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軟件質(zhì)量控制敏捷測(cè)試課程

課程背景：
這是一個(gè)外界急劇變化的時(shí)代，更是一個(gè)自身加速進(jìn)化的時(shí)代。面對(duì)這樣的時(shí)代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對(duì)手跑得更快更靈活。所以我們需要主動(dòng)求變，打造應(yīng)對(duì)變化的能力。在這樣的飛速變化的環(huán)境下，還要避免犯錯(cuò)以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更加難上加難。項(xiàng)目管理的鐵三角中，范圍，時(shí)間和成本都有可能變化，唯獨(dú)質(zhì)量是不容妥協(xié)的。要保證質(zhì)量，必須從頂層設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系。
治病于未然，在產(chǎn)品交付之前就把質(zhì)量問(wèn)題解決掉，需要轉(zhuǎn)變單純依靠事后檢測(cè)的傳統(tǒng)思路，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中就把質(zhì)量舉措嵌入進(jìn)去，這就是內(nèi)建質(zhì)量管理的方法論體系的核心思想。從組織，流程，產(chǎn)品 和工具等4個(gè)角度落地實(shí)施，加上科學(xué)的質(zhì)量度量體系作為指引方向的儀表盤(pán)，才能貫徹內(nèi)建質(zhì)量的理念，實(shí)現(xiàn)在敏捷開(kāi)發(fā)模式下的質(zhì)量控制。

課程收益：學(xué)完本課程，學(xué)員將會(huì)對(duì)以下軟件質(zhì)量控制的內(nèi)容有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)：
● 為什么要在軟件質(zhì)量控制中采用內(nèi)建質(zhì)量的管理體系（Why）？什么是內(nèi)建質(zhì)量（What）？
1）時(shí)間緊，任務(wù)重，資源有限，如何保證交付項(xiàng)目的質(zhì)量？
2）上線(xiàn)前大批量的集成和構(gòu)建造成bug滿(mǎn)天飛，如何應(yīng)對(duì)集中交付的風(fēng)險(xiǎn)？
3）產(chǎn)品頻繁迭代增量地交付大量版本，如何及時(shí)完成繁重的測(cè)試任務(wù)？
● 如何落地實(shí)施內(nèi)建質(zhì)量管理體系（How to do）？
1）如何設(shè)計(jì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)？
2）內(nèi)建質(zhì)量管理體系的流程是怎樣的？
3）從產(chǎn)品的價(jià)值交付角度，如何內(nèi)嵌質(zhì)量流程進(jìn)去？
4）如何通過(guò)工具落地質(zhì)量管理流程？

課程對(duì)象：企業(yè)的軟件質(zhì)量管理和研發(fā)人員，有一定的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)

課程大綱
課程的邏輯結(jié)構(gòu)是內(nèi)建質(zhì)量體系的定義-四個(gè)維度的落地舉措-PDCA閉環(huán)，將從企業(yè)質(zhì)量管理的組織，流程，產(chǎn)品和工具等4個(gè)維度出發(fā)，分析每個(gè)維度中常見(jiàn)的Top3痛點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界*實(shí)踐的方法和工具，采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為和平安等）的案例分享。
導(dǎo)引：軟件的內(nèi)建質(zhì)量管理體系
本模塊介紹了什么是內(nèi)建質(zhì)量管理體系，及其產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)和收益，4大組成模塊包括組織，流程，產(chǎn)品和工具。同時(shí)還探討了測(cè)試前置到開(kāi)發(fā)階段以及需求階段的場(chǎng)景和好處。
1、內(nèi)建質(zhì)量框架
2、測(cè)試前置

第一講：組織架構(gòu)
本模塊從組織架構(gòu)的角度出發(fā)，探討如何打造內(nèi)建質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)介紹了QA的職責(zé)定位、技能地圖、成長(zhǎng)方向，以及在敏捷研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)發(fā)和測(cè)試的分工與合作，他們分別要做什么才能內(nèi)建質(zhì)量到開(kāi)發(fā)過(guò)程中。
一、QA的職責(zé)定位
1、傳統(tǒng)：最后一道門(mén)的守門(mén)員
2、敏捷：全員參與
二、QA的技能樹(shù)
1、業(yè)務(wù)：和客戶(hù)相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力
2、技術(shù)：工程實(shí)施交付的能力
3、管理：帶隊(duì)伍打仗的能力
三、職業(yè)發(fā)展方向
1、功能測(cè)試：面向用戶(hù)的端到端全流程驗(yàn)收測(cè)試
2、測(cè)試開(kāi)發(fā)：測(cè)試相關(guān)的工具平臺(tái)的開(kāi)發(fā)
3、測(cè)試架構(gòu)師：設(shè)計(jì)測(cè)試工具和平臺(tái)的解決方案
4、測(cè)試經(jīng)理：帶領(lǐng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量
5、產(chǎn)品經(jīng)理：決定產(chǎn)品的方向
四、全功能團(tuán)隊(duì)
1、開(kāi)發(fā)人員的自測(cè)責(zé)任
2、測(cè)試人員的開(kāi)發(fā)能力

第二講：流程方法（敏捷測(cè)試4象限）
本模塊以敏捷測(cè)試4象限為主，分別介紹了指導(dǎo)開(kāi)發(fā)面向技術(shù)和業(yè)務(wù)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)和技術(shù)這四個(gè)象限，分別詳細(xì)探討了有哪些測(cè)試方法可以用來(lái)保證質(zhì)量。
一、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)面向技術(shù)
1、單元測(cè)試
2、接口測(cè)試
二、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)面向業(yè)務(wù)
1、實(shí)例化需求
2、驗(yàn)收測(cè)試
三、評(píng)價(jià)產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)
1、場(chǎng)景測(cè)試
2、探索性測(cè)試
3、可用性測(cè)試
四、評(píng)價(jià)產(chǎn)品面向技術(shù)
1、非功能需求
2、質(zhì)量屬性樹(shù)
3、技術(shù)債管理

第三講：產(chǎn)品價(jià)值交付
本模塊從產(chǎn)品價(jià)值交付的端到端視角，重點(diǎn)討論如何以客戶(hù)為中心的質(zhì)量管理，包括業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試、驗(yàn)證易用性的用戶(hù)可用性測(cè)試，為了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做的AB測(cè)試，以及如何在迭代交付中持續(xù)演進(jìn)架構(gòu)，這是把質(zhì)量?jī)?nèi)建貫穿產(chǎn)品生命周期創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的全過(guò)程。
一、端到端業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試
1、客戶(hù)視角
2、用戶(hù)可用性測(cè)試：用戶(hù)體驗(yàn)
二、AB測(cè)試
——業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型：AARRR
案例：微軟Bing搜索引擎的AB Test
三、演進(jìn)式架構(gòu)設(shè)計(jì)
1、迭代交付
2、持續(xù)架構(gòu)

第四講：工具與自動(dòng)化
本模塊重點(diǎn)討論如何使用工具來(lái)幫助保證質(zhì)量，討論了如何搭建測(cè)試自動(dòng)化金字塔，建立分層質(zhì)量防護(hù)網(wǎng)，同時(shí)還介紹了各階段和質(zhì)量相關(guān)的工具鏈。
一、測(cè)試自動(dòng)化金字塔
——分層質(zhì)量防護(hù)網(wǎng)
案例：行業(yè)標(biāo)桿的測(cè)試分級(jí)體系
二、CI/CD工具鏈
1、需求管理
2、代碼管理
3、系統(tǒng)構(gòu)建
4、分層測(cè)試
5、部署上線(xiàn)
6、缺陷管理
案例：行業(yè)標(biāo)桿的CI/CD工具鏈

第五講：質(zhì)量管理的PDCA
本模塊討論了質(zhì)量管理的策劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的完整閉環(huán)過(guò)程，包括其中涉及的測(cè)試相關(guān)過(guò)程，最后還重點(diǎn)討論了質(zhì)量的度量指標(biāo)體系。
1、測(cè)試計(jì)劃
2、測(cè)試用例Test Case：Test Case的質(zhì)量
3、測(cè)試環(huán)境
4、測(cè)試數(shù)據(jù)：集中管理
5、缺陷報(bào)告
6、測(cè)試人員的一個(gè)迭代
7、質(zhì)量度量指標(biāo)：覆蓋率

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