課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：吳文亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門協(xié)作訓(xùn)練課程
課程收益
理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式
加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?nbsp;
認(rèn)識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題
如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項(xiàng)沖突工作
學(xué)員對象：
各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
本課程設(shè)計可以針對不同的學(xué)員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。
課程大綱
一、協(xié)調(diào)概述
1、 何謂協(xié)調(diào)
導(dǎo)入附件：定義資料
2、協(xié)調(diào)效果
執(zhí)行過程中如果沒有協(xié)調(diào)會出現(xiàn)什么狀況？
擬定計劃前事先做好協(xié)調(diào)有哪些好處？
在工作中，與部屬做好協(xié)調(diào)，會有哪些好處？
二、協(xié)調(diào)方法
1、協(xié)調(diào)方法的基本要點(diǎn)
1.1協(xié)調(diào)的手段
協(xié)調(diào)時一般會用到哪些手段？
1.2協(xié)調(diào)目的
協(xié)調(diào)，是為了什么？
1.3選擇協(xié)調(diào)對象
選擇協(xié)調(diào)對象時，一般有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？
1.4協(xié)調(diào)的內(nèi)容
按照協(xié)調(diào)目的，對什么事情（或狀況），將調(diào)整到什么狀態(tài)。
1.5內(nèi)部協(xié)調(diào)
如果部屬沒有得到上司同意就隨意去進(jìn)行協(xié)調(diào)，會有哪些弊端？
作為上司如果不告訴部屬相關(guān)情況，就跟其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，會有哪些弊端？
1.6協(xié)調(diào)途徑
協(xié)調(diào)途徑是否與組織命令系統(tǒng)保持一致？會有哪些后果？
三、協(xié)調(diào)實(shí)操方法
案例導(dǎo)入：015 糾紛的案例
發(fā)生此類糾紛的原因是什么？
如果協(xié)調(diào)是必要的，那么“選什么時間”該與“誰”進(jìn)行協(xié)調(diào)呢？
必須針對哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)？
四、對話式協(xié)調(diào)
1、如何說
您認(rèn)為理想的說話方式是什么樣子？
2、如何聽
您認(rèn)為理想的傾聽方式是什么樣子？
如何詢問、提問對方呢？
3、工具包附件：
A對話準(zhǔn)備
B如何讓對方產(chǎn)生好感
C仔細(xì)聽出對方的想法及意圖
D爭取對方的認(rèn)同
E意見對立或偏離己方觀點(diǎn)，怎么溝通？
五、協(xié)調(diào)時如何對話
如何能讓對方產(chǎn)生好感？
不得有卑躬屈膝的態(tài)度，應(yīng)該怎么做？
六、整合式協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的種類
你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
整合式協(xié)調(diào)方法工具
2、主動進(jìn)行協(xié)調(diào)
如何讓部屬也能做到整合式協(xié)調(diào)呢？
課程總結(jié)復(fù)盤
一、 課程總結(jié)回顧
二、工具實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
三、課程后續(xù)指導(dǎo)方案：531行動計劃
跨部門協(xié)作訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/301253.html
