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產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)

課程收益
1、獲得理念提升：
1)初步建立創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新不是翻天覆地的改變，是“水滴石穿”的自然結(jié)果
2)中基層管理者和研發(fā)骨干在產(chǎn)品創(chuàng)新中的角色與作用
3)澄清概念，給力實(shí)踐
2、掌握一套從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品推廣全生命周期的系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新流程和工具
1)創(chuàng)意產(chǎn)生的源泉
2)超過(guò)10種需求收集方法
3)4大需求分析工具
4)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別方法
5)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)內(nèi)容及其聯(lián)系
6)項(xiàng)目組合決策分析
3、支撐組織
1)了解產(chǎn)品創(chuàng)新全過(guò)程，階段和組織保障
2)明確四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理的四大團(tuán)隊(duì)、職責(zé)及其相互關(guān)系，映射企業(yè)實(shí)際狀況
4、課程重點(diǎn)內(nèi)容
1)構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維
2)產(chǎn)品創(chuàng)新的組織保障
3)市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意
4)了解客戶(hù)需求，評(píng)估產(chǎn)品概念
5)制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義
6)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與成果驗(yàn)證
7)產(chǎn)品上市與退市

授課對(duì)象
研發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的中基層研發(fā)管理干部和后備培養(yǎng)對(duì)象，如部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、業(yè)務(wù)專(zhuān)家，參與市場(chǎng)策劃的中基層研發(fā)管理干部和后備培養(yǎng)對(duì)象，如產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品策劃人員、市場(chǎng)分析人員、技術(shù)支持人員等

授課方式
理論授課、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱
一、構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維
1、互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理
2、互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段
3、互動(dòng)：企業(yè)為客戶(hù)提供的是什么？產(chǎn)品Vs.產(chǎn)品包？
4、理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
5、理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)
6、澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
7、產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為：從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場(chǎng)成功
8、如何才能高效率地向市場(chǎng)推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品？
9、成功產(chǎn)品的特征（舉例）
10、國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平
1)七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品
2)導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問(wèn)題所發(fā)生的百分比
3)IBM實(shí)施“擁抱客戶(hù)”的產(chǎn)品管理策略后的效果
4)華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
5)*企業(yè)研發(fā)績(jī)效指數(shù)的變化及預(yù)測(cè)
11、產(chǎn)品創(chuàng)新模式
1)PRTM：產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法（PACE）介紹
2)IBM：新興商業(yè)機(jī)會(huì)與集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（EBO+IPD）模式
3)SEI：能力成熟度模型（CMMI）模型
4)Cooper：門(mén)徑管理模型
12、系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念
1)市場(chǎng)導(dǎo)向
2)階段控制
3)技術(shù)先行
4)跨部門(mén)協(xié)同
5)能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重（“練兵”與“打仗”）
13、產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程是價(jià)值鏈：理解價(jià)值、選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、提取價(jià)值、宣傳價(jià)值、交付價(jià)值的循環(huán)
14、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程
1)產(chǎn)品創(chuàng)意階段：機(jī)會(huì)識(shí)別、產(chǎn)生創(chuàng)意
2)產(chǎn)品調(diào)研階段：了解客戶(hù)需求，評(píng)估產(chǎn)品概念
3)產(chǎn)品定義階段：制定商業(yè)計(jì)劃，完成關(guān)鍵評(píng)估
4)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
5)產(chǎn)品上市階段：實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化
6)產(chǎn)品生命周期階段：持續(xù)管理，捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
15、學(xué)員演練，案例分析

二、產(chǎn)品創(chuàng)新的組織
1、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架
2、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架：四大組織
3、分層分級(jí)的組織模式
4、高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
5、產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
6、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
7、技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
8、技術(shù)專(zhuān)家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
9、產(chǎn)品線(xiàn)與資源線(xiàn)并重，橫向與縱向協(xié)同
10、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系
11、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系
12、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)相互之間的協(xié)同關(guān)系
13、產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系
14、產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé)：產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）、項(xiàng)目經(jīng)理
15、案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
16、學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意
1、*：產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來(lái)源
2、產(chǎn)品創(chuàng)意——“只要你想”
3、創(chuàng)新思維模式
1)橫向思維、縱向思維
2)正向思維、逆向思維
4、*
5、為滿(mǎn)足的需求——客戶(hù)、供應(yīng)商、員工
6、需求層次
7、市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別
1)環(huán)境分析
2)競(jìng)爭(zhēng)分析
3)公司自身分析
4)市場(chǎng)分析
8、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
9、識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析
10、描繪市場(chǎng)地圖（舉例）
11、確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問(wèn)（舉例）
1)確定賣(mài)什么給誰(shuí)？什么不賣(mài)
2)賺錢(qián)方式是什么？
3)為什么買(mǎi)我們的產(chǎn)品？
4)我們提供什么和做些什么？
12、專(zhuān)題：22種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的利潤(rùn)模型）
13、專(zhuān)題：10種戰(zhàn)略控制點(diǎn)
14、制定市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告（舉例）

四、了解客戶(hù)需求，評(píng)估產(chǎn)品概念
1、客戶(hù)分析
1)干系人分析
2)決策影響分析
3)關(guān)注點(diǎn)分析
2、需求收集方法和渠道
1)需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
2)客戶(hù)需求收集的12種方法
3、需求收集的準(zhǔn)備工作
1)需求收集框架設(shè)計(jì)
論點(diǎn)－假設(shè)－問(wèn)題
需求收集方法選擇
客戶(hù)甄別
2)需求收集問(wèn)題設(shè)計(jì)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$APPEAS
需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理
需求收集考慮的問(wèn)題類(lèi)型和方面
需求收集10問(wèn)
需求收集調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
演練與問(wèn)題討論
4、需求收集需要注意的問(wèn)題
1)聽(tīng)的技巧
2)真正理解客戶(hù)的意圖
3)探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
4)聚焦期望
5)詢(xún)問(wèn)而非推銷(xiāo)
5、需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
1)收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
2)案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
6、需求解釋
1)解釋需求的五個(gè)原則
2)客戶(hù)陳述和需求描述
案例分享：具體產(chǎn)品客戶(hù)陳述到需求描述案例分享
7、需求初步過(guò)濾
需求專(zhuān)題研討會(huì)（Workshop）
8、需求分類(lèi)（需求群的劃分）
1)需求群劃分的基本原則
2)需求分類(lèi)方法（KJ親和圖法）
3)$APPEAS八要素
4)如何保證需求的一致性
9、需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)）
1)KA*需求類(lèi)型
基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿(mǎn)足的需求、興奮需求
如何正確區(qū)分以上３類(lèi)需求？（正反求證法）
2)單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法（BSA法）
10、準(zhǔn)確理解需求，建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的關(guān)系：FFAB法
產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶(hù)價(jià)值
11、市場(chǎng)需求的5種傳遞路徑
12、收集市場(chǎng)信息MS三次方
13、財(cái)務(wù)信息預(yù)測(cè)：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、投資回報(bào)
14、收集競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)
15、篩選細(xì)分市場(chǎng)
1)SPAN分析
2)FAN分析

五、制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義
1、建立細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線(xiàn)對(duì)應(yīng)關(guān)系
2、組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
3、組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）
4、整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線(xiàn)、細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目清單
5、整合產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃
Buy、Hod、Watch、Se
6、產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容
1)使命、愿景與目標(biāo)
2)績(jī)效與機(jī)會(huì)差距
3)業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
4)財(cái)務(wù)評(píng)估
5)風(fēng)險(xiǎn)分析
6)運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、制造、采購(gòu)、品質(zhì)等）
7、舉例：某公司某產(chǎn)品線(xiàn)路標(biāo)規(guī)劃
8、制定產(chǎn)品線(xiàn)路標(biāo)規(guī)劃
1)產(chǎn)品分類(lèi)、項(xiàng)目分類(lèi)
2)路標(biāo)圖（ROADMAP）
3)項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
4)產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
9、形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
1)細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)
2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及狀況
3)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)比較
4)投資回報(bào)
5)風(fēng)險(xiǎn)分析
6)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
7)資源保證
10、形成項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
1)產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)）
2)產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶(hù)需求規(guī)格書(shū)
3)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán)
4)注意市場(chǎng)需求可能發(fā)生的變化
11、學(xué)員演練：分析業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)實(shí)例

六、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品成果
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
1)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)發(fā)布
2)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3)需求分析階段
4)技術(shù)方案階段
5)開(kāi)發(fā)階段
6)測(cè)試驗(yàn)證階段
7)上市階段
8)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制
2、跨部門(mén)協(xié)同
3、階段決策評(píng)審
1)概念階段決策評(píng)審
2)計(jì)劃階段決策評(píng)審
3)上市決策評(píng)審
4、開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評(píng)審
1)需求評(píng)審
2)技術(shù)方案評(píng)審
3)轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審）
4)轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（定型評(píng)審）
5、技術(shù)難點(diǎn)的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研
6、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
7、研發(fā)成本控制
8、產(chǎn)品質(zhì)量保證

七、產(chǎn)品上市與退市
1、集成營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）
1)IMC的概念
2)IMC的管理過(guò)程
3)廣告決策
4)促銷(xiāo)決策
5)產(chǎn)品推廣
6)顧客關(guān)系管理
2、產(chǎn)品定價(jià)管理
1)衡量感知價(jià)值和價(jià)格
2)定價(jià)的心理因素
3)影響價(jià)格的其它因素
4)一些具體的定價(jià)技巧
3、產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
1)導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略
2)成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
3)成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略
4)衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略
5)產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
4、產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
1)產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
2)產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
5、產(chǎn)品退出管理
1)何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
2)產(chǎn)品退出決策
停止銷(xiāo)售
停止生產(chǎn)
停止服務(wù)

產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)