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流程教練課程

【課程背景】
在市場競爭日益加劇，強調(diào)變革、強調(diào)創(chuàng)新的今天，我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一套流程優(yōu)化的文件，一句組織變革的口號，但無人真正去執(zhí)行。究其原因是他們原有的組織結(jié)構(gòu)和人才特征與新推行的流程變革之間產(chǎn)生了巨大的矛盾。
如何培育能夠推動流程型組織建設(shè)的人才？
如何讓職能型干部轉(zhuǎn)變成流程型教練？
如何通過干部的轉(zhuǎn)變帶動部門的轉(zhuǎn)變？
如何快速培育一批“一條龍“經(jīng)理？
如果通過提升干部的領(lǐng)導力實現(xiàn)流程變革的落地？
如何讓干部從管理職能過渡到服務(wù)職能？
就是我們企業(yè)管理者在建設(shè)流程型組織時最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程型組織建設(shè)中對人才尤其是干部的能力需求，通過大量的案例和工具，幫助學員實現(xiàn)自身能力特征的轉(zhuǎn)變和在流程型組織中自我角色的認知，從而幫助企業(yè)快速建設(shè)流程型組織 。

【課程收益】
掌握從職能干部到流程教練的四個職責轉(zhuǎn)變
系統(tǒng)化了解營造變革型管理環(huán)境的方法
系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設(shè)原則
系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應(yīng)該扮演的角色
系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識

【課程特色】
實戰(zhàn)，一線經(jīng)驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、從職能干部到流程教練職責的變化有哪些？
1、流程教練要推動公司戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的分解
戰(zhàn)略的執(zhí)行
2、流程教練要踐行企業(yè)文化價值觀
將價值觀落地到部門
踐行企業(yè)文化價值觀
3、流程教練要建設(shè)流程型組織
保障跨部門流程的落地
確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進
4、流程教練要負責組織建設(shè)
部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與崗位設(shè)置
獵聘優(yōu)秀人才

二、流程型組織建設(shè)需要怎樣的管理環(huán)境？
1、流程管理對于企業(yè)的意義
流程是企業(yè)的價值的創(chuàng)造鏈
戰(zhàn)略流程改進與管理體系的框架
戰(zhàn)略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素
外因：外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的挑戰(zhàn)
內(nèi)因: 企業(yè)成長能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求
流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等

三、如何設(shè)計以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、流程設(shè)計的基本原則
互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）
2、建立統(tǒng)一的流程標準
繪制流程圖的三個工具
3、流程設(shè)計實操的三個步驟
描述基本信息
擬制流程圖
編寫操作細節(jié)
現(xiàn)場演練：幫助F公司繪制一張流程圖

四、流程教練在組織中應(yīng)該扮演怎樣的角色？
1、用縱向的職能型組織提供資源
弱化威權(quán)管控
強調(diào)資源支持
2、用橫向流程型組織響應(yīng)客戶需求
用跨部門端到端流程提升響應(yīng)速度
以客戶為中心保障流程的正確
成為“一條龍“經(jīng)理
3、從管理者變成服務(wù)者
參與重大決策
用教練方式為團隊成員賦能
4、從管理者變成領(lǐng)導者
引領(lǐng)變革的發(fā)生
帶領(lǐng)團隊擁抱變革
培育關(guān)鍵人才
現(xiàn)場演練：流程教練的角色認知

流程教練課程