支行團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷副總· 店長督導(dǎo)
培訓(xùn)講師：魏正輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
受眾群體:
產(chǎn)品經(jīng)理、營銷主管、支行負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理等
課程收益:
1、對于管理人員，事無巨細(xì)，要學(xué)會(huì)*的8種工作方法，學(xué)會(huì)時(shí)間管理。
2、對于管理人員，能夠以人為本，明確管理方向，細(xì)化管理策略；設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)，能夠讓目標(biāo)成為全體成員的核心凝聚力；
3、根據(jù)目標(biāo)，根據(jù)人員能力與意愿，做好員工職責(zé)安排；
4、為達(dá)成目標(biāo)，要做好支行內(nèi)部的激勵(lì)約束機(jī)制，保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
5、對一些常見的管理問題，有處理應(yīng)對的方法；
適合人數(shù)
建議50人以內(nèi)/期
授課形式及特色
1、 室內(nèi)授課 + 理論精講 + 實(shí)戰(zhàn)演練
2、 互動(dòng)式教學(xué) + 體驗(yàn)式教學(xué)
3、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) + 案例教學(xué)
4、 模擬演練教學(xué)
培訓(xùn)時(shí)長：課綱為1天版本，可根據(jù)模塊選取重點(diǎn)講解拆分
課程大綱:
第一篇：哈佛經(jīng)典：高效管理者每天堅(jiān)持的８個(gè)工作方法
有效的工作方法，會(huì)使得事半功倍
一、什么事情是支行負(fù)責(zé)人美天必須做的
1、績效目標(biāo)的達(dá)成檢視；
2、核心客戶的經(jīng)營維護(hù)；
3、目標(biāo)達(dá)成的計(jì)劃路徑與節(jié)點(diǎn)推動(dòng)進(jìn)度；
4、需要向上級溝通的內(nèi)容；
5、需要和下屬溝通的內(nèi)容；
6、其它需要處理的事件；
7、時(shí)間管理與分配；
二、什么事情是符合企業(yè)利益的
1、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心思想
2、改變創(chuàng)造價(jià)值的路徑與手段
3、改變創(chuàng)造價(jià)值的技能與技巧
三、制定行動(dòng)計(jì)劃
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用工作筆記四維象限法
2、行動(dòng)計(jì)劃要具體有可落實(shí)的成效
3、工作周計(jì)劃表（工具）
四、承擔(dān)決策責(zé)任
1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營方向決策責(zé)任；
2、業(yè)務(wù)發(fā)展路徑?jīng)Q策責(zé)任；
3、績效達(dá)成決策責(zé)任；
五、承擔(dān)溝通責(zé)任
1、與上級充分溝通；
2、與下屬有效溝通；
六、專注于機(jī)會(huì)
七、召開富有成效的會(huì)議
1、銀行晨會(huì)的靈魂
2、銀行夕會(huì)的意義
八、完成正確的事情
第二篇：管理團(tuán)隊(duì)要科學(xué)合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
目標(biāo)的設(shè)定，是凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心與靈魂
一、什么樣的目標(biāo)是合理的
1、目標(biāo)是具體的而明確的；
2、如何正確看待上級行下達(dá)的目標(biāo)；
3、對于目標(biāo)如何讓全體人員清晰認(rèn)知；
4、一旦確定，不要輕易變動(dòng)。
二、目標(biāo)是有達(dá)成路徑的
1、每個(gè)目標(biāo)明確牽頭人或指標(biāo)官（課代表）；
2、每個(gè)目標(biāo)要有清晰的三個(gè)達(dá)成路徑；
3、每個(gè)達(dá)成路徑有具體的方案、參與人員與推進(jìn)進(jìn)度；
4、具體客群有明確的話術(shù)與數(shù)量。
三、目標(biāo)達(dá)成是有支撐的
1、物質(zhì)資源支撐；
2、產(chǎn)品服務(wù)支撐；
3、技術(shù)策略支撐；
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作支撐；
5、公共資源支撐以及上級行資源支撐。
四、目標(biāo)達(dá)成要又不斷地節(jié)點(diǎn)檢視與修正
1、時(shí)間節(jié)點(diǎn)檢視；
2、路徑節(jié)點(diǎn)檢視；
3、方法節(jié)點(diǎn)檢視；
五、*目標(biāo)與相對目標(biāo)要有平行補(bǔ)充
六、作業(yè)：對本支行的短、中、長期目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定
第三篇：如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員與組織的關(guān)系；
知人者智，自知之明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)；知足者富，強(qiáng)行者有志；不失其所者久，死而不亡者壽；做團(tuán)隊(duì)管理，需要知道的基礎(chǔ)邏輯（1.5小時(shí)）
一、團(tuán)隊(duì)成員的性格
1、團(tuán)隊(duì)中的孫悟空（有能力的人：理想主義者）
2、團(tuán)隊(duì)中的豬八戒（計(jì)較得失的人：現(xiàn)實(shí)主義者）
3、團(tuán)隊(duì)中的沙僧（躺平的人：逃避主義者）
4、團(tuán)隊(duì)中的白龍馬（偶爾表現(xiàn)的人：機(jī)會(huì)主義者）
5、團(tuán)隊(duì)中的唐僧（根正苗紅的人：信仰主義者）
二、團(tuán)隊(duì)成員的訴求
1、年輕員工的訴求。
2、年長成員的訴求。
3、有能力員工的訴求。
4、躺平員工的訴求。
三、團(tuán)隊(duì)成員的能力
1、專業(yè)能力強(qiáng)的員工；
2、溝通能力強(qiáng)的員工；
3、技術(shù)能力強(qiáng)的員工；
4、能力平平的員工。
四、根據(jù)性格、能力、訴求，合理安排工作崗位的調(diào)整。不要主觀定性員工。
1、高能力，低意愿員工；
2、高能力，高意愿員工；
3、低能力，低意愿員工；
4、低能力，高意愿員工。
五、管理人員工具：連線技巧
六、作業(yè)：對支行員工進(jìn)行識別
第四篇：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束；
激勵(lì)約束機(jī)制是團(tuán)隊(duì)行進(jìn)的保障
一、激勵(lì)機(jī)制的手段
1、物質(zhì)激勵(lì)-產(chǎn)品計(jì)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)
積分管理制的均衡計(jì)價(jià)（均衡得分VS得分榜單）
2、精神激勵(lì)的方式方法
晨會(huì)語言激勵(lì)
夕會(huì)行為激勵(lì)
榜單榮譽(yù)激勵(lì)
3、特殊激勵(lì)手段
與上級行領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐
積分兌換休假
積分兌換禮品或者培訓(xùn)機(jī)會(huì)
小組PK的點(diǎn)單娛樂
二、約束機(jī)制的應(yīng)用及局限
1、扣錢、罰款
2、上級約談、強(qiáng)化培訓(xùn)
3、群里曬存在問題
4、集中強(qiáng)化拉練
5、約束機(jī)制的局限性
三、激勵(lì)約束機(jī)制的應(yīng)用工具及技巧
四、作業(yè)：建立本支行網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制
如何利用團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感進(jìn)行指標(biāo)分解
第五篇：團(tuán)隊(duì)管理問題的解決方案；
如何對團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)解決
一、具體做法
1、指標(biāo)分解問題的解決；
2、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部PK與外部PK使用技巧；
3、如何解決團(tuán)隊(duì)人員的責(zé)任心問題；
4、如何提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力問題；
5、如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾；
6、如何激發(fā)員工的營銷積極性；
7、如何關(guān)愛員工；
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種簡單形式。
支行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300910.html
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- 魏正輝
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