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解決問(wèn)題八步培訓(xùn)

【課程背景】
8D又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是*福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。福特公司在其供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車(chē)行業(yè)（特別是汽車(chē)零部件產(chǎn)家）廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、行政等部門(mén)骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對(duì)本課程有興趣的人士。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
1、 熟悉質(zhì)量定義及質(zhì)量管理的發(fā)展
2、 了解問(wèn)題解決的基本概念
3、 有效運(yùn)用程序?qū)虻膯?wèn)題解決技巧
4、 掌握問(wèn)題解決的手法與活用要點(diǎn)
5、 掌握新舊QC七大手法在8D程序中的運(yùn)用

【課程大綱】
日期
知識(shí)模塊
課程內(nèi)容
課時(shí)
第一天
模塊一：
質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)
質(zhì)量定義及質(zhì)量管理的發(fā)展
質(zhì)量改進(jìn)的定義（朱蘭質(zhì)量三部曲）
解決問(wèn)題的八步法（8D）概述
模塊二：（1/2）
8D程序
D1：?jiǎn)栴}定義與描述（4W2H）
D2：緊急處理及目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）
D3：現(xiàn)狀分析（層別法、柏拉圖）
D4：初步原因分析與驗(yàn)證，快速改善
（頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、KJ法、直方圖）

第二天
模塊二：（2/2）
8D程序
D5：細(xì)部原因分析與驗(yàn)證，深入改善
（系統(tǒng)圖、三現(xiàn)主義、數(shù)據(jù)收集、散點(diǎn)圖）
D6：改善效果確認(rèn)（查檢表、時(shí)間序列圖）
D7：防錯(cuò)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化
D8：水平展開(kāi)與成果固化（查檢表、控制圖）
模塊三：
課程總結(jié)
改善報(bào)告總結(jié)技能
課程總結(jié)

【培訓(xùn)模式】
培訓(xùn)過(guò)程中，我們摒棄單調(diào)枯燥的理論講解，更加側(cè)重于應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)。老師將采用講授法、問(wèn)答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結(jié)合的教學(xué)模式。

【課前準(zhǔn)備】
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學(xué)習(xí)時(shí)間
3、做好計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)出席

【課程特色】
1、小班授課：互動(dòng)性強(qiáng)，一對(duì)一針對(duì)性指導(dǎo)。
2、結(jié)果導(dǎo)向：真實(shí)案例貫穿始終，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合；
3、教學(xué)相長(zhǎng)：關(guān)注學(xué)員項(xiàng)目管理技能的培養(yǎng)；透過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

解決問(wèn)題八步培訓(xùn)