課程描述INTRODUCTION
《財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)及高效溝通》課程從“財(cái)務(wù)壓力源分析應(yīng)對(duì)、心理壓力疏導(dǎo)，高效溝通藝術(shù)”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，讓您參透壓力的本質(zhì)，掌握高效溝通的工具方法，學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)正向積極思維，掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧，在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作的熱情和生活的智慧，提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性，輕松應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更快樂(lè)的工作，幸福的生活！
· 財(cái)務(wù)總監(jiān)· 財(cái)務(wù)主管· 財(cái)務(wù)經(jīng)理· 會(huì)計(jì)出納· 稅務(wù)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：0.5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)課程
【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：壓力疏導(dǎo)方法
團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》
認(rèn)識(shí)壓力
（1）趣味小測(cè)試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)
（3）心理壓力自測(cè)量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
壓力源分析
何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）財(cái)務(wù)人員的壓力源分析應(yīng)對(duì)
工作壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動(dòng)：尋找你的壓力源
（3）情緒是壓力的外化
分享：我與壓力的故事
改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應(yīng)：
生理反應(yīng) /行為反應(yīng) /工作表現(xiàn)
自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害
（3）壓力三階段
警覺(jué)階段 /搏斗階段 /衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測(cè)試
（5）ABC型心理性格特點(diǎn)
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1）財(cái)務(wù)工作壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程
（3）壓力曲線的三個(gè)級(jí)別
（4）壓力特點(diǎn)
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
壓力管理技巧：
（1）面對(duì)壓力怎么辦？
正確評(píng)價(jià)壓力
增強(qiáng)自我心理減壓能力
（2）常見(jiàn)的的26種減壓方法
（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運(yùn)動(dòng)減壓
（6）音樂(lè)減壓
升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對(duì)自己微笑
總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性
第三單元：失傳的溝通秘笈
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
1、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
工具：快速同頻同率的7把飛刀
（2）人際交往心理地位
我好----你不好
你好----我不好
我不好----你也不好
我好---你也好
分析：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？
（3）如何先跟后帶
實(shí)戰(zhàn)：同理心共情訓(xùn)練
（4）伯恩交互分析理論
父母狀態(tài)-教導(dǎo)/成人狀態(tài)-思考/兒童狀態(tài)-求知
互動(dòng)：請(qǐng)判斷何種溝通狀態(tài)
（5）高效溝通六式
傾聽(tīng) /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí)
2、高效溝通注意要點(diǎn)
（1）溝通的過(guò)程
（2）溝通漏斗
（3）溝通失敗的原因
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通形式的表現(xiàn)力：
體態(tài)：55%
類語(yǔ)言 38%
語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%
3、跨部門協(xié)作溝通技巧
（1）如何與上司溝通
實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
（2）如何跨部門與同事溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
（3）如何與客戶溝通
角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（4）人際溝通的三條法則
黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
4、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；
與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢(shì)；
與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；
與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；
與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。
第四單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br />
（1）
（2）
（3）
第五單元：互動(dòng)解疑答惑
財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/301493.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰