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IATF16949管理原則課程

課程背景
為更好的服務(wù)客戶，降低成本，使學(xué)員系統(tǒng)掌握IATF 16949：2016新標(biāo)準(zhǔn)，懂得如何建立IATF 16949體系及進行體系內(nèi)部審核實施與認證審核的常見問題和應(yīng)對等知識。
完善全球汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系管理勢在必行，滿足質(zhì)量體系要求，提高客戶的滿意度，進而提高公司利潤，建立一套完善的適用于每個項目的質(zhì)量體系，從而促使公司走向成功。

課程收益
通過學(xué)習(xí)理解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款的要求。
學(xué)員清楚實施后文件的要求。
通過培訓(xùn)學(xué)員掌握如何策劃和編制質(zhì)量管理體系文件
通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的要求，如何迎接審核全面掌握內(nèi)部體系審核的過程、全面掌握審核的方法、審核的技巧、
全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）

課程對象
管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理、設(shè)計工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、過程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標(biāo)準(zhǔn)化和過程改進的人員。

課程形式
講授法，演練法，小組討論法，案例分析法，模擬審核法等。

課綱大綱   
第一天
現(xiàn)場了解和溝通
第一章 IATF16949管理原則
1.IATF16949：2016管理原則
1）IATF16949：2016七大管理原則
2）IATF16949：2016過程方法應(yīng)用
A.SIPOC流程圖的使用說明
B.烏龜圖/過程六個特性分析應(yīng)用
【學(xué)員練習(xí)】對一個過程應(yīng)用烏龜圖分析
第二章IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)及理解要點
4. 組織環(huán)境
1）理解組織及其背景環(huán)境理解  SWOT分析法、PEST分析法案例分析，互動
2）理解相關(guān)方的內(nèi)涵
3）確定質(zhì)量管理體系范圍   支持功能、識別顧客特殊要求案例分析、互動
4）質(zhì)量管理體系及其過程    識別顧客導(dǎo)向、管理、支持過程  案例分析、互動
5.領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)力的實現(xiàn)
2）質(zhì)量方針
3）組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限  組織架構(gòu)、職能分配表、IATF16949職責(zé)案例分析、授權(quán)互動討論
6.策劃
1）應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施   風(fēng)險分析方法討論（經(jīng)營風(fēng)險、過程風(fēng)險、項目風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險）、八種應(yīng)急計劃及演練  案例分析、互動討論
2）質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃  經(jīng)營計劃、過程績效指標(biāo)案例分析和討論
3）更改的策劃

第二天
7.支持
1）資源的理解   
人員-基礎(chǔ)設(shè)施-過程運行環(huán)境-監(jiān)視和測量資源-知識
多方論證方法策劃工廠不均、制造可行性分析、產(chǎn)品分析、生產(chǎn)節(jié)拍
內(nèi)部和外部試驗室
案例分析
2）能力的內(nèi)涵
人力資源規(guī)劃、崗位說明書、人員技能矩陣、資格鑒定、員工激勵 案例分析
3）意識的實現(xiàn)
4）溝通的執(zhí)行
5）形成文件的信息內(nèi)涵  
質(zhì)量手冊的編制原則、文件和記錄的控制、工程規(guī)范的控制
案例分析、互動討論8.運行
1）運行的策劃和控制
A.運行的策劃和控制－補充
B.保密
案例分析、討論
2）產(chǎn)品和服務(wù)的要求
A.顧客溝通
B.與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定
C.產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
D.產(chǎn)品和服務(wù)要求的變更
合同評審、制造可行性評估案例分析
3）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
A.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)－補充
B.設(shè)計和開發(fā)策劃
C.設(shè)計和開發(fā)輸入
D.設(shè)計和開發(fā)控制
E.設(shè)計和開發(fā)輸出
F.設(shè)計和開發(fā)更改
APQP的開發(fā)五個階段，開發(fā)輸入、輸出要求、評審、驗證、確認過程、原型樣件、
PPAP批準(zhǔn)案例分析
4）外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
供方開發(fā)、供方管理、供方監(jiān)控、二方審核、供方體系開發(fā)、采購信息案例分析，討論互動

第三天
5）生產(chǎn)和服務(wù)提供
過程質(zhì)量控制、人、機、料、法、環(huán)、測
控制計劃
SOP
安全操作規(guī)程、
模具工裝管理
TPM
生產(chǎn)計劃
案例分析，討論互動
B.標(biāo)識和可追溯性
可疑產(chǎn)品的控制
C.屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)
D.防護
E.交付后的活動
F.更改控制
*變更和臨時變更
案例分析，討論互動
6）產(chǎn)品和服務(wù)的放行
A.產(chǎn)品和服務(wù)的放行——補充
B.全尺寸檢驗和功能性驗證
C.外觀項目
D.外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗證和變更
E.法律法規(guī)的符合性
F.接收準(zhǔn)則
7）不合格輸出的控制
識別、管理、記錄、標(biāo)識、控制、處置
返工。返修、讓步接收、降級使用、退貨、挑選、隔離、召回
案例分析、互動討論
A.要點解析
B.組織應(yīng)保留下列成文信息
案例分析、互動討論
9.績效評價
1）監(jiān)視、測量、分析和評價
過程的監(jiān)視和測量、制造過程的監(jiān)視和測量（SPC）、顧客滿意度調(diào)查、運用統(tǒng)計方法數(shù)據(jù)分析案例分析、不良質(zhì)量成本、互動討論
2）內(nèi)部審核
內(nèi)審、過程審核。產(chǎn)品審核案例分析、互動討論
3）管理評審
策劃、啟動、輸入、輸出、改進
案例分析、互動討論
10.改進
1）不符合和糾正措施
A.問題解決過程8D
B.防錯
2）持續(xù)改進
案例分析、互動討論
【工具與模版】IATF16949審核

第四天
第三章 IATF16949：2016審核技巧
1）質(zhì)量審核術(shù)語
2）內(nèi)部審核的定義和目標(biāo) 
3）內(nèi)審員的特質(zhì)、角色和責(zé)任 
4）溝通技能
5）處理內(nèi)部審核中的** 
6）審核的策劃 
7）審核準(zhǔn)備 
8）運用過程方法執(zhí)行審核工作 
9）審核報告 
10）審核案例研究
11）IATF16949:2016內(nèi)審員練習(xí)與解析
12）內(nèi)部審核常見問題分析與現(xiàn)場答疑
13）考試（合格頒發(fā)IATF16949:2016內(nèi)審員資格證書）
【提問點評】針對體系審核過程中，老師給出點評

IATF16949管理原則課程