新零售及連鎖零售企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型
講師：段天翔 瀏覽次數(shù)：2566
課程描述INTRODUCTION
零售業(yè)企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：段天翔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售業(yè)企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
課程大綱
第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式
1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）
2. 中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
3. 電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
4. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶體驗(yàn)
5. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
6. 實(shí)體店仍是主消費(fèi)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)零售
7. 新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶
8. 新零售要求從客戶心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B
9. 新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維自組織自支付
10. 云計(jì)算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)
11. 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類(lèi)需求的下一個(gè)風(fēng)口
第二講：新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1. 微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會(huì)員體系，會(huì)員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動(dòng)的。
2. 消費(fèi)升級(jí)思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對(duì)。
3. 消費(fèi)者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應(yīng)，洞察消費(fèi)者的變化；江小白成功、喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)都是類(lèi)似的應(yīng)用。
4. 消費(fèi)者主權(quán)思維：特別對(duì)于實(shí)體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化)，以消費(fèi)者主權(quán)為中心，建立服務(wù)思維。
5. 場(chǎng)景體驗(yàn)思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。
其他。。。。。。。
第三講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1. 電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬(wàn)便利店，小米之家）
2. 線下企業(yè)如何玩全渠道（百聯(lián)集團(tuán)，蘇寧云商，國(guó)美和大潤(rùn)發(fā)超市）
3. 永輝新零售打造超級(jí)物種如何融合永輝孵化的8個(gè)產(chǎn)品
4. 實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟(jì)（日本一零售企業(yè)，中國(guó)一健身企業(yè)）
5. “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區(qū)的
6. 一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
7. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8. 一個(gè)小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
9. 哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作
10. 新零售快閃店?duì)I銷(xiāo)及其商業(yè)模式
第四講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗(yàn)
1. 從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗(yàn)
2. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售
3. 素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店
4. 這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿足了怎樣的都市人生活
5. 喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)
6. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
7. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8. 一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
10. 三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)
11. 海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個(gè)性化定制滿足用戶需求做新零售
第五講：企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1. 案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)提升20%
2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級(jí)社群及新零售實(shí)體店如何玩組織級(jí)社群
3. 零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運(yùn)動(dòng)器材企業(yè)等）
4. 新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群（公號(hào)的，線上的，線下的）
5. 微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
6. 運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）
8. 讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
9. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄
第六講：物聯(lián)網(wǎng)人工智能和新零售
1. 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)展歷史和萬(wàn)物互聯(lián)技術(shù)使用
2. 人臉識(shí)別技術(shù)在新零售的大數(shù)據(jù)建設(shè)客戶關(guān)系管理中應(yīng)用
3. 物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個(gè)性化的服務(wù)
4. 認(rèn)識(shí)人工智能（計(jì)算機(jī)科學(xué)邏輯學(xué)認(rèn)知科學(xué)）
5. 波士頓動(dòng)力軟銀機(jī)器人能代替新零售多少人力工作
6. 京東和亞馬遜的2小時(shí)到達(dá)無(wú)人機(jī)計(jì)劃距離我們還有多遠(yuǎn)
7. 中國(guó)這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)Amazon Go已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)人商店
8. 5年后人類(lèi)如何VR、AR技術(shù)遠(yuǎn)程交流和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新零售
9. 物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售產(chǎn)業(yè)的未來(lái)和機(jī)遇
第七講：大數(shù)據(jù)云計(jì)算會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和新零售
1. 大數(shù)據(jù)云計(jì)算的定義由來(lái)和應(yīng)用（海量快速分析）
2. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革
3. 大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和新零售（母嬰網(wǎng)站會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)分析）
4. 亞馬遜人為數(shù)據(jù)打工的實(shí)體店面 Amazon Books
5. 新零售個(gè)性化的我的淘寶和今日頭條原理
6. 大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）
7. 大數(shù)據(jù)決策（賣(mài)場(chǎng)零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動(dòng)）
8. 大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（零售DSP電信手機(jī)收集）
第八講：實(shí)體店新零售13種玩法及通過(guò)某個(gè)特色做到*
1. 主題特色類(lèi)新零售：素型生活館，Riso未來(lái)店
2. 反都市生活新零售：大自然或者復(fù)古裝修
3. 幽默有趣生活向往：喜茶喪茶店，江小白酒
4. 年輕人吃飯交友娛樂(lè)需求：飯店的交友空間
5. 體驗(yàn)滿足（消費(fèi)者某一方需求）：Riso未來(lái)店，盒馬鮮生
其他。。。。。。
選擇以上模式中的一到幾種，做到*，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑無(wú)限放大。
第九講：實(shí)體店企業(yè)實(shí)施新零售的12大執(zhí)行過(guò)程步驟解析
1. 新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析
2. 我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇
3. 企業(yè)新零售運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
4. 我們行業(yè)消費(fèi)人群行為洞察變遷
5. 新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系
其他
第十講：回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)
1. 新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
2. 新零售未來(lái)的7大路標(biāo)和馬云雷軍的新零售
3. 完成作業(yè)：我們公司的新零售（用戶變化，行業(yè)特稱，產(chǎn)品組合，店內(nèi)環(huán)境，店員服務(wù)，全渠道，營(yíng)銷(xiāo)品牌，新技術(shù)，客戶鏈接管理）
零售業(yè)企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/29958.html
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