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團(tuán)隊成長秘鑰課程

課程概述
成功=有PDCA好習(xí)慣，能沿著成功方向不斷計劃Plan、行動Do、總結(jié)Check、改進(jìn)Adjust，小目標(biāo)→中目標(biāo)→大目標(biāo)。但是，知易行難，真有PDCA習(xí)慣的人和團(tuán)隊很少——因為，人性不喜歡檢查和被檢查，而沒有檢查反思就沒有不斷PDCA提升。經(jīng)聯(lián)想、阿里、華為等企業(yè)的實踐，我們發(fā)現(xiàn)了更容易突破檢查反思進(jìn)而培養(yǎng)PDCA習(xí)慣的方法——4F復(fù)盤技術(shù)。這個方法非常有助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中帶教輔導(dǎo)下屬，快速訓(xùn)練團(tuán)隊圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)群策群力，自我反思，想方設(shè)法達(dá)成目標(biāo)。

課程收益
1、深刻理解復(fù)盤的基礎(chǔ)理論以及復(fù)盤的重要性；
2、熟練掌握4F復(fù)盤技術(shù)在個人復(fù)盤及團(tuán)隊復(fù)盤中的應(yīng)用；
3、通過不斷復(fù)盤讓團(tuán)隊持續(xù)PDCA總結(jié)經(jīng)驗、提升改進(jìn)，最終達(dá)到團(tuán)隊共成長的目標(biāo)。

授課方式
理論講授與實際案例研討，直接對企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營管理情況復(fù)盤，老師現(xiàn)場帶教輔導(dǎo)，真正提升管理者反思、總結(jié)的能力。

課程大綱
時間：第一天9:00-10:30
通過案例導(dǎo)入課程：
（1）**GUN——組織復(fù)盤
（2）淘課金殿堂項目——項目復(fù)盤
（3）百度副總裁-李叫獸——個人復(fù)盤
一、前言：理解復(fù)盤的定義、價值、流程
1.1復(fù)盤的定義
（1）復(fù)盤的起源
（2）復(fù)盤的定義
（3）復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
1.2復(fù)盤的價值
（1）避免重復(fù)犯錯
（2）知其然，知其所以然
（3）總結(jié)規(guī)律、固話流程
1.3復(fù)盤的流程
（1）案例：聯(lián)想復(fù)盤的步驟
回顧目標(biāo)
評估結(jié)果
分析原因
總結(jié)經(jīng)驗
（2）4F復(fù)盤技術(shù)
Feeling感受
Fact事實：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果
Finding發(fā)現(xiàn)：自我剖析、眾人設(shè)問
Future未來：提升改進(jìn)、總結(jié)規(guī)律
二、Feeling感受
練習(xí)分享：工作價值思考的三個核心問題
時間：第一天10:30-12:00
三、Fact事實
3.1回顧目標(biāo)
（1）三大問題：沒有目標(biāo)，目標(biāo)不清，目標(biāo)缺乏共識
（2）理清目標(biāo)
A.量化目標(biāo)：SMART原則
B.非量化目標(biāo)：建模，可觀測、可衡量行為
（3）展示目標(biāo)
練習(xí)：個人周工作例行復(fù)盤，填寫Feeling和Fact（回顧目標(biāo)）
3.2結(jié)果對比
結(jié)果的五種情形
結(jié)果=目標(biāo)
結(jié)果>目標(biāo)
結(jié)果<目標(biāo)
新增目標(biāo)
消失目標(biāo)
練習(xí)：個人周工作例行復(fù)盤，填寫Fact（回顧目標(biāo)，實際結(jié)果）
四、Finding發(fā)現(xiàn)
4.1自我剖析
（1）哪些亮點：主觀原因和客觀原因分析
（2）哪些不足：主觀原因和客觀原因分析
要點：成功-多想客觀因素；失敗-多想主觀原因。
練習(xí)：個人周工作例行復(fù)盤，填寫Finding&Future,分享&點評
時間：第一天14:00-17:30
4.2團(tuán)隊反思
導(dǎo)入：原因分析時存在問題：沒有章法地分析原因，導(dǎo)致淺嘗輒止，浮于表面。
（1）解決策略：TEC-系統(tǒng)思考
T-聚焦焦點問題
E-分析原因
C-確認(rèn)根因
（2）可視化呈現(xiàn)
練習(xí)：團(tuán)隊項目復(fù)盤，選擇項目主題，填寫Feeling和Fact
針對項目過程中的Finding**團(tuán)隊列名，TEC的方式進(jìn)行討論和共創(chuàng)
時間：第二天9:00-12:00
五、Future未來
5.1提升改進(jìn)
（1）實施新的舉措？
(2)繼續(xù)那些舉措？
（3）停止那些舉措？
5.2總結(jié)規(guī)律
（1）經(jīng)驗總結(jié)：上堆下切
(2)案例佐證：STARS工具
（3）結(jié)論判斷：四條原則
注意點1：復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面，沒有經(jīng)過邏輯驗證，結(jié)果一定不可信。
注意點2：復(fù)盤要總結(jié)客觀規(guī)律，人是變量。指向事，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高。
練習(xí)：團(tuán)隊項目復(fù)盤，明確Future，形成STARS案例
時間：第二天14:00-17:00
六、團(tuán)隊復(fù)盤分享：團(tuán)隊復(fù)盤案例分享專家講師點評

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