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業(yè)務(wù)流程重組課程

【課程背景】
業(yè)務(wù)流程重組是21世紀(jì)幾乎所有企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)，而它的精髓在不斷提升客戶在價(jià)值鏈上的價(jià)值分配，最小化經(jīng)濟(jì)批量的同時(shí)，提高品質(zhì)、效率和提高收益。隨著“中國制造2025”國家戰(zhàn)略的正式發(fā)布到第一階段的全面展開，廣大制造企業(yè)在日常的生產(chǎn)管理也遇到了全面的挑戰(zhàn)。
本課程在系統(tǒng)地介紹基于企業(yè)價(jià)值優(yōu)化流程的理念、方法和工具的同時(shí)，重點(diǎn)從ESIA的角度，分析如何減少流程中非增值活動(dòng)，同事系統(tǒng)學(xué)習(xí)調(diào)整流程的核心增值活動(dòng)的實(shí)用原則。通過應(yīng)用制造企業(yè)中的相關(guān)案例，把抽象的理念和方法以實(shí)戰(zhàn)的方式還原出來，讓每一個(gè)學(xué)員都可以深刻體會到基于價(jià)值的ESIA方法，并通過持續(xù)流程優(yōu)化來清晰的體現(xiàn)ESIA帶來的巨大效益。
了解業(yè)務(wù)流程重組概念和實(shí)施方法
系統(tǒng)掌握企業(yè)的價(jià)值鏈管理
掌握ESIA的相關(guān)理念和實(shí)施方法
通過案例和練習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)ESIA有效的工具和場景運(yùn)用

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人，運(yùn)營負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和精益管理相關(guān)人員

【課程大綱】
一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
1、企業(yè)價(jià)值管理
何謂價(jià)值
何謂價(jià)值鏈
價(jià)值活動(dòng)
2、業(yè)務(wù)流程重組
業(yè)務(wù)流程重組（BPR）概念
BPR主要原則
實(shí)戰(zhàn)案例分享：
3、BPR主要實(shí)施步驟簡介
總覽
準(zhǔn)備階段
流程識別
流程設(shè)計(jì)
技術(shù)方案
重構(gòu)和轉(zhuǎn)換
4、流程重新設(shè)計(jì)
目標(biāo)和重點(diǎn)
重新設(shè)計(jì)方法
主要工具簡介：ESIA

二、ESIA分析方法
1、ESIA內(nèi)容
E-清除定義
S-簡化定義
I-整合定義
A-自動(dòng)化定義
2、ESIA主要原則
ESIA分析方法順序
基于價(jià)值的分析
基于流程對象
3、ESIA內(nèi)容架構(gòu)和工具
清除
常用分析內(nèi)容
相關(guān)工具
簡化
常用分析內(nèi)容
相關(guān)工具
整合
常用分析內(nèi)容
相關(guān)工具
自動(dòng)化
常用分析內(nèi)容
相關(guān)工具

三、ESIA運(yùn)用案例分析
1、制造場景的運(yùn)用
價(jià)值流分析
定義和解讀
案例分析
ESIA運(yùn)用場景分析
案例1：基于價(jià)值的流程優(yōu)化
清除：基于價(jià)值的流程分析
簡化：非增值流程的識別和評估
整合：對流程的分解和評估
自動(dòng)化：不僅僅依靠信息技術(shù)
案例2：降成本項(xiàng)目
清除：取消無用的工藝步驟
簡化：相關(guān)流程
整合：功能的出發(fā)
自動(dòng)化：先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用
2、銷售場景的運(yùn)用
流程分析
現(xiàn)有的流程
問題分析
ESIA運(yùn)用場景分析
清除：非銷售動(dòng)作整理
簡化：非客戶增值評估
整合：關(guān)鍵流程的合并
自動(dòng)化：減少人工
3、ESIA分析法相關(guān)要點(diǎn)
使用誤區(qū)
缺乏分析
重流程輕組織
缺乏創(chuàng)新
時(shí)間周期
過度依靠IT
全民參與
成功要點(diǎn)
溝通、溝通、在溝通
明確的目標(biāo)
把握關(guān)鍵流程
價(jià)值流分析
客戶和供應(yīng)商的參與
長期持久性
四、ESIA小組練習(xí)
1、練習(xí)案例分析
定義和解讀
目標(biāo)任務(wù)解讀
現(xiàn)有流程解讀
2、小組練習(xí)
流程整理和價(jià)值流分析
關(guān)鍵流程整理
ESIA分析和重構(gòu)
ESIA矩陣填寫
3、點(diǎn)評和復(fù)盤
組員點(diǎn)評
老師點(diǎn)評
復(fù)盤
4、可持續(xù)化
ESIA和流程重構(gòu)的本質(zhì)
持續(xù)改進(jìn)
5、討論分享
金句收尾
學(xué)員共鳴
小結(jié)

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