PDCA課程大綱
講師：何平 瀏覽次數(shù)：2571
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：何平
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)目標(biāo)及價值
提升管理人員質(zhì)量管理能力、總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)解決問題
標(biāo)準(zhǔn)版課程大綱
一、PDCA的前世今生
1、法國科學(xué)管理專家法約爾
2、*質(zhì)量管理專家休哈特博士
3、世界*質(zhì)量管理專家戴明博士
4、新PDCAC
二、P計劃（計劃的制定方法）
1、計劃的種類
2、明確目標(biāo)
3、掌握事實
4、根據(jù)事實思考
5、制定計劃方案
6、決定計劃
【案例分析】新產(chǎn)品的生產(chǎn)
三、D指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）
1、工作分配的條件
2、部屬/成員所具備的各項條件
3、工作的各項條件
4、工作分配三要素
5、良好的命令
6、理想的命令方式
7、命令下達(dá)的類型
8、管理者的意思
9、現(xiàn)狀共有與自我命令
【案例分析】同事的責(zé)備
四、C控制（控制的方法與自我控制）
1、控制的含義
2、控制的對象
3、條件變更之預(yù)測
4、自我控制的方法
【案例分析】找錯零錢、某賣場的故事；辦公用品的繳回
五、A協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1、協(xié)調(diào)的含義
2、協(xié)調(diào)的目的
3、選擇協(xié)調(diào)對象
4、率先內(nèi)部協(xié)調(diào)
5、協(xié)調(diào)的手段
6、變通協(xié)調(diào)途徑
7、協(xié)調(diào)的種類
8、整合協(xié)調(diào)的方法
【案例分析】糾紛的案例
六、C管理的流程與溝通
1、溝通的含義
2、心的溝通
3、職場溝通的目的
4、商務(wù)溝通
5、語言（面對面）溝通的要點
6、現(xiàn)狀共有的溝通
【練習(xí)】你說我畫（游戲）
pdca課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/290683.html
已開課時間Have start time
- 何平
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