基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程
講師：劉成熙 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：劉成熙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程
前 言：
本規(guī)劃為xxx有限公司，管理干部的輔導(dǎo)技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案xx顧問公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
規(guī)劃說明
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)及收益
了解教練技術(shù)的來源及對(duì)管理工作的應(yīng)用
掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
掌握教練輔導(dǎo)的核心流程
掌握教練的4種核心能力與應(yīng)用技巧
學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
掌握其他教練輔導(dǎo)的方法
掌握激勵(lì)下屬的技巧
課程單元
第一單元 透視企業(yè)教練輔導(dǎo)
一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效
三、 企業(yè)教練之解讀
-正確定義教練
-教練身份、角色之定位
-企業(yè)教練的核心原理
-企業(yè)教練要解決的核心問題
四、 企業(yè)教練的作用
五、 企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
六、 成為卓越教練的核心要素
-教練思維模式
-教練的信念
-教練的行為
-成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力
第二單元 企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、 教練的前置準(zhǔn)備
-教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
-如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
-如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)
-輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
-聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
-才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
-管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
-提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計(jì)劃
-行為改變的三階段
-設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
-設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
四、 提供支持與協(xié)助
-輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
-輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
-輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
-如何提供客觀的回饋給部屬
五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
-精準(zhǔn)目標(biāo)
-理清現(xiàn)狀
-關(guān)鍵價(jià)值鏈
-確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
-商定具體開發(fā)要求
-制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
-完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
-活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
第三單元 教練工具技巧提升
1、 教練傾聽的技能
-觀察你的聆聽習(xí)慣
-聆聽的價(jià)值
-聆聽的誤區(qū)
-提升聆聽能力的技巧
-練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
2、 教練的發(fā)問技能
-觀察你的發(fā)問習(xí)慣
-開放式問題的價(jià)值
-封閉式問題的影響
-教練問話模式
-基本教練問題練習(xí)
3、 教練的區(qū)分技能
-區(qū)分那些是真正行為背后的因素
-區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
4、 教練的回應(yīng)技能
-觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
-回應(yīng)的價(jià)值
-怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
-回應(yīng)的四種方式
-管理教練回應(yīng)實(shí)踐
5、 教練的專業(yè)工具
-SMART技巧
-FEBC管理教練技巧
-關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
-訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
-制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
-面談技巧
-行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
-行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四單元 基于教練的輔導(dǎo)技巧
一、 專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧
-有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
二、 輔導(dǎo)六步驟
-陳述目的
-描述問題
-積極聆聽
-同意問題
-解決問題
-員工總結(jié)
三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
-擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
-對(duì)工作進(jìn)行分解
-準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
-作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、 實(shí)施輔導(dǎo)的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
五、 訓(xùn)練成果檢討方法
-建立評(píng)量的基準(zhǔn)
-依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估
第五單元 激勵(lì)技巧
一、 重要的激勵(lì)理論
-人性激勵(lì)理論
-內(nèi)容型激勵(lì)理論
-過程型激勵(lì)理論
-行為改造型激勵(lì)理論
二、 企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析
-主管用人的課題
-贏家用人之道
-讓員工自我啟發(fā)的重要性
-了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
-部屬的需求分析
-部屬的個(gè)性分析
-部屬的情緒掌握
-部屬的心態(tài)分析
三、 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
-把工作做好的決心
-認(rèn)為自己的工作很重要
-獲取別人的稱贊
-展現(xiàn)能力給別人看
-對(duì)工作感到興趣
-自我能力的挑戰(zhàn)與證明
-擁有好的工作伙伴
-想取得晉升的機(jī)會(huì)
-想得到好的薪酬
四、 非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果
-公平晉升的機(jī)會(huì)
-高效合理的工作設(shè)計(jì)
-能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧
-職業(yè)前程發(fā)展的空間
-工作的豐富化
-在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì)
-能力充分發(fā)揮
-培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加
-與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚
五、 員工不按要求做事的原因分析
六、 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
七、 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
八、 激勵(lì)管理的特性與功能
九、 激勵(lì)的程序與障礙、
十、 有效激勵(lì)技巧的特性
教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程
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