臆斷
2）用事實依據(jù)闡述問題，確保信息傳遞清晰無誤
3）使用具體的語言描繪情境，增加反饋的說服力
2、區(qū)分行為與態(tài)度
1）聚焦在可量化的具體行為上，而非猜測員工的內(nèi)在態(tài)度或動機
2）避免混淆行為結(jié)果與行為本身，確保反饋針對的是實際發(fā)生的事情
3）通過事例演示，幫助員工識別其自身的行為模式及其后果
3、提供即刻反饋
1）了解即刻反饋對于行為糾正的重要性，把握*反饋時機
2）如何在事情發(fā)生的當(dāng)下，迅速、準確地描述事實情況
現(xiàn)場演練：報告數(shù)據(jù)出錯了，你會怎樣向小王反饋？
第二步：C-表達影響
1、分析行為對個人和團隊的影響
1）闡述員工行為對任務(wù)成果的具體影響
2）引導(dǎo)員工理解其行為所導(dǎo)致的直接和間接后果
3）讓員工看到他們的行動與組織目標之間的關(guān)聯(lián)
2、傳達情緒但不情緒化
1）在表達影響時使員工更能感同身受
2）避免過度情緒化的表達削弱反饋的效果
3）掌握以平和而堅定的方式傳達不滿
第三步：E-提出期待
1、明確具體的改進方向
1）設(shè)定可行性的改進建議，幫助員工找到解決問題的路徑
2）制定SMART原則的目標以引導(dǎo)員工改進
2、鼓勵員工參與設(shè)定期待
1）讓員工參與到改進計劃的制定過程，增強承諾感
2）尊重員工意見，探討可能的解決方案，共同決策
3）激發(fā)員工主動性和創(chuàng)造力
3、跟蹤進展與持續(xù)支持
1）設(shè)立明確的反饋周期，跟蹤員工達成進展
2）提供必要的資源和支持，幫助員工克服改進過程中的困難
3）肯定和獎勵進步，持續(xù)強化正向行為，鞏固反饋效果
提升與新生代員工培訓(xùn)
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