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團隊群體智慧培訓

【課程背景】
“群策群力”（Work-Out）這一行動學習工具是*GE通用公司自己發(fā)明的管理方法之一；是高度有效、快速解決企業(yè)中跨部門問題的實用方法；解決問題的過程中，依賴于與該問題直接相關人員的參與和貢獻，而非領導者意志。
《群策群力-問題分析與解決》課程系統(tǒng)的解析了行動學習法的內在原理、實施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實問題進行攻克的過程中，通過大家全員參與，進行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進行學習。將“解決問題”與“學習發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通過“解決問題”帶來“學習發(fā)展”，而“學習發(fā)展”又為“解決問題”探索出新的路徑，最終帶來“業(yè)績增長”和“人員成長”。

【課程收益】
基于實際問題體驗掌握群策群力的工具使用方法和操作流程；
掌握管理者關于促動能力的提升和工作坊設計思路（群策群力）；
結合工作中實際問題推動組織難題的攻克行為改善建議及行動計劃。

【課程對象】
基層管理者 中層后備 中層管理者 利益相關部門 變革參與者

【授課方式】
理論講解+促動技術+工作坊/研討會

【課程大綱】
一、 什么是真正的問題
目標和現(xiàn)狀的差異
問題和問題點
問題的分類
問題分析與解決的步驟、方法和工具
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
背景分析
羅列所有問題點（擴展性思維下的5w2h+5why）
厘清每一個問題
按對結果的影響程度評估問題
確定關鍵問題所在
本步驟重點探討：描述問題的現(xiàn)狀，確定關鍵所在
第二步：明確方向、確定目標
檢驗研討目標（解決問題的程度）
SMART原則
本步驟重點探討：  如果目標再提高一點會怎么樣？
目標實現(xiàn)后是否可以解決問題？
實操案例分享：某地產(chǎn)公司年度戰(zhàn)略解碼如何達成年銷售額150億？
第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
5W2H分析法
思維導圖分析法
5WHY分析法
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點探討：
是什么導致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關系？
第四步：創(chuàng)造方案、探索可能（*/頭腦風暴）
設定*情境
確定研討規(guī)則
跨界思考問題
問題解決方向概述
收獲與分享集體智慧
本步驟重點探討：
突破固有思維，發(fā)散思維找到解決問題的可能性，收斂思維聚焦真實目標。
第五步：理性判斷、精明決策
盈利矩陣工具
共識評估標準
障礙分析
解決障礙
本步驟重點探討：科學決策，謀求共識，分析風險
第六步：執(zhí)行方案、落實達成
制定行動計劃（SMART）
建立承諾標準
建立結果追蹤甘特圖
本步驟重點探討：
制定計劃，設定自我監(jiān)督機制，提升團隊成員責任感，為階段性復盤回顧奠定基礎。
第七步：城鎮(zhèn)會議
宣布評審團及評審標準
現(xiàn)場匯報
調整行動計劃
獲得授權
備注：【行動學習促動技術相關概念】
行動學習的定義：
行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的進步。
促動技術的定義：
facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動（facilitation）在群體互動過程(如教學活動，工作坊、會議)中，特指通過創(chuàng)造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達到預期成果的過程。
注：facilitation在國內翻譯有不同版本，促動=引導=建導=催化，以下內容選用促動這一用法。
3、行動學習與促動技術的關系
行動學習是一個員工學習發(fā)展的過程，也是一個解決問題的過程，在這個過程中，需要使用合理的管理工具（促動技術），比如鼓勵人人有創(chuàng)意的“頭腦風暴”“*”，分析問題的“魚骨圖”，比如利用群體教練方法提高自我認識的“魚缸會議”“私人董事會”，再比如團隊分工協(xié)作與團隊決策流程工具等。
4、行動學習的三種學習方式：
a、行動學習項目-以企業(yè)實際問題出發(fā)，通過調研、分析、組建行動學習小組、相關知識技能培訓、促動師促動等一系列長期行為活動來提升組織效能，解決企業(yè)實際問題。如組織流程改善，績效改善等課題，一般周期：30-90day。
b、workshop工作坊 -以企業(yè)實際問題出發(fā)，通過調研分析，設計研討流程，搭配促動工具，促動師促動等一系列短期行為活動來提升組織效能，解決企業(yè)實際問題。如戰(zhàn)略落地研討會、目標規(guī)劃研討會、文化共識研討會等課題，一般周期：1-3day。
c、管理者的促動能力培養(yǎng)-以提升管理者管理能力為前提，學習相關促動技術的邏輯與原理，模擬應用場景，掌握實際操作。如基于促動的團隊溝通技巧、基于促動的高效會議等

團隊群體智慧培訓