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客戶分類方法培訓(xùn)

課程收益：
核心收益1:提高認(rèn)識(shí),
分析市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況讓學(xué)員了解自身所處位置，協(xié)助學(xué)員建立中高端客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷心態(tài)。
核心收益2:認(rèn)識(shí)客戶,
了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。
核心收益3:思維轉(zhuǎn)變,
改變傳統(tǒng)的銷售思維，從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的顧問式資產(chǎn)配置營(yíng)銷思維。
核心收益4:技能提升,
以產(chǎn)品促客戶，以產(chǎn)品增效能，提高目標(biāo)客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度，盤活存量與外拓資產(chǎn)規(guī)模，提升整體效益。

課綱：
一、認(rèn)識(shí)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型與建立正確產(chǎn)品營(yíng)銷心態(tài)
1、共同富裕啟動(dòng)第三次分配，高凈值客戶的財(cái)富如何管理？
2、降杠桿，地產(chǎn)黃金十年已過，高凈值客戶投資何去何從？
3、資管新規(guī)、存款新規(guī)落地實(shí)施，我們?nèi)绾瓮粐?/p>

二、高凈值客戶分層、分類的方法
1、高凈值客戶分層制度支持
（1）開展客戶分層的意義
（2）客戶分層，關(guān)注向上輸送指標(biāo)
（3）按戶定崗，按戶定編，按結(jié)果定級(jí)
（4）合理的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
（5）零售先進(jìn)行客戶分層制度分享
2、高凈值客戶分類的方法
（1）按風(fēng)險(xiǎn)偏好分
（2）按家庭生命周期分
（3）按投資經(jīng)歷分
（4）按客戶職業(yè)分

三、高凈值客戶關(guān)系建立與維護(hù)方法
1、不同客群特征精準(zhǔn)識(shí)別
（1）客群特征
（2）現(xiàn)金流特征
（3）營(yíng)銷切入話題提煉
（4）產(chǎn)品推薦建議
（5）營(yíng)銷理由及話術(shù)、客群偏好及其他
2、高凈值客戶關(guān)系建立方式：電話邀約；客戶拜訪；微沙；異業(yè)聯(lián)盟等
3、高凈值客戶維護(hù)方法：營(yíng)銷話術(shù)、營(yíng)銷活動(dòng)、日常關(guān)懷；專業(yè)關(guān)懷；稀缺產(chǎn)品資源分配；增值服務(wù)體系搭建

四、高凈值客戶線上、線下營(yíng)銷活動(dòng)策劃
1、線上營(yíng)銷活動(dòng)
（1）零接觸
（2）數(shù)據(jù)支撐
（3）場(chǎng)景搭建
2、線下營(yíng)銷活動(dòng)
（1）如何通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)MGM
（2）營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)節(jié)如何創(chuàng)新
（3）如何通過活動(dòng)提前鎖定高凈值客戶子女

五、高凈值客戶資產(chǎn)配置理念
1、高端客戶十六宮格分層經(jīng)營(yíng)管理策略
2、高凈值客戶面訪深度KYC邏輯與技巧
3、高凈值客戶AUM向上提升策略
4、高凈值客戶之資產(chǎn)配置管理策略
5、客戶資產(chǎn)配置5大常用工具
6、做客戶聽的懂的資產(chǎn)配置

六、相關(guān)營(yíng)銷話術(shù)及營(yíng)銷工具
1、墊板類工具
2、開口話術(shù) 營(yíng)銷話術(shù)

客戶分類方法培訓(xùn)