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制度設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)

課程大綱：
第一課；制度化管理的意義
一、制度概要
1.案例一：分粥的故事
2.制度的定義
3.制度的特點(diǎn)
4.制度的類型
5.制度的作用
二、制度化管理的意義
1.案例二：好制度與壞制度
2.制度化管理的主要特征
3.制度化管理的內(nèi)容
4.制度化管理的優(yōu)越性
5.制度化管理的三個(gè)必要步驟
6.制度化管理的價(jià)值效應(yīng)
7.實(shí)現(xiàn)制度化管理的方法
8.制度化管理對(duì)于企業(yè)的意義
9.企業(yè)制度化管理的內(nèi)涵
了解制度的特點(diǎn)和作用，了解企業(yè)制度化管理的意義與價(jià)值

第二課：企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)思路與設(shè)計(jì)程序
一、管理制度設(shè)計(jì)思路
1.管理制度設(shè)計(jì)原則
2.管理制度設(shè)計(jì)思路
二、管理制度設(shè)計(jì)程序
1.明確企業(yè)經(jīng)營管理中的問題
2.管理制度設(shè)計(jì)的角度定位
3.管理制度制定前的調(diào)研訪談
4.統(tǒng)一管理制度規(guī)范
5.制度起草與擬定
6.制度定稿與公示
說明制度設(shè)計(jì)關(guān)鍵要點(diǎn)，理清制度設(shè)計(jì)思路，解析制度設(shè)計(jì)程序

第三課：管理制度設(shè)計(jì)詳解
一、管理制度設(shè)計(jì)規(guī)范
二、管理制度的結(jié)構(gòu)與形式（附范例）
三、管理制度內(nèi)容設(shè)計(jì)（附范例）
1.管理制度“名稱”擬定
2.管理制度“總則”設(shè)計(jì)
3.管理制度“正文”設(shè)計(jì)
4.管理制度“附則”設(shè)計(jì)
5.管理制度“附件”設(shè)計(jì)
詳細(xì)說明管理制度所有模塊設(shè)計(jì)要點(diǎn)，破解制度設(shè)計(jì)難點(diǎn)

第四課：?jiǎn)T工手冊(cè)編制技巧
一、員工手冊(cè)編制的必要性與編制原則
1.員工手冊(cè)編制的必要性
2.員工手冊(cè)編制原則
二、員工手冊(cè)編制要點(diǎn)
1.員工手冊(cè)的基本框架
2.員工手冊(cè)各章節(jié)編制要點(diǎn)
詳解說明了員工手冊(cè)編制要點(diǎn)，破解員工手冊(cè)編制難點(diǎn)，規(guī)避員工手冊(cè)在編制上可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)。

第五課：績(jī)效管理制度編制實(shí)務(wù)
一、績(jī)效管理制度編制常見問題
1.績(jī)效管理制度編制的原則
2.績(jī)效管理制度編制中存在的主要問題
二、績(jī)效管理制度編制要點(diǎn)
1.績(jī)效管理制度主要結(jié)構(gòu)
2.績(jī)效管理職責(zé)權(quán)限編制要點(diǎn)
3.績(jī)效指標(biāo)編制要點(diǎn)
4.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編制要點(diǎn)
5.績(jī)效考核方式編制要點(diǎn)
6.績(jī)效考核程序及考核周期編制要點(diǎn)
7.績(jī)效反饋面談編制要點(diǎn)
8.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用編制要點(diǎn)
9.績(jī)效管理表格編制要點(diǎn)
詳細(xì)說明了績(jī)效管理制度的編制要點(diǎn)，解讀編制績(jī)效考核制度中可能遇到的問題。

第六課：管理流程設(shè)計(jì)技巧
一、管理流程的類型（附范例）
二、管理流程的形式（附范例）
1.箭頭程序圖
2.業(yè)務(wù)流程圖
3.矩陣式流程圖
4.泳道式流程圖
三、管理流程的繪制
1.繪制流程圖的常用工具
2.流程圖符號(hào)說明
3.流程圖繪制步驟
四、管理流程的再造
1.流程再造必要性分析
2.流程再造方法運(yùn)用
詳解管理流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵要點(diǎn)，解析管理流程設(shè)計(jì)程序

第七課：管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督
一、注重執(zhí)行，別讓制度成為一紙空文（附案例）
1.制度不執(zhí)行比沒有制度更可怕
2.執(zhí)行制度從營造環(huán)境開始
3.遵守制度不講如果只講結(jié)果
4.授權(quán)他人讓負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行
5.事無巨細(xì)執(zhí)行制度要從細(xì)節(jié)開始
6.細(xì)分目標(biāo)確保制度執(zhí)行到位
二、有效監(jiān)督，為制度執(zhí)行保駕護(hù)航（附案例）
1.嚴(yán)格監(jiān)督為制度執(zhí)行做保障
2.依靠機(jī)制核查制度落實(shí)情況
3.緊盯細(xì)節(jié)別讓下屬報(bào)喜不報(bào)憂
4.讓員工之間也互相監(jiān)督
5.良好的機(jī)制要長(zhǎng)久運(yùn)行
6.懲一儆百給違反者以警示
7.大力監(jiān)管謹(jǐn)防“蛀蟲”產(chǎn)生
三、合理考核，總結(jié)制度落實(shí)情況（附案例）
1.合理利用考核提高制度執(zhí)行力
2.公平考核結(jié)果才能讓人信服
3.持續(xù)連貫堅(jiān)持定期考察
4.違章必究引起員工的重視
5.重視態(tài)度將態(tài)度納入考核之中
6.下屬參與讓考核更加透明
破解管理制度落實(shí)與監(jiān)督難點(diǎn)，有效執(zhí)行管理制度

第八課：管理流程優(yōu)化實(shí)施技巧
一、高效執(zhí)行將流程落實(shí)到經(jīng)營管理上（附案例）
1.定位明確化確定各人在流程中的角色
2.動(dòng)作規(guī)范化提高操作技能
3.分工合理化確保執(zhí)行能落地
4.工作秩序化，掃除一切自由主義
5.操作敏捷化，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的工作對(duì)接
二、不斷優(yōu)化流程提高生產(chǎn)效率（附案例）
1.劃分流程層次，讓脈絡(luò)更為清晰
2.精簡(jiǎn)冗繁程序，提高流程進(jìn)展效率
3.抓住流程節(jié)點(diǎn)，讓管理直達(dá)核心
4.控制執(zhí)行過程，有錯(cuò)及時(shí)改正
5.找出流程病灶，及時(shí)對(duì)癥下藥
6.選好改進(jìn)方法，不斷優(yōu)化流程
三、嚴(yán)格檢查增加員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力（附案例）
1.重視流程檢查意義，有檢查才有執(zhí)行力
2.掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行
3.檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗
4.增加檢查頻度，及時(shí)化解流程中的瓶頸
5.鞏固改進(jìn)結(jié)果，提高生產(chǎn)效率
掌握流程優(yōu)化技巧，有效提升流程實(shí)施效

制度設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)