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問題解決的高手課程

一、對應(yīng)真實場景
問題反復(fù)發(fā)生，就是無法根治
解決問題方法簡單粗暴，治標(biāo)不治本
員工分析問題停留在表面，無法深入分析問題不知道從哪里下手才好

二、課程說明
通過課程學(xué)習(xí)，能夠應(yīng)用工具，全面的分析問題，找到問題發(fā)生的本質(zhì)原因，從而能追根溯源，并能找到收益高、實行難度低的方法，達(dá)到治標(biāo)治本的目的，實現(xiàn)從治到防的轉(zhuǎn)變。

三、課程收益
理解上游思維的邏輯
掌握如何用微小而持續(xù)的改善方法
掌握問題的分類
掌握問題確認(rèn)方法
掌握問題分析的工具
掌握團隊決策的步驟
掌握問題解決的方法

四、授課方式
情境體驗式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+Mta情境體驗

五、課程大綱
一、問題的問題點
1.創(chuàng)意問題解決和團隊合作的基本概念
2.扭轉(zhuǎn)問題的好處
3.提前思考可以定義真正的問題并避免浪費
4.意識到無視問題所付出的成本
Mta體驗活動：彩色項鏈

二、問題決策的質(zhì)量1.提出一個好問題
2.幫助團隊成員提出多項選擇方案
3.評估風(fēng)險和機會
4.權(quán)衡風(fēng)險和收益
5.提高他們的群策群力能力
6.提高他們作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的思考能力
7.提高他們個人的思考能力
情境教學(xué)片：《群策群力》

三、達(dá)到期望的結(jié)果
1.界定問題，要解決什么事
2.用差距分析法來分析問題
3.發(fā)展解決方案，讓大家一同集思廣益
4.評估各種解決方案
5.選擇并實行解決方案
6.追蹤及評估進度
情境教學(xué)片：《問題分析與決策》

四、問題分析
1.問題的定義
2.問題的分類
3.問題模型
4.問題描述的方法
5.問題界定的方法
6.問題分析的方法
7.問題分析工具
情境教學(xué)片：《問題定義》

五、問題解決方案
1.頭腦風(fēng)暴法
2.團隊決策守則
3.魚缸會議
4.團隊列名法5.*法
6.KJ法&矩陣圖情境教學(xué)片：《問題解決》

六、解決問題的底層邏輯
1.為什么人們喜歡用下游思維
2.下游思維的弊端
3.什么是上游思維
4.上游思維的難點5.形成上游思維的7個舉措6.上游思維帶來的價值
系統(tǒng)教材：《上游思維》

問題解決的高手課程