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團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課程

【課程背景】
作為一名團(tuán)隊(duì)管理者,其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績(jī)效,讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì),日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式,團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并當(dāng)好員工的教練,是管理有效性的關(guān)鍵,也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工能力的關(guān)鍵。

【課程收益】
1. *化協(xié)助部長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)華麗轉(zhuǎn)身
2. 熟練運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)工具,提升團(tuán)隊(duì)能力
3. 建立團(tuán)隊(duì)反饋管理文化
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大內(nèi)驅(qū)力

【授課風(fēng)格】
氣場(chǎng)十足,易學(xué)易懂,實(shí)用性強(qiáng),能在最短的時(shí)間里捕捉學(xué)員的需求點(diǎn),擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法,將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,學(xué)員的關(guān)注度高,不感枯燥,深受學(xué)員喜愛(ài)。

【授課方式】
案例教學(xué)法—以一個(gè)個(gè)案例倒掛出經(jīng)典的知識(shí)/技能點(diǎn)
研討互動(dòng)法—以團(tuán)隊(duì)研討互動(dòng)方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍

【課程內(nèi)容】
破冰:U型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型圖
案例:斯巴達(dá)克斯
點(diǎn)評(píng):U型左半邊任脈;U型右半邊督脈
實(shí)戰(zhàn):打通任督二脈——團(tuán)隊(duì)管理

一、 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1、 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)基礎(chǔ)
1) 案例1:傳統(tǒng)式對(duì)話&教練式對(duì)話
2) 研討1:兩種對(duì)話的區(qū)別點(diǎn)
3) 知識(shí)點(diǎn):輔導(dǎo)基礎(chǔ)
支持
信任
期待
4) 演練:學(xué)員對(duì)輔導(dǎo)基礎(chǔ)開(kāi)展自我詮釋
5) 點(diǎn)評(píng):輔導(dǎo)的前置定義和價(jià)值
2、 核心能力
1) 深度傾聽(tīng)
案例2:員工抱怨
知識(shí)點(diǎn):打開(kāi)心扉的技術(shù)
互動(dòng):深度傾聽(tīng)的層級(jí)
2) 有力提問(wèn)
案例3:掌柜與伙計(jì)的對(duì)話
知識(shí)點(diǎn):啟發(fā)思考的技術(shù)
互動(dòng):轉(zhuǎn)換5個(gè)傳統(tǒng)式提問(wèn)
3) 有效反饋
案例4:王經(jīng)理的反饋
知識(shí)點(diǎn):付諸行動(dòng)的技術(shù)
互動(dòng):BIA/BID的練習(xí)
3、 輔導(dǎo)類(lèi)型
1) 3Q類(lèi)型
2) GROW類(lèi)型
綜合演練:3Q&GROW類(lèi)型

二、 績(jī)效反饋
實(shí)戰(zhàn):績(jī)效反饋意義——提升組織效率、激發(fā)團(tuán)隊(duì)善意
1、 績(jī)效反饋基礎(chǔ)
1) 案例5:委派工作任務(wù)后的反饋跟進(jìn)
2) 知識(shí)點(diǎn):績(jī)效反饋的四大基礎(chǔ)
技能是基本
制度是準(zhǔn)繩
文化是根本
溝通是保障
3) 互動(dòng):公司內(nèi)部績(jī)效反饋的價(jià)值體現(xiàn)點(diǎn)
2、 績(jī)效反饋類(lèi)型
1) 積極性績(jī)效反饋
案例6:李經(jīng)理與小張的積極性反饋
知識(shí)點(diǎn):積極性反饋的關(guān)鍵具體行為
演練:抓取關(guān)鍵具體行為贊揚(yáng)
2) 建設(shè)性績(jī)效反饋
案例7:老林與小伍的建設(shè)性反饋
知識(shí)點(diǎn):建設(shè)性反饋的關(guān)鍵具體行為
演練:抓取關(guān)鍵具體行為勸告
3、 SHARE模型
1) 案例8:大生公司老陳的SHARE反饋
2) 知識(shí)點(diǎn):SHARE模型五要素
Situation:確切的時(shí)間地點(diǎn)
How is was Approached:具體描述觀察到的行動(dòng)
Result:描述行為重要性的價(jià)值點(diǎn)
Expectation:表?yè)P(yáng)
3) 綜合演練SHARE模型

三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
1) 案例9:請(qǐng)把燈打開(kāi)
2) 知識(shí)點(diǎn):激勵(lì)五大原則
目標(biāo)明確原則
按需引導(dǎo)原則
合理公平原則
時(shí)效正負(fù)原則
3) 研討:物質(zhì)激勵(lì)&非物質(zhì)激勵(lì)
2、 激勵(lì)五大驅(qū)動(dòng)力
1) 案例10:錢(qián)小樣的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力
2) 知識(shí)點(diǎn):激勵(lì)五大驅(qū)動(dòng)力
自我激勵(lì)——最高境界
目標(biāo)激勵(lì)——職業(yè)規(guī)劃
授權(quán)激勵(lì)——管理猴子
參與激勵(lì)——注重過(guò)程
情感激勵(lì)——日常工作
3、 激勵(lì)研討會(huì)

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