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深圳全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

課程介紹
《TQM-全面質(zhì)量培訓(xùn)》是現(xiàn)代質(zhì)量管理的主要課程，本課程系統(tǒng)性介紹了TQM-全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容，包括全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，質(zhì)量理論的發(fā)展過(guò)程，對(duì)全面質(zhì)量管理有比較大影響的核心理論進(jìn)行詳細(xì)的介紹，對(duì)如何推進(jìn)TQM-全面質(zhì)量管理提供了流程式的借鑒，讓學(xué)員了解并掌握TQM-全面質(zhì)量管理的精髓和目標(biāo)，且會(huì)結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析并對(duì)薄弱的方面進(jìn)行改善，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
課程對(duì)象
1.品質(zhì)部中高層管理人員，DQE，PQE工程師，SQE工程師，品質(zhì)組長(zhǎng)
2.工程部和生產(chǎn)部，項(xiàng)目部相關(guān)工程師，班組長(zhǎng)
3.體系工程師
4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員
課程目標(biāo)
1.了解TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及精髓
2.了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷史
3.了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論及做法
4.讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何參與和推動(dòng)TQM-全面質(zhì)量管理

課程大綱
第一章 TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么
1.TQM-全面質(zhì)量管理，你期待那些
2.對(duì)自己公司的質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
1）一張圖看看公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
2）一個(gè)指標(biāo)看公司的質(zhì)量管理水平
3.如何推行TQM-全面質(zhì)量管理，滿(mǎn)足各方對(duì)質(zhì)量的期待

第二章 TQM的內(nèi)涵及特點(diǎn)
1.TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)
1）什么是全面的內(nèi)涵
2）從英文角度來(lái)理解TQM
3）“三全”的TQM
2.TQM-全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
1）以適用性為標(biāo)準(zhǔn)
2）以人為本
3）突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性
4）綜合性
5）質(zhì)量是企業(yè)的生命
6）為顧客服務(wù)
7）質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程
8）質(zhì)量具有波動(dòng)的規(guī)律
9）質(zhì)量控制以自檢為主
10）質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)
11）質(zhì)量以預(yù)防為主
12）科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合

第三章 TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論
1.戴明的理論
1）戴明管理14條
2）戴明PDCA質(zhì)量環(huán)
2.約瑟夫-朱蘭的理論
1）質(zhì)量三步曲
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.質(zhì)量控制
2）質(zhì)量螺旋理論
3.菲利普·克羅斯比的理論
質(zhì)量成本理論
1）質(zhì)量預(yù)防成本
2）質(zhì)量評(píng)估成本
3）質(zhì)量故障成本
4.日本石川馨的品質(zhì)七大工具
1）舊七大手法介紹
A.柏拉圖
B.直方圖
C.層別法
D.查檢表
E.管制圖
F.特性要因圖
2）新七大手法介紹
A.箱型圖
B.樹(shù)圖
C.流程圖
D.親和圖
E.矩陣圖
F.PDPC法
G.頭腦風(fēng)暴法
5.新卿重夫的理論
1）零缺陷質(zhì)量的概念
2）一分鐘換模
3）源頭檢驗(yàn)體

第四章 如何推行TQM-全面質(zhì)量管理
1.設(shè)計(jì)階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）產(chǎn)品的QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)分析
2）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
3）產(chǎn)品預(yù)防性質(zhì)量控制（DPMEA）
4）產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)
5）產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防成本和評(píng)估成本的預(yù)算
2.生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）來(lái)料預(yù)防性的質(zhì)量控制
2）生產(chǎn)過(guò)程預(yù)防性質(zhì)量控制（PFMEA）
3）測(cè)量系統(tǒng)的質(zhì)量控制（MSA）
4）生產(chǎn)過(guò)程人，機(jī)，料，法和環(huán)的控制
5）生產(chǎn)過(guò)程能力控制（SPC）
6）質(zhì)量成本的控制及管理
3.售后階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）產(chǎn)品售后質(zhì)量特性及使用培訓(xùn)
2）產(chǎn)品售后故障質(zhì)量控制及管理
3）產(chǎn)品的質(zhì)量失敗成本的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
4.全員參與的QCC品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)
1）如何常態(tài)化推動(dòng)
2）品質(zhì)活動(dòng)的主要流程介紹
3）品質(zhì)活動(dòng)圈主要事項(xiàng)

第五章 質(zhì)量的發(fā)展歷史及TQM發(fā)展四階段
1.質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
2.TQM發(fā)展的四階段
1）日本從*引入全面質(zhì)量管理
2）質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)
3）全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
4）質(zhì)量管理上升到經(jīng)營(yíng)管理層面

深圳全面質(zhì)量管理培訓(xùn)