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人力成本與員工辭退課程

課程大綱：
一、人力成本內(nèi)容普及
1、人力成本的涵義
1)人力成本總概念及范圍
2)有效成本與無(wú)效成本
3)人力成本率
2、為什么要做人力成本分析？
1)影響人力成本的關(guān)鍵因素
2)為什么要做好人力成本分析？
① 站在企業(yè)的角度
② 站在員工的角度
3、如何進(jìn)行人力成本分析
1)人力資源效率
2)人力資源開(kāi)發(fā)空間
3)人力成本分析

二、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)及應(yīng)用
1、績(jī)效管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用
2、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)及應(yīng)用
1)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法
2)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
① 用途
② 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
a、內(nèi)容
b、制定過(guò)程
c、處理績(jī)效問(wèn)題的原則
d、處理問(wèn)題步驟
e、應(yīng)用強(qiáng)化措施

三、低績(jī)效員工的處理方法
案例分享：某企業(yè)低績(jī)效員工的表現(xiàn)與給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的不良后果
1、首要考慮的處理方式
1)收集有關(guān)績(jī)效問(wèn)題的信息
2)盡量避免歸因偏見(jiàn)
3)及時(shí)提供正確的反饋
4)以具體的事例簡(jiǎn)要描述問(wèn)題
5)解釋失誤行為的負(fù)面影響
6)保持平靜和職業(yè)化
7)相互確認(rèn)不良績(jī)效的原因
8)了解下屬的改正建議
9)表達(dá)對(duì)下屬的信任
10)表達(dá)幫助下屬的真誠(chéng)愿望
11)在特定的行動(dòng)步驟上達(dá)成一致
12)總結(jié)討論和證實(shí)同意
2、績(jī)效低劣員工的含義
3、是否要辭退低績(jī)效員工，管理人員舉步不前、猶豫不決的原因。
4、在決定解雇低績(jī)效員工之前，做什么？捫心“六問(wèn)”
5、仁至義盡之后，想什么？
6、低績(jī)效員工的解雇面談及各類(lèi)低績(jī)效職員的不同處理方法
1)面談的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)考慮
2)要有遠(yuǎn)見(jiàn)，不要輕易開(kāi)除人
3)對(duì)偶爾犯錯(cuò)者的處理方法
4)對(duì)不稱(chēng)職者的處理方法
案例分析
5)對(duì)挑戰(zhàn)權(quán)威者的處理方法
案例分享
6)對(duì)偏離既有模式者的處理方法
案例分享
7)對(duì)言而無(wú)信者的處理方法
8)對(duì)價(jià)值觀相異者的處理方法
案例分享

四、違紀(jì)員工的處理方法
1、新《勞動(dòng)合同法》下，違紀(jì)處理技巧 
1)員工違紀(jì)處理的原則和依據(jù)
① 員工違紀(jì)處理的原則
② 員工違紀(jì)處理的依據(jù)
2)正確界定員工違紀(jì)行為
3)熟悉手冊(cè)、慎重操作
4)處理恰當(dāng)、安渡危機(jī)
5)員工違紀(jì)的處理方式和時(shí)間掌握
① 員工違紀(jì)的處理方式與程序
② 《廣東省工資支付條例》
案例分享：某公司《員工手冊(cè)》中有關(guān)辭退違紀(jì)員工的條款
③ 員工違紀(jì)的處理時(shí)限
④ 小提示
⑤ 處理職工違紀(jì)行為需注意時(shí)效
6)如何辭退違紀(jì)員工？
① 辭退員工的涵義及其法律形式
② 如何做好辭退工作？
③ 如何做到正確辭退員工？
④ 如何向員工出具辭退通知書(shū)？
案例分享：?jiǎn)T工辭退通知書(shū)舉例三則
7)如何避免辭退員工時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)？
8)如何進(jìn)行違紀(jì)員工的事實(shí)調(diào)查
9)如何追索違紀(jì)員工的違約賠償責(zé)任
10）在開(kāi)除、除名員工時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
11）如何辭退沒(méi)違紀(jì)員工？
12）解除與終止勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別及操作方法

五、辭退員工的溝通處理技巧
1、企業(yè)原因離職類(lèi)型
2、被辭退員工的心理特征與行為表現(xiàn)
1)幾種類(lèi)型
2)行為表現(xiàn)
3、被辭退員工的管理
1)員工離職程序
2)辭退的前期工作
3)辭退面談的目的
4)面談的主要內(nèi)容
5)如何做好面談的準(zhǔn)備
6)辭退員工面談技巧
① 了解員工的性格特點(diǎn)
② 影響個(gè)性形成的因素
③ 不同國(guó)家/地區(qū)人格分析
④ 與個(gè)性有關(guān)的三個(gè)理論
a、認(rèn)知理論
b、顯著特性理論
c、心理分析理論
⑤ 不同類(lèi)型員工的工作方式及對(duì)應(yīng)的溝通技巧
a、分析型
b、支配型
c、和藹型
d、表現(xiàn)型
⑥ 溝通的過(guò)程
⑦ 員工溝通注意事項(xiàng)
⑧ 面談技巧提示
7)運(yùn)用EQ與心理技術(shù)化解沖突
① 沖突事件的處理
② 沖突的發(fā)展階段
③ 沖突成因分析
④ 突發(fā)事件的處理辦法
⑤ 托馬斯的沖突處理模型
8)離職后員工關(guān)系管理
9)如何達(dá)到雙贏的辭退工作及結(jié)果

人力成本與員工辭退課程