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領(lǐng)導(dǎo)力和員工關(guān)系管理課程

 

課程背景

在接觸DISC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運(yùn)DISC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)*的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

作為企業(yè)的管理者無(wú)論你到哪里，都需要在正確的時(shí)間說(shuō)對(duì)話找對(duì)人；準(zhǔn)確的判斷出客戶不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法獨(dú)自成功。您需要工具讓這一刻簡(jiǎn)單而高效。

 

課程收益：

（1）對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置，激發(fā)員工的投入。

（2）對(duì)于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。

（3）對(duì)于學(xué)員：了解自己，正確評(píng)估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì)溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

 

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者、顧問(wèn)培訓(xùn)師等

 

課程大綱

第一部分：理念篇-學(xué)會(huì)解讀不同人的特質(zhì)

管理針對(duì)的是事，面對(duì)的卻是人。而每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人，引發(fā)了許多無(wú)謂的沖突與對(duì)立，甚至對(duì)組織群體造成莫大的損失。提升對(duì)人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學(xué)員提升對(duì)人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo)，能更好的知人善用。

1、 塑造領(lǐng)導(dǎo)性格改善團(tuán)隊(duì)氛圍

探討：管事理人還是管人理事

運(yùn)算復(fù)雜不等于管理簡(jiǎn)單

公路高速不等于車輛高速

思考：裁員有效嗎？股票激勵(lì)有效嗎？

講解：后置財(cái)務(wù)指標(biāo)和前置軟性指標(biāo)

2、 了解不等于認(rèn)識(shí)

活動(dòng)：九宮格

講解：對(duì)人敏感度的三個(gè)層面

案例：歡迎光臨

3、 探索自我的領(lǐng)導(dǎo)性格

活動(dòng)：十指操

講解：行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)

思考：一個(gè)圓點(diǎn)引發(fā)的聯(lián)想

案例：關(guān)注人還是關(guān)注事（打配合，做組合）

案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發(fā)）

講解：四種行為風(fēng)格

 

第二部分：方法篇-知人的工具與方法

要減少組織內(nèi)部無(wú)謂的沖突與對(duì)立，建立協(xié)同作戰(zhàn)的真正的團(tuán)隊(duì)，處理此一根源性的問(wèn)題其實(shí)不難，只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對(duì)待他們」，就能夠解開沖突的結(jié)。但是，這也不如想象的簡(jiǎn)單，因?yàn)槟惚匦鑼?duì)自己與他人都有著深刻的認(rèn)識(shí)與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調(diào)適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過(guò)對(duì)自我的掌握為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)開創(chuàng)更具建設(shè)性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此，也才有可能創(chuàng)造出更高的績(jī)效與成就更大的事業(yè)。本部分進(jìn)行DISC測(cè)評(píng)，并基于測(cè)評(píng)，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。

1、 個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試

案例：玩手機(jī)不看說(shuō)明書的弊端

講解：測(cè)試的要求和注意事項(xiàng)

測(cè)試：了解你的人際風(fēng)格

解讀：個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)評(píng)報(bào)告

分享：如何用別人喜歡的方式來(lái)對(duì)待他

2、 理性了解自己，感性了解他人

假如你遇到D指揮者（關(guān)注事、行動(dòng)快）

1） 視頻：D特質(zhì)行為風(fēng)格

2） D特質(zhì)典型性格與激勵(lì)方法

3） D特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） D特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方式

5） D特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到I 影響者（關(guān)注人、行動(dòng)快）

1） 視頻：I特質(zhì)行為風(fēng)格

2） I特質(zhì)典型性格與激勵(lì)方法

3） I特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） I特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方式

5） I特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到S 支持者（關(guān)注人、行動(dòng)慢）

1） 視頻：S特質(zhì)行為風(fēng)格

2） S特質(zhì)典型性格與激勵(lì)方法

3） S特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） S特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方式

5） S特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到C 思考者（關(guān)注事、行動(dòng)慢）

1） 視頻：C特質(zhì)行為風(fēng)格

2） C特質(zhì)典型性格與激勵(lì)方法

3） C特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） C特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方式

5） C特質(zhì)自我改善建議

 

第三部分：蛻變篇-善用disc激發(fā)投入

組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進(jìn)而發(fā)揮出合作無(wú)間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵(lì)整個(gè)組織，朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的目標(biāo)前進(jìn)。本部分采用角色扮演和團(tuán)隊(duì)演練，幫助團(tuán)隊(duì)管理者做到知人善用，把人放對(duì)位置并充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

1、 如何做到知人善用

知人：對(duì)自己的了解+對(duì)別人的了解

善用：個(gè)人放對(duì)位置+團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)

選人的三大誤區(qū)

管理付出還是激發(fā)投入

2、 DISC性格特質(zhì)分析団隊(duì)演練

STEP1：任務(wù)下達(dá)

STEP2：個(gè)人答案

STEP3：全隊(duì)答案

STEP4：專家解讀

STEP5：團(tuán)隊(duì)分析

STEP6：總結(jié)運(yùn)用

 

第四部分：實(shí)踐篇-提升自我塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

DISC行為風(fēng)格的主要內(nèi)涵，即在于透過(guò)一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式，可以幫助我們員在未來(lái)人際關(guān)系的建立，以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上，創(chuàng)造出更高的成就與滿足。本部分分享DISC領(lǐng)導(dǎo)性格如何塑造，在工作和生活中的運(yùn)用的案例以及需要注意的核心原則。

1、 塑造工作中的領(lǐng)導(dǎo)性格

小實(shí)驗(yàn)：用一周的時(shí)間觀察同事

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待差異的三個(gè)階段

案例：三國(guó)人物DISC領(lǐng)袖性格分析-善用之可得天下

研討：蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)的成與敗

講解：工作中自我發(fā)展塑造自我領(lǐng)袖性格的解決方案

案例：西游團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)分析與行為風(fēng)格的調(diào)整

2、 工作與生活的平衡

3、 DISC領(lǐng)導(dǎo)性格塑造和知人善用的核心原則

講解：行為風(fēng)格特性說(shuō)明

引導(dǎo)：調(diào)整風(fēng)格的步驟

 

領(lǐng)導(dǎo)力和員工關(guān)系管理課程