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全面質(zhì)量的課程

授課對象：
公司管理層、研發(fā)部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部和質(zhì)量部的管理人員及工程師等.

課程背景：
全面質(zhì)量管理（Total Quality Ma-ageme-t）最早起源于1950年代，從1980年代開始逐步地變得非常普及了。全面質(zhì)量是對公司努力提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。這種文化對公司運營中的各個方面都提出了質(zhì)量的要求，從一開始就要正確地運作，從根本上杜絕缺陷和浪費。
今天，商業(yè)環(huán)境格局發(fā)生了劇烈的變化，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇更加巨大和不確定，我們需要從戰(zhàn)略定位和實踐兩個層面重新定義TQM。

培訓(xùn)目標(biāo)：
-用實例引導(dǎo)介紹TQM的內(nèi)涵，以及企業(yè)推動TQM應(yīng)具備的思維模式及其應(yīng)用
-幫助學(xué)員準(zhǔn)確理解全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位，找到工作的方向和目標(biāo)
-學(xué)習(xí)掌握全面質(zhì)量管理的實施方法、工具

課程大綱：
第一章TQM內(nèi)涵的演變
傳統(tǒng)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
案例一：TQM的內(nèi)涵-豐田的理解
案例二：TQM的內(nèi)涵-本田的理解
DST-PDCA循環(huán)及范例
VUCA時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機會
VUCA時代全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
分組研討

第二章 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位
傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式：價值鏈模型
VUCA時代的商業(yè)模式：平臺模式
全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位：
-以客戶為中心
-協(xié)助企業(yè)構(gòu)建低成本能力
-支持企業(yè)的可交付能力
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)【案例模板】

第三章 全面質(zhì)量管理抓手之一：研發(fā)質(zhì)量管理
新產(chǎn)品研發(fā)面臨的四大坑
產(chǎn)品研發(fā)的整體模型
以客戶為中心定義產(chǎn)品價值
價值定義的實踐方法：影響地圖（Impact Mappi-g）
案例研討
研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：實物質(zhì)量管理
-質(zhì)量策劃
-質(zhì)量控制
-質(zhì)量評價
-質(zhì)量改進
研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：流程質(zhì)量管理
-產(chǎn)品開發(fā)流程
-項目管理流程
-試生產(chǎn)管理流程

第四章 全面質(zhì)量管理抓手之二：制造質(zhì)量管理
制造質(zhì)量管理目標(biāo)
制造質(zhì)量管理的關(guān)鍵：新產(chǎn)品導(dǎo)入
-試生產(chǎn)準(zhǔn)備
-試生產(chǎn)準(zhǔn)入審核與評審
-首件檢查FAI
-試生產(chǎn)總結(jié)
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：預(yù)防措施
-新產(chǎn)品導(dǎo)入
-體系建設(shè)
-制造質(zhì)量管理組織建設(shè)
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：過程控制
-質(zhì)量控制QC
-質(zhì)量保證QA
-質(zhì)量工程QE
-質(zhì)量信息系統(tǒng)管理
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：持續(xù)改進
-測量分析與改進
-質(zhì)量文化建設(shè)

第五章 全面質(zhì)量管理抓手之三：質(zhì)量管理體系建設(shè)
質(zhì)量管理體系的要素與體系的有效性
質(zhì)量管理體系的定位：助力銷售、流程優(yōu)化、監(jiān)督目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程的策劃與風(fēng)險管理：過程方法
反饋與評價機制：內(nèi)部審核、管理評審
-流程崗位的能力建設(shè)：人員評價、人員招聘和人員培養(yǎng)

全面質(zhì)量的課程