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問(wèn)題分析與工作匯報(bào)課程

【課程目的】
-通過(guò)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行問(wèn)題分析與工作匯報(bào)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的4個(gè)具體步驟并能熟練與應(yīng)用于日常溝通之中
-形成縝密細(xì)致的結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，提升管理者在邏輯結(jié)構(gòu)和精準(zhǔn)表達(dá)的有效性，從而提高其溝通能力
-結(jié)合課程內(nèi)容和演練改善，拓寬管理者的思維廣度和邏輯性，聚焦本質(zhì)，提升溝通效率

【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員

【課程內(nèi)容】
為什么說(shuō)人與人的差異在于思維的不同？
不同的思維方式
-一般人的思維與咨詢顧問(wèn)的思維
-慣性思維與邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維
案例：慣性思維與邏輯思維、結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)化思維
-什么是結(jié)構(gòu)?
-為什么需要結(jié)構(gòu)？——結(jié)構(gòu)無(wú)處不在
-結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
-什么是結(jié)構(gòu)化思維?
案例：用30秒介紹你的公司
如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行問(wèn)題分析？
咨詢顧問(wèn)的結(jié)構(gòu)化分析方式
-以常識(shí)為基礎(chǔ)
-以假設(shè)為前提
-嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化論證
-尊重事實(shí)和依據(jù)
結(jié)構(gòu)化思維的作用
-快速高效
-條理清晰
-重點(diǎn)突出
-詳實(shí)周密
案例：關(guān)于開(kāi)會(huì)時(shí)間變更的匯報(bào)
結(jié)構(gòu)化思維的特征
-目標(biāo)清晰
-資源分析高度概括且全面
-具體方法和計(jì)劃
結(jié)構(gòu)化思維的步驟
-確定目標(biāo)
-資源分析
-制定計(jì)劃
結(jié)構(gòu)化思維的原則
-以終為始
-相互獨(dú)立、完全窮盡MECE
-把握重點(diǎn)80/20
結(jié)構(gòu)化思維的工具
-邏輯樹(shù)
-魚(yú)骨圖
-圖表
案例：
1、小組討論并提煉一個(gè)典型工作中的問(wèn)題
2、用4W2H的工具對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行明晰界定
3、用結(jié)構(gòu)化思維的常用工具進(jìn)行問(wèn)題分析
復(fù)雜問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化建立技巧
-結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化
-按輕重緩急排序
-兩害相權(quán)取其輕
結(jié)構(gòu)化思維的價(jià)值
-結(jié)構(gòu)化思維提供的是解決問(wèn)題的一種思路，無(wú)法提供思考本身
-結(jié)構(gòu)化思維能力內(nèi)涵的核心，是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、視野及感悟等多方面的綜合能力
如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行工作匯報(bào)？
工作匯報(bào)的重要性
-無(wú)處不在
-無(wú)時(shí)不在
-無(wú)人不有
工作匯報(bào)的常見(jiàn)3個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)
-目標(biāo)不清
-結(jié)構(gòu)混亂
-展示不利
工作匯報(bào)的4步曲
-情境分析——如何進(jìn)行聽(tīng)眾分析？
-結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)？
-撰寫美化——思維與表達(dá)的順序
-演示呈現(xiàn)——如何體現(xiàn)匯報(bào)的專業(yè)性？
用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行工作匯報(bào)的4個(gè)技巧
-策劃序言——序言的SCQA結(jié)構(gòu)
-結(jié)論先行——為何要結(jié)論先行？
-據(jù)疑設(shè)問(wèn)——縱向的結(jié)論—原因關(guān)系
-橫向論證——橫向的邏輯論證關(guān)系
案例：
1、小馬送貨
2、賣舊車前的準(zhǔn)備
3、用結(jié)構(gòu)化思維的工具進(jìn)行問(wèn)題分析與工作匯報(bào)的總結(jié)

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