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統(tǒng)計技術課程

課程背景：
人們相信，客觀世界存在著規(guī)律性，而客觀規(guī)律性的數(shù)量方面可以由統(tǒng)計加以描述。
1924年到1931年，在*Bell電報電話公司工作的統(tǒng)計學教授休哈（W.A.Shewhart）博士將數(shù)理統(tǒng)計原理應用于制造過程，提出了利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析判斷過程狀態(tài)從而控制產出品特性波動的方法—控制圖（Controlchart）。隨后，休哈特的*的學生戴明（W.E.Deming）博士受日本科技聯(lián)盟（JUSE）的委托，在日本戰(zhàn)后經濟重建中教授和指導應用控制圖，進一步發(fā)展并形成了完整的統(tǒng)計過程控制（StatisticalProcessControl–SPC）方法。有效的實施、應用SPC可以及時發(fā)現(xiàn)過程中的問題，采取適當?shù)母纳拼胧?，在發(fā)生問題之前，消除問題或降低問題帶來的損失。
通過課程的學習，讓學員了解SPC的原理，從與SPC相關的統(tǒng)計學基礎入手，以淺顯、有趣的游戲和簡單、實際的案例，引導學員逐漸掌握SPC的原理、數(shù)據(jù)處理和圖形工具，測量系統(tǒng)分析方法并熟悉相關的應用軟件。讓SPC不僅僅是繪圖，而成為動態(tài)的管理手段，確實的協(xié)助管理者掌握維持過程穩(wěn)定的能力。

培訓目的:
1.徹底了解SPC在生產過程品質監(jiān)控和分析中所扮演的關鍵角色,使得企業(yè)中、基層骨干具備基本的統(tǒng)計品管思維和意識.
2.培育具有統(tǒng)計思想的SPC現(xiàn)場管理精英,期望借由SPC手法的導入,能大幅度降低不良品質成本，使之成為一個企業(yè)產品品質的控制和改善師。
3.統(tǒng)計知識的實際應用以及,授課過程結合相關統(tǒng)計軟件的講解和應用,使學員系統(tǒng)掌握SPC理論知識及應用方法，以達到培訓效果*化.

培訓對象：
生產制造型企業(yè)中高級管理者、質量和業(yè)務管理人員，服務型企業(yè)中高級管理者、項目部門人員、工程部門人員、工程經理，生產（或營運）經理，質量工程師，質量經理、生產物料計劃主管，相關部門管理人員

標準參加人數(shù)：25人

培訓內容：
第一部分:SPC基礎性概念
什么是統(tǒng)計過程控
質量的定義及質量管理的發(fā)展史：質量管理方法的變革歷程，SPC的應用現(xiàn)狀
漏斗試驗的啟示
SPC的概念與發(fā)展歷史
導入SPC的好處：SPC如何能使顧客完全滿意
什么是SPC：SPC&SQC之間的區(qū)別
SPC的核心工具
SPC成功運作：用小組解決問題的方法
企業(yè)案例介紹

第二部分：基本統(tǒng)計工具極其應用
數(shù)據(jù)定義及數(shù)據(jù)分類
什么是變異什么引起變異
數(shù)據(jù)可以為我們做什么
數(shù)據(jù)定量的重要意義
確定次品源的工具與方法：
數(shù)據(jù)收集及數(shù)據(jù)展示:
數(shù)據(jù)搜集方法：檢查表應用
如何編制及運用檢查表
七種類型檢查表介紹
數(shù)據(jù)展示
數(shù)據(jù)展示重要性
統(tǒng)計圖表介紹及繪制方法及應用條件
曲線圖（Line)
條形圖(Bar)
散布圖(Scatter)
圓形圖/餅圖(Circle)
圖形圖(Pictorial)
基本統(tǒng)計知識及應用
變異的度量
何謂平均值與全距
何謂中位數(shù)與標準差.
中心極限理論
流程的統(tǒng)計學解釋
流程的統(tǒng)計學解釋
樣本與群體的關系
何謂子組與質量特性
過程分布關鍵流程的確定
關鍵過程控制參數(shù)的確定
穩(wěn)定工藝過程
過程能力的測定和分析
三種類型情況
Cp的評估標準
有偏移時的過程能力指數(shù)CpK
單邊規(guī)格的過程能力指數(shù)Cp
什么是過程績效指數(shù)Pp
雙邊規(guī)格的過程績效指數(shù)Pp
單邊規(guī)格的過程績效指數(shù)Pp
有偏移時的過程績效指數(shù)PpK

第三部分：測量系統(tǒng)分析：
MSA的目的、適用范圍和術語
測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性
分辨率準確度精密度重復性再現(xiàn)性穩(wěn)定性偏倚線性測量系統(tǒng)變差的定義、圖示表達方式
重復性、再現(xiàn)性的分析方法、判定準則
離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法：
連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法：
案例研究

第四部分：變異源分析
產品/工藝過程質量的統(tǒng)計描述
各種管理和商業(yè)問題的統(tǒng)計描述
多元分析
什么是變異形式
設計一個采樣計劃應該從何處著手
為多元分析搜集數(shù)據(jù)涉及什么
如何繪制多元分析圖
假設檢驗初步：連續(xù)數(shù)據(jù)的平均值的比較等

第五部分：控制圖
控制圖的概述
控制圖的結構和概念解釋
控制圖設計原理說明
控制圖的益處
控制圖類型和用途
如何創(chuàng)建SPC系統(tǒng)：確定控制標準，關鍵流程的確定，關鍵過程控制參數(shù)的確定
控制圖的統(tǒng)計原理
控制圖的設計
計數(shù)值控制圖的設計
控制圖制作步驟
如何收集數(shù)據(jù)
采樣及數(shù)據(jù)收集
設定和維持控制界限
不合格品率控制圖(P控制圖)
缺陷數(shù)控制圖(C控制圖)
不合格品數(shù)控制圖(Pn控制圖)、
單位缺陷控制圖(U控制圖)
計量值控制圖的設計
在MINITAB等軟件中使用
控制圖的觀察分析：
過程的普通原因與特殊原因
典型的受控狀態(tài)
典型的失控狀態(tài)
應注意的幾個問題
品管七大手法綜合介紹

統(tǒng)計技術課程