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高維直播提升課程

課程背景 
直播電商作為一種新型商業(yè)模式，直播從業(yè)人員與日俱增，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)，至2022年底，全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1000萬(wàn)，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn)，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長(zhǎng)（該數(shù)據(jù)來(lái)源中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（20212022）》藍(lán)皮書統(tǒng)計(jì)）；
你的主播是否在直播時(shí)有如下情況：
話術(shù)靠死記硬背，演繹呆板木訥，教會(huì)一句只會(huì)一句從來(lái)不會(huì)舉一反三；
不懂直播邏輯依據(jù)，無(wú)法掌控用戶節(jié)奏，無(wú)法和用戶共情，說(shuō)話不同頻導(dǎo)致流量流失；
情緒不穩(wěn)定隨著心情直播，發(fā)揮不穩(wěn)定，無(wú)法持續(xù)輸出得到結(jié)果；
如何加入新型行業(yè)把握發(fā)展趨勢(shì)、如何從眾多主播中脫穎而出，高維直播提升課里能夠給眾多已從業(yè)的主播或未加入的新人一些答案，讓大家可以從術(shù)、道、法多維度去提升自身能力，練就出屬于自己的直播秘籍！

課程收益 
在主播直播之術(shù)中可以知道直播講解內(nèi)容“三說(shuō)”、“四不說(shuō)”；
在主播直播之道中可以收獲如何通過(guò)FCB方格滿足用戶需求，通過(guò)流量漏斗進(jìn)行從容應(yīng)對(duì)；
在主播直播心法中可以深刻理解興趣電商核心本質(zhì)，自然調(diào)節(jié)心態(tài)改變直播狀態(tài)；

課程對(duì)象：
傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、線下品牌轉(zhuǎn)型、小店自播主播

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、討論法、小組演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等

課程大綱 
導(dǎo)入：高維直播提升課，回顧以往主播從業(yè)現(xiàn)狀，以及大部分主播困擾背話術(shù)
教學(xué)活動(dòng)：寫出心目中做好主播十大難點(diǎn)
一、主播直播之術(shù)
1, 直播三說(shuō)
1）要說(shuō)有邏輯的內(nèi)容: 邏輯是說(shuō)服的第一步
2）要說(shuō)有畫面感的內(nèi)容：畫面感引發(fā)聯(lián)想
3）要說(shuō)拉近關(guān)系的內(nèi)容：關(guān)系是信任的基礎(chǔ)
演練：畫面感的營(yíng)造練習(xí)
2, 直播四不說(shuō)
1）違禁違規(guī)不說(shuō)：為什么有些詞不能說(shuō)，有些行為不能做？   
2）語(yǔ)序不通不說(shuō)：語(yǔ)序不通影響用戶停留
3）多余重復(fù)不說(shuō)：重復(fù)的目的是為了鋪墊，如何改正
4）吐字不清不說(shuō)：吐字歸音字正腔圓練就自然表
教學(xué)活動(dòng)：去網(wǎng)絡(luò)尋找一個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分享

二、主播直播之道
1，需求滿足
1）FCB方格識(shí)別用戶偏好
a, 消費(fèi)者類型是思考者
b, 消費(fèi)者類型是感覺(jué)者
c, 消費(fèi)者類型是行動(dòng)者
d, 消費(fèi)者類型是反應(yīng)者
測(cè)評(píng)：結(jié)合自身品牌產(chǎn)品定位討論用戶群體偏好
2）營(yíng)造美好期待——FABE的應(yīng)用
3）挖掘悲慘現(xiàn)狀——SCQA的應(yīng)用及變形
演練：結(jié)合自身品牌產(chǎn)品運(yùn)用FABE和SCQA挖掘用戶需求
2，變現(xiàn)漏斗
1）用戶心理路徑：“ 五買“階梯
2）流量轉(zhuǎn)化公式
a, GMV=直播時(shí)長(zhǎng)x單小時(shí)曝光x曝光觀看率xGPM
b, 成交轉(zhuǎn)化漏斗
c, 電商核心數(shù)據(jù)
案例分析：找出問(wèn)題情況及原因
3，應(yīng)對(duì)策略
1）話術(shù)腳本
a, 開(kāi)場(chǎng)歡迎
b, 產(chǎn)品引入
c, 福利塑造
d, 逼單轉(zhuǎn)化
演練：結(jié)合過(guò)往直播數(shù)據(jù)大盤進(jìn)行分析解讀話術(shù)腳本不足；寫出一套應(yīng)對(duì)話術(shù)
2）黑粉應(yīng)對(duì)
a,黑粉類型：行業(yè)黑粉、無(wú)腦黑粉、售后黑粉
b, 黑粉應(yīng)對(duì)：3F溝通法
演練：寫一個(gè)售后黑粉應(yīng)對(duì)內(nèi)容

三、主播直播心法
1，價(jià)值共鳴
1）回歸用戶場(chǎng)景：使用場(chǎng)景、客戶見(jiàn)證、收獲期待
2）共情用戶感受：
a,用戶畫像分類：八大人群，人群特點(diǎn)
b, 消費(fèi)升級(jí)：不在盲目驅(qū)從
演練： 產(chǎn)品使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)
2，情緒傳遞
1）興趣電商本質(zhì)：情緒價(jià)值
2）主播視聽(tīng)效果：肢體形象、聲音傳遞
3）心態(tài)決定狀態(tài)：
a, 影響主播狀態(tài)的第一天敵在線人數(shù)
b, 四種直播狀態(tài)應(yīng)對(duì)
c, 下播狀態(tài)恢復(fù)方法
模擬：表演小劇場(chǎng)，運(yùn)用面部表情及肢體語(yǔ)言演繹特定情境
課程結(jié)尾：知識(shí)回顧；在不同層面解決直播問(wèn)題，通過(guò)圖表填空形式進(jìn)行課程復(fù)盤

高維直播提升課程