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職場(chǎng)人壓力及情緒管理課程

【課程背景】
在不確定的大環(huán)境下，每個(gè)職場(chǎng)人都會(huì)面臨來(lái)自社會(huì)，家庭和工作方方面面的壓力。不同層級(jí)的職場(chǎng)人也會(huì)面臨不同的壓力，例如：新員工可能是初入職場(chǎng)的迷茫；老員工面臨的是職場(chǎng)瓶頸期的焦慮不安，不被認(rèn)可的自我懷疑，或是面對(duì)挑戰(zhàn)的恐懼和糾結(jié)。后疫情時(shí)代，很多職場(chǎng)人由于不會(huì)處理職場(chǎng)壓力和情緒管理，給自身帶來(lái)了身體和身心的嚴(yán)重危害，同時(shí)影響了工作表現(xiàn)，甚至導(dǎo)致與同事，領(lǐng)導(dǎo)，客戶(hù)等的矛盾升級(jí)，進(jìn)而影響到個(gè)人績(jī)效及組織績(jī)效。
這是一門(mén)職場(chǎng)壓力應(yīng)對(duì)及情緒管理的實(shí)操課，將講師在職場(chǎng)近20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及案例與專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)理論及工具相結(jié)合，沉淀下來(lái)的應(yīng)對(duì)組織壓力及情緒管理的實(shí)戰(zhàn)指南。將心理學(xué)模型及工具引入到實(shí)際的職場(chǎng)案例中，幫助職場(chǎng)人梳理及剖析個(gè)體的壓力元是什么，職場(chǎng)人面對(duì)內(nèi)心的情緒如何進(jìn)行思考及管理，如何從外部找支持并化解職場(chǎng)沖突，進(jìn)而修煉出快樂(lè)積極的工作心態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效及組織績(jī)效。

【課程收益】
提升對(duì)壓力及情緒的認(rèn)知，了解情緒產(chǎn)生的根本原因是壓力導(dǎo)致的
梳理職業(yè)價(jià)值觀，找出個(gè)體產(chǎn)生壓力的原因是什么
學(xué)習(xí)壓力的六種應(yīng)對(duì)方式，盡可能多的嘗試用“成熟型”壓力應(yīng)對(duì)方式
掌握情緒管理五步法，當(dāng)有情緒時(shí)，通過(guò)有效的方法，工具能做到覺(jué)察情緒，接納并理解情緒，運(yùn)用*的情緒管理ABC模型，最終實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)情緒并升級(jí)信念，最終形成積極的行動(dòng)方案。
面對(duì)職場(chǎng)中典型的四種沖突場(chǎng)景，學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)的處理方式，既管理了情緒，又處理了事情。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)中積極心態(tài)的養(yǎng)成方法，鍛煉出你的“快樂(lè)肌肉”！

【課程對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)接班人、儲(chǔ)備干部、部門(mén)員工、管培生等骨干。

【課程大綱】
第一篇：認(rèn)識(shí)情緒與壓力
1、認(rèn)識(shí)情緒，積極情緒與消極情緒
觀看視頻：頭腦特工隊(duì)
2、情緒是表現(xiàn)形式，壓力才是導(dǎo)致情緒的根源
3、認(rèn)識(shí)壓力
案例分析：介紹感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)
4、練習(xí)：測(cè)評(píng)你的壓力等級(jí)
5、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系
6、壓力模型

第二篇：解讀你的職業(yè)價(jià)值觀
小組討論：什么時(shí)候我們會(huì)交流價(jià)值觀問(wèn)題？
1、價(jià)值觀是我們核心的驅(qū)動(dòng)力，也是壓力調(diào)節(jié)的核心因素
2、從不同維度考量?jī)r(jià)值觀
目標(biāo)價(jià)值觀-內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力包括：生命，金錢(qián)，家庭，權(quán)利，知識(shí)技能，成就
學(xué)員調(diào)研：給目標(biāo)價(jià)值觀中的每個(gè)項(xiàng)目打分
規(guī)則價(jià)值觀-法律，道德，輿論從眾
團(tuán)隊(duì)研討：梳理自己的價(jià)值觀，找到職場(chǎng)中的壓力元

第三篇：壓力應(yīng)對(duì)的六大方式
互動(dòng)：詢(xún)問(wèn)學(xué)員平時(shí)應(yīng)對(duì)壓力的方式有哪些？
1、退避
2、幻想
3、自責(zé)
4、合理化
5、求助
6、問(wèn)題解決
舉例說(shuō)明每種方式的利弊
小結(jié)：“解決問(wèn)題”和“求助”屬于成熟型應(yīng)對(duì)方式；“退避”，“自責(zé)”和“幻想”屬于不成熟應(yīng)對(duì)方式。
7、快速擺脫壓力的方法
帶著學(xué)員一起練習(xí)一遍

第四篇 情緒管理五步法
1、覺(jué)察情緒：做自己情緒的觀察者
練習(xí)：情緒日記
2、接納情緒：沒(méi)有錯(cuò)誤的情緒
練習(xí)：回想一下你的職業(yè)生涯
介紹原生情緒及衍生情緒
3、梳理情緒：我的情緒背后是什么
案例：心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“選餐館”
介紹*冰山理論
4、調(diào)節(jié)情緒：升級(jí)信念
阿爾伯特、埃利斯的情緒ABC理論
非理性信念的三個(gè)特征
案例分析：小高辭職的故事
練習(xí)：根據(jù)學(xué)員的故事用問(wèn)題清單幫助自己升級(jí)信念
5、激發(fā)行動(dòng)：我該做些什么
情緒，理性與行動(dòng)
關(guān)注圈，影響圈和控制圈
案例分析：小高離職的故事
小組討論：哪些事情是你的關(guān)注圈，影響圈和控制圈

第五篇 職場(chǎng)中典型場(chǎng)景下的情緒處理
1、管理憤怒 被激怒了要說(shuō)出來(lái)嗎？
案例：Mary和Jim的故事
憤怒的原因
行動(dòng)方案：覺(jué)察，暫停，理解與思考，建設(shè)性表達(dá)憤怒
2、管理焦慮 我到底在擔(dān)心什么？
案例：分享一個(gè)我的故事
焦慮vs恐懼
接納與正視焦慮
理解與調(diào)節(jié)焦慮
行動(dòng)，是對(duì)抗焦慮的良藥
課堂討論：會(huì)想一下你的職場(chǎng)，我在為什么而擔(dān)心？我害怕什么發(fā)生？
3、對(duì)抗無(wú)助 養(yǎng)成樂(lè)觀思維模式
三個(gè)案例分析：小A小B小C遇到的職場(chǎng)困境
習(xí)得性無(wú)助概念
不同的歸因方式會(huì)影響面對(duì)困難的心態(tài)
從T-I-E三個(gè)角度去看待困難，幫我們走出無(wú)主觀
4、告別憋屈 合理地說(shuō)不
案例：小云的職場(chǎng)故事
討論：你在職場(chǎng)遇到過(guò)哪些憋屈的事
自我探索：為什么會(huì)憋屈自己而不拒絕呢
“不拒絕”并不能帶來(lái)良好的人際關(guān)系，反而帶來(lái)情緒負(fù)累
學(xué)會(huì)拒絕，積極采取行動(dòng)
表達(dá)拒絕，你需要“不含敵意的堅(jiān)決”

第六篇：塑造陽(yáng)光積極的職場(chǎng)心態(tài)
1、化敵為友，看到壓力的積極意義
2、嘗試進(jìn)入心流狀態(tài)
3、經(jīng)營(yíng)良好的人際關(guān)系
4、助人為樂(lè)，日行一善

職場(chǎng)人壓力及情緒管理課程