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學(xué)員自我管理課程

新員工在步入職場時存在的非職業(yè)化的行為，不但影響了企業(yè)形象和專業(yè)度，同時使看起來順理成章的事情，產(chǎn)生很多內(nèi)耗，布置的工作任務(wù)總是達不到預(yù)期結(jié)果，簡單的事情，還經(jīng)常出現(xiàn)低級錯誤。如何協(xié)調(diào)新員工差異化的知識背景和多樣性的習(xí)慣態(tài)度，成為企業(yè)新員工管理的重要任務(wù)。
針對以上問題，“自我管理”這門課程的步驟依照PDCA的循環(huán)，從領(lǐng)命確認、任務(wù)分析、尋求對策、計劃實施、反饋改善、結(jié)果呈現(xiàn)六大步驟來進行。中間穿插多步練習(xí)和案例討論，幫助學(xué)員能夠牢固的掌握自我管理的方法。

1.課程目標
反思角色定位
了解角色轉(zhuǎn)變的職業(yè)心理要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)
掌握基于目標達成所需的自我管理工具
提升團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力
掌握與上級、同事、客戶建立良好溝通關(guān)系的方法與能力
有效擺脫茫、盲、忙
實現(xiàn)員工在短時間內(nèi)完成職業(yè)行為的蛻變

2.課前準備內(nèi)容
搜集學(xué)員在管理工作中的問題或困惑
對目標學(xué)員進行管理現(xiàn)狀測評
搜集學(xué)員在任務(wù)執(zhí)行中的問題或困惑

內(nèi)容提要
開篇部分：角色認知
說明：通過反思完成角色轉(zhuǎn)變
1角色定位
2角色轉(zhuǎn)變

第一部分：領(lǐng)命確認
說明：掌握接受工作命令的步驟和要求
1順利執(zhí)行的前提
1.1正確的做事
1.2做正確的事
1.3從接受命令開始
2完整接受任務(wù)
2.1被上司要求談話時
2.2記下上司交辦事項的重點
2.3理解命令的內(nèi)容和含義

第二部分：任務(wù)分析
說明：運用問題分析工具找到問題的根源
1任務(wù)的實質(zhì)
1.1現(xiàn)實與所預(yù)期之間的差距
1.2解決問題的基本態(tài)度和要求
2解決問題的步驟
2.1準確的描述問題
2.2全面的分析問題
2.3分析問題產(chǎn)生的原因

第三部分：尋求對策
說明：為任務(wù)尋求最好的解決方案
1解決問題的規(guī)則
1.1關(guān)注大畫面
1.2科學(xué)的思維方法
2提出問題解決方案
2.1頭腦風(fēng)暴
2.2思維導(dǎo)圖
3比較方案選擇*
3.1決策步驟
3.2信息匯總與分析

第四部分：計劃實施
說明：充分利用各方面資源，確保將計劃落到實處
1計劃實施的原則
1.1獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可與支持
1.2做好充分的思想準備
2制定詳細具體可實施的計劃
2.1完整的計劃內(nèi)容
2.2計劃實施工具
3將計劃付諸實施
3.1計劃落實的特點
3.2計劃實施的要求

第五部分：反饋改善
說明：在任務(wù)完成過程中向上級進行有效的反饋
1反饋的意義
1.1反思和提高的過程
1.2培養(yǎng)自我的問題意識
2有效的工作反饋
2.1把握工作反饋的時機
2.2開展工作過程中的交流

第六部分：結(jié)果呈現(xiàn)
說明：掌握結(jié)果呈現(xiàn)的要求與技巧，實現(xiàn)完美呈現(xiàn)
1完美的結(jié)果呈現(xiàn)
1.1工作匯報的基本要求
1.2工作匯報的技巧
2完整的執(zhí)行流程
2.1從接受指令到匯報結(jié)束
2.2任務(wù)演練

第七部分：做好我的時間管理
說明：做好個人時間管理，充實愉悅，工作、生活兩不誤。
1、擺脫茫然
改變時間態(tài)度
漠視時間的原因
時間管理的實質(zhì)
2、拒絕盲目
探尋主動目標、活在第二象限
3、改變忙碌
分清工作的輕重緩急
統(tǒng)籌管理時間
應(yīng)對工作打擾

第八部分：感悟團隊合作與高效溝通
說明：高效團隊合作與溝通，提高效率，為自己、企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
1、團隊的價值
形成團隊文化、建立雙贏思維
2、團隊決策
建設(shè)性的團隊沖突
高質(zhì)量的團隊決策
3、拆掉溝通的心墻
心墻1：先入為主。心墻2：投射效應(yīng)。心墻3：循環(huán)證實
4、溝通步驟
慷慨聆聽
有效提問
清楚表達
5、因人而異的溝通技巧
因風(fēng)格而異
因級別而異

學(xué)員自我管理課程