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工作效能管理課程

【課程背景】
企業(yè)管理者每天面對紛繁復(fù)雜的工作事務(wù)，個人的精力與時間管理顯得猶為重要，如何提高個人的工作效能就成了擺在每個管理者面前的關(guān)鍵課題。
管理者如何有效地提高工作效率？怎樣有效地開展工作計劃？怎樣不斷地推進工作進展？怎樣讓工作不斷地上新臺階？本課程將給每位管理者提供答案。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者

【課程收益】
1、了解工作效能的根本含義和影響因素，增強管理者高效工作意識；
2、掌握PDCA整體工作方法，從而系統(tǒng)性地提高管理者的多項工作安排；
3、熟練運用PDCA中的各環(huán)節(jié)工具，讓工作更扎實、更富有成效；
4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持續(xù)迭代的工作思維；
5、通過大量的案例學(xué)習(xí)和工具練習(xí)，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的吸收率和轉(zhuǎn)化率。

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！
2、什么是效能？多快好省地實現(xiàn)目標(biāo)。結(jié)果多、速度快、方法好、成本省。
3、工效低的四大原因：認(rèn)知問題、意愿問題、能力問題、習(xí)慣問題
4、工效低帶來的影響
直接增加成本
影響他人的工作進展
上級的績效評價低
不利于個人職業(yè)發(fā)展：職業(yè)疾病的五個階段-忙亂累錯疲
5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作計劃管理

第一部分：如何做計劃（P）
一、做計劃的起始依據(jù)：目標(biāo)
工作目標(biāo)簡測：本季目標(biāo)是什么？本月？本周？今天？
注意：工作內(nèi)容不等于工作目標(biāo)（案例：今天的工作內(nèi)容是學(xué)習(xí)，今天學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么？）
高效第一定律：清晰目標(biāo)
小練習(xí)：寫下今天的學(xué)習(xí)目標(biāo)。寫下本周、本月、本季的工作目標(biāo)
怎樣讓目標(biāo)變得更清晰：運用smart法則（具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性、相關(guān)性、有期限）
二、根據(jù)目標(biāo)形成計劃表
第一步，依據(jù)目標(biāo)羅列事件（為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們要做哪些事？）
第二步，依據(jù)事件的輕重緩急進行排序（哪件先做？哪些后做？）
第三步，根據(jù)排序制定計劃表（計劃表分時間、結(jié)果、方法三個維度，每個維度又分計劃和實際兩條線）
課堂練習(xí)：根據(jù)本周或本月的工作目標(biāo)形成工作計劃表

第二部分：如何做執(zhí)行（D）
一、用好三個計劃執(zhí)行的手機工具（三駕馬車）
第一個：日歷（日歷幫助我們將重要的事件標(biāo)注在相應(yīng)的日期上，用于時間段事件）
第二個：待辦事件（待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作，以及臨時需要處理的事情）
第三個：備忘錄（備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄）
隨堂練習(xí)：日歷/待辦事件/備忘錄的使用
二、如何提高計劃執(zhí)行的意愿度
積極參與計劃制定（投入越多，越愿意將它變成現(xiàn)實）
融入團隊協(xié)作（群體工作會更有成就感）
明確自己的工作需求（究竟為何在這里工作）
提高工作認(rèn)知（每一件工作都是在為自己做，再小的工作都值得認(rèn)真做）
三、如何提高計劃執(zhí)行的能力
向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)（在團隊中，誰有經(jīng)驗？誰做出結(jié)果？把他們都當(dāng)成自己的師傅，集眾人所長，然后長于眾人）
用心思考和練習(xí)（好在哪？為什么？經(jīng)驗是什么？壞在哪？為什么？教訓(xùn)是什么？）
學(xué)會聚焦關(guān)鍵事件（永遠(yuǎn)關(guān)注跟目標(biāo)最相關(guān)的事情）
學(xué)會自我頭腦風(fēng)暴（為難題找對策，或求助他人共同頭腦風(fēng)暴）
培養(yǎng)樂觀心態(tài)（樂觀指數(shù)最終決定能力發(fā)揮指數(shù)）
借用三駕馬車養(yǎng)成好的工作習(xí)慣（日歷、待辦事件、備忘錄）

第三部分：如何做檢查（C）
一、執(zhí)行過程中的檢查
檢查的目的：確保事情按計劃進展，如果有異常，能及時調(diào)整
檢查的內(nèi)容：時間進度是早了還是晚了、結(jié)果進展是少了還是多了、方法運用是原計劃的還是新采用的？
檢查后的落實：把實際情況如實填寫在計劃表中的實際欄里
檢查的方法：自檢、他檢、上級檢
二、檢查后的修正與復(fù)盤
修正：根據(jù)計劃表中的計劃欄與實際欄的差異，來調(diào)整后續(xù)工作的時間、結(jié)果
復(fù)盤：回顧整個執(zhí)行過程，為更好的結(jié)果提出新的行為假設(shè)，以為下次工作改進提供參考
課堂練習(xí)：假如小工兩周后的工作計劃執(zhí)行情況與計劃有出入
修正與復(fù)盤的兩個工具：日清日結(jié)、階段總結(jié)（日清日結(jié)來自海爾的工作法，當(dāng)天事當(dāng)天完成；階段總結(jié)根據(jù)工作需要，可以是個人總結(jié)，也可以和團隊一起總結(jié)）

第四部分：如何做處理（A）
一、如何對工作結(jié)果進行處理
第一步，復(fù)盤整個工作計劃
第二步，形成工作報告（包括背景，成果，經(jīng)驗，不足，改進計劃等）
第三步，將工作報告進行團隊共享
第四步，分享榮譽，承擔(dān)責(zé)任
第五步，進入下一個PDCA工作計劃管理循環(huán)
二、PDCA工作計劃管理的總結(jié)
PDCA的三大特點：不斷向前進、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)
PDCA更多的運用：個人學(xué)習(xí)、團隊合作、項目管理等
PDCA的*法則：形成思維方式、養(yǎng)成工作習(xí)慣！

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