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質(zhì)量改善報(bào)告8D課程
【課程簡介】
質(zhì)量不良重復(fù)發(fā)生，不良損失成本高，客戶持續(xù)質(zhì)量投訴，很多質(zhì)量不良還是低級錯誤，客戶滿意度低，甚至影響到公司的訂單。
質(zhì)量部門也組織改善，也有回復(fù)客戶的8D報(bào)告，問題依然得不到根本解決。
如果翻開質(zhì)量報(bào)告來看，很容易看出，所有的分析缺乏依據(jù)，發(fā)生的根本原因就沒有找到，更沒有考慮到系統(tǒng)的原因，流出的原因。所下的對策不準(zhǔn)，也沒有經(jīng)過嚴(yán)格的效果驗(yàn)證，不良教訓(xùn)總結(jié)與推廣不夠。總而言之，質(zhì)量不良的改善邏輯與思路不合理，解決不了根本問題。
盛治武老師在世界知名企業(yè)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量改善有多年的豐富經(jīng)驗(yàn)。老師通過大量的案例分析，互動問答，使學(xué)員快速掌握質(zhì)量改善的原理，方法和工具，能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到工作中。

【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師

【培訓(xùn)收益】
通過2天高強(qiáng)度特訓(xùn)，有如下收益:
1、掌握不同環(huán)節(jié)質(zhì)量異常處理的流程； 
2、學(xué)會如何按2/8原則選擇質(zhì)量改善課題
3、掌握質(zhì)量問題描述內(nèi)容的關(guān)鍵要素； 
4、掌握質(zhì)量不良分析的邏輯思路，能有效快速找到正在原因； 
5、學(xué)會如何通過創(chuàng)新性的解決方案，徹底解決質(zhì)量不良； 
6、學(xué)會如何組織企業(yè)持續(xù)開展質(zhì)量改善活動； 

【培訓(xùn)大綱】
第一部分：不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量異常的處理流程   
1、客戶質(zhì)量投訴的處理流程
2、成品入庫不良的處理流程
3、首件檢驗(yàn)的不良處理流程
4、過程巡檢的異常處理流程
5、供應(yīng)商來料不良的處理流程

第二部分：質(zhì)量改善課題的選擇原則
1、客戶關(guān)注原則
2、收益*化原則
3、短、平、快原則

第三部分：什么不良
1、不良信息收集
2、不良樣板收集
3、不良信息展示（文字，圖片，視頻）
4、不良損失成本
5、清楚定義不良

第四部分：臨時對策
1、找合適的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
2、客戶投訴不良臨時對策。
3、制程不良臨時對策
4、來料不良臨時對策
5、成品檢驗(yàn)不良臨時對策
6、嫌疑品清查的注意事項(xiàng)
7、臨時措施的跟進(jìn)

第五部分：原因分析
1、流程分析法5M1E
2、邏輯推理法
3、頭腦風(fēng)暴法5M1E
4、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)
5、相關(guān)性分析
6、綜合分析法
7、變異源與變異分量分析
8、故障樹分析法

第六部分：改善對策
1、3M法改善對策
2、方案選擇矩陣
3、假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證
4、相關(guān)性分析
5、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
6、計(jì)算機(jī)模擬仿真
7、效果驗(yàn)證的方式
8、防呆防錯措施Poka-Yoke 

第七部分：再發(fā)防止措施
1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的好處
2、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容有哪些
3、教育培訓(xùn)
4、建立SPC控制系統(tǒng)
5、聲光報(bào)警系統(tǒng)
6、自動檢測及視覺識別系統(tǒng)

第八部分：質(zhì)量改善報(bào)告
1、CAPA報(bào)告
2、8D報(bào)告
3、DMAIC報(bào)告

第九部分：質(zhì)量不良改善總結(jié)
1、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)
2、改善成果計(jì)算
3、他山之石可以攻玉活動

第十部分：質(zhì)量持續(xù)改善活動 
1、建立質(zhì)量績效監(jiān)控報(bào)表體系
2、建立質(zhì)量不良改善機(jī)制
3、質(zhì)量改善人才（黑帶、綠帶、黃帶）

第十一部分：案例分析與測試，問題解答
對所學(xué)知識掌握程度做一個測驗(yàn)，解答學(xué)員問題

質(zhì)量改善報(bào)告8D課程