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線上營(yíng)銷的培訓(xùn)

課程背景：
一場(chǎng)突如其來(lái)疫情讓更多銀行的客戶走向線上平臺(tái)尋求隔離服務(wù)。過(guò)往熱熱鬧鬧的銀行大客戶活動(dòng)，也從線下搬到了線上。在快速轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式的同時(shí)，也放大了銀行人日常經(jīng)營(yíng)客戶的固化缺陷—— 脫離線下網(wǎng)點(diǎn)就不知道怎么做營(yíng)銷活動(dòng)了。數(shù)字化營(yíng)銷不僅僅是工具的切換，也伴隨著思維模式的轉(zhuǎn)變。
銀行人如何通過(guò)短信、電話、并運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶做傳播；如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌建立信任，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)達(dá)到傳播的目的。那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化及社群的本質(zhì)是什么？如何通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)營(yíng)銷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)達(dá)成銷售，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

課程收益：
了解5G時(shí)代客戶維護(hù)的要點(diǎn)
掌握短信、電話與客戶溝通聯(lián)系的要點(diǎn)
掌握線上互動(dòng)的技巧
學(xué)習(xí)使用線上工具、掌握線上傳播

課程大綱：
1、大客戶線上營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷的不同點(diǎn)
不同層級(jí)客戶的需求與營(yíng)銷痛點(diǎn)
線上營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作
客戶行為四大典型差異
線上營(yíng)銷的關(guān)注要點(diǎn)
線上營(yíng)銷要做什么
線上營(yíng)銷的四個(gè)目標(biāo)
線上與線下的數(shù)據(jù)關(guān)注差異
短信及電話邀約維護(hù)
短信在遠(yuǎn)程維護(hù)中的應(yīng)用
短信”在銷售循環(huán)中的定位和重要性
2、“EDP”短信營(yíng)銷邏輯詳解
3、“線索池”短信營(yíng)銷分析
4、全新客戶-首信&跟進(jìn)
5、“潛客池”短信營(yíng)銷分析
電話邀約及維護(hù)
電話營(yíng)銷的特性及心態(tài)調(diào)整
電話邀約技巧PBC
演練：五個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景的電話邀約
客戶異議處理-ADR
演練：沒(méi)錢(qián)、沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣等常見(jiàn)電話異議處理
微信個(gè)人IP打造及朋友圈營(yíng)銷
微信營(yíng)銷基礎(chǔ)
微信個(gè)人形象塑造
微信維護(hù)客戶要點(diǎn)
微信互動(dòng)要點(diǎn)
一對(duì)一溝通
群發(fā)助手
微信朋友圈
線上沙龍的策劃
目標(biāo)和預(yù)期如何確定
挖掘潛在客戶
教育客戶、激發(fā)需求
建立聯(lián)系，增加信任
活動(dòng)使用的工具
各類線上直播工具介紹
工具的優(yōu)缺點(diǎn)比較
確定基本信息（時(shí)間、流程等）
營(yíng)銷策劃及引流
主講人包裝
海報(bào)制作及工具學(xué)習(xí)
宣傳引流工具

線上營(yíng)銷的培訓(xùn)