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質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解課程

課程背景：
2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開(kāi)始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系?要求》，2014年已發(fā)表征求意見(jiàn)稿，預(yù)計(jì)2015年開(kāi)始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系?要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。
《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系?要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。
本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系?要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天。

課程對(duì)象
 公司全體人員，特別是各部門負(fù)責(zé)人，內(nèi)審員。

課程收益
1、增強(qiáng)企業(yè)全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求。
2、幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而控制風(fēng)險(xiǎn)
3、幫助什業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)，并合理利用機(jī)會(huì)
4、能滿足和超越顧客期望，使顧客滿意
5、幫助企業(yè)提升過(guò)程的有效性和效率
6、提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平
7、推動(dòng)企業(yè)建立與供方的互利關(guān)系
8、有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

課程大綱：
1、ISO標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
2、15版9001的主要變化
-主要變化
-結(jié)構(gòu)變化
-術(shù)語(yǔ)變化
3、七項(xiàng)管理原則
-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
-領(lǐng)導(dǎo)作用
-全員參與
-過(guò)程方法
-持續(xù)改進(jìn)
-循證決策
-關(guān)系管理
4、過(guò)程方法
 -什么是過(guò)程
 -什么是過(guò)程方法
5、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
6、PDCA循環(huán)
7、ISO9001:2015條款講解
-范圍
-總則
-應(yīng)用
-引用標(biāo)準(zhǔn)
-術(shù)語(yǔ)和定義 
-組織環(huán)境
-理解組織和環(huán)境
-理解相關(guān)方和期望
-確定質(zhì)量管理體系的范圍
-質(zhì)量管理體系及過(guò)程
-領(lǐng)導(dǎo)作用
-領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
-方針
-組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
-策劃
-應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的措施
-質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
-變更的策劃
-支持
-資源
-能力
-意識(shí)
-溝通
-形成文件的信息
-運(yùn)行
-運(yùn)行策劃和控制
-產(chǎn)品服務(wù)的要求
-產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
-外部提供產(chǎn)品，過(guò)程和服務(wù)的控制
-生產(chǎn)和服務(wù)提供
-產(chǎn)品和服務(wù)的放行
-不合格輸出的控制
-績(jī)效評(píng)價(jià)
-監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
-內(nèi)審
-管理評(píng)審
-改進(jìn)
-總則
-不合格和糾正措施
-持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解課程