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打造團(tuán)隊(duì)方法公開(kāi)課

企業(yè)痛點(diǎn)
1.面對(duì)紛繁復(fù)雜的管理情景，如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程中有需要什么樣的思維方式？
3.面對(duì)不同性格的員工，如何指派任務(wù)？如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍？
4.怎么指派任務(wù)才能讓員工“口服心服”？

適用對(duì)象
各級(jí)管理者

課程工具包
1.共計(jì)分享28個(gè)落地工具。既有分析工具，又有實(shí)操工具（為主）
課程亮點(diǎn)
通過(guò)理論講授、視頻觀(guān)摩、案例研討、角色扮演等多種教學(xué)方式，特別是案例教學(xué)方式，讓學(xué)員：
1.理解管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需要的三種關(guān)鍵思維方式，即長(zhǎng)久心、初始心和他人心；
2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”；
3.掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能。

課程大綱  
課程引入：案例《加班電話(huà)》/《課件發(fā)我》
1.“意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維
第一部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維與工具
一、系列案例1：《特別請(qǐng)求》《愛(ài)好籃球》《觀(guān)點(diǎn)分歧》《打小報(bào)告》
1.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長(zhǎng)久心
2.實(shí)操工具1：如何面對(duì)員工的特別請(qǐng)求？
3.實(shí)操工具2：如何處理員工因個(gè)人愛(ài)好影響工作？
4.實(shí)操工具3：如何應(yīng)對(duì)員工打小報(bào)告？
二、 系列案例2：《熱衷團(tuán)購(gòu)》《些許瑕疵》《重大過(guò)失》《白費(fèi)力氣》
1.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維方式2：初始心
2.實(shí)操工具4：當(dāng)員工工作出現(xiàn)狀況/問(wèn)題時(shí)管理者的處理原則
3.實(shí)操工具5：?jiǎn)T工犯錯(cuò)之后的建議處理步驟
4.實(shí)操工具6：tell-why
三、 系列案例3：《公開(kāi)贊美》《誰(shuí)的錯(cuò)？》《團(tuán)隊(duì)組建》《取消補(bǔ)貼》
1.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心（寬度）
2.實(shí)操工具7：跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)組建時(shí)人選確定原則
3.實(shí)操工具8：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
四、 系列案例4：《進(jìn)退兩難》《堅(jiān)持準(zhǔn)假》《員工詢(xún)問(wèn)》《出爾反爾》
1.實(shí)操工具9：管理者如何知彼解己（why&how分析）
2.實(shí)操工具10：提出不同建議的七步驟
3.實(shí)操工具11：（萬(wàn)一）不能兌現(xiàn)承諾時(shí)的溝通原則
4.實(shí)操工具12：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？

第二部分：思維與工具在管理情景中的實(shí)操應(yīng)用
一、 系列案例5：《越級(jí)匯報(bào)》《謠言惑眾》《員工培訓(xùn)》
1.實(shí)操工具13：管理者如何確定一件事要不要管
2.實(shí)操工具14：適合“用眼睛管理”的八個(gè)典型管理場(chǎng)景
二、 系列案例6：《士氣低落》《漸入佳境》《默契純熟》
1.實(shí)操工具15：如何分析員工績(jī)效問(wèn)題？
2.實(shí)操工具16：?jiǎn)T工的發(fā)展水平與管理風(fēng)格選擇
3.關(guān)于管理方式的選擇
三、 系列案例7:《臨時(shí)任務(wù)》《進(jìn)展順利》《超額完成》
1.工具12“如何原創(chuàng)自己的管理技巧”練習(xí)與應(yīng)用
2.實(shí)操工具17：指派任務(wù)的步驟
3.管理者的價(jià)值
四、 系列案例8:《向你抱怨》《消極情緒》《自吹自擂》
1.實(shí)操工具18：如何處理員工的消極抱怨？
2.實(shí)操工具19：管理者如何深化思考
3.實(shí)操工具20：針對(duì)不同需求層次員工的激勵(lì)舉措
五、系列案例9:《請(qǐng)調(diào)部門(mén)》《效率降低》《領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢(xún)》
1.實(shí)操工具21：骨干員工離職的挽留步驟
2.實(shí)操工具22：管理者面對(duì)員工請(qǐng)辭的原則
六、系列案例10：《察言觀(guān)色》《越級(jí)指揮》《事出有因》
1.實(shí)操工具23：如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮 
2.實(shí)操工具24：向領(lǐng)導(dǎo)致歉的要點(diǎn)
七、系列案例11：《補(bǔ)充意見(jiàn)》《遭受指責(zé)》《領(lǐng)導(dǎo)垂詢(xún)》
1.實(shí)操工具25：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言之后如何補(bǔ)充意見(jiàn)
2.領(lǐng)導(dǎo)因我們受指責(zé)，我們應(yīng)該？
八、系列案例12：《擺法差異》《表情錯(cuò)愕》《領(lǐng)導(dǎo)找茬》
1.實(shí)操工具26：發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題之后溝通步驟
2.實(shí)操工具27：被領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮之后的應(yīng)對(duì)建議
3.實(shí)操工具28：領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了（不一定），如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？
課程總結(jié)

打造團(tuán)隊(duì)方法公開(kāi)課