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團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)培訓(xùn)

課程導(dǎo)言
沒有人不知道團(tuán)隊(duì)的重要性，但是，這個(gè)認(rèn)識(shí)卻經(jīng)常流于形式，只是空洞的泛泛之談；團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在哪里？好的團(tuán)隊(duì)，不好的團(tuán)隊(duì)差別在哪里？對(duì)于經(jīng)營者而言，一支真正高效能的團(tuán)隊(duì)就是代表它的競爭力。
一支有競爭力的團(tuán)隊(duì)，代表著它必須能解決幾個(gè)問題：
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以是一位管理者的縮影，也可以是一位經(jīng)營者的放大，它是一個(gè)有機(jī)體，具備了各種不同的能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠自覺的管理運(yùn)營，克服困難，達(dá)成目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)其實(shí)和個(gè)人一樣，可能會(huì)有情緒的低潮期，也會(huì)有高潮期；管理者必須不斷地關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)部門，甚至每個(gè)人的工作效率，不斷的激發(fā)他們的斗志與士氣。
團(tuán)隊(duì)必須能夠?qū)W習(xí)，否則無法成長。面對(duì)激烈的競爭，面對(duì)各個(gè)不同階段的挑戰(zhàn)與目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也必須學(xué)習(xí)不同的技能。如果員工無法在工作獲得無形的知識(shí)，技術(shù)，與成長，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力將十分有限，人員流動(dòng)也一定嚴(yán)重。
要打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，您必須成功的扮演哪些角色？您必須具備哪些工作技巧？

課程目標(biāo)：
勾繪團(tuán)隊(duì)的行為圖譜，從九大領(lǐng)域切入，使學(xué)員理解個(gè)人工作能力與團(tuán)隊(duì)價(jià)值的鏈接。
從管理技術(shù)能力的行動(dòng)面上，與學(xué)員交流，探討打造團(tuán)隊(duì)的具體“方法”與“技巧”。
經(jīng)由講師工作經(jīng)驗(yàn)的分享，爭取建立學(xué)員對(duì)自身工作挑戰(zhàn)和價(jià)值的心理認(rèn)同，深刻體會(huì)自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與角色扮演。
使學(xué)員確定這門課程學(xué)習(xí)，將對(duì)自身的管理意識(shí)與能力起到深入的引導(dǎo)作用；不只是企業(yè)延聘講師來對(duì)學(xué)員做洗腦的培訓(xùn)。

課程大綱
想象，一幅Formula1一級(jí)方程式賽車比賽*的畫面；請問，是打造那部車子的高科技重要，還是賽車手高超的駕駛技術(shù)比較重要？最終的答案是什么？
案例：為什么草原上會(huì)出現(xiàn)一幅數(shù)萬只小鳥以前飛翔的景象？
案例：為什么在海里，幾萬只沙丁魚會(huì)聚集在一起，圍成一個(gè)大圓圈？
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，從哪里體現(xiàn)出來？
您對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，從哪里體現(xiàn)出來？
一位工作能力很強(qiáng)的員工，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高不高？為什么？

一、外部的支持
1.企業(yè)需要外部的支持，對(duì)企業(yè)而言，哪些對(duì)象是外部？企業(yè)需要哪些外部的支持？
2.對(duì)員工呢？如果員工是一個(gè)同心圓的圓心，員工需要哪些外部的支持？

二、有效的結(jié)構(gòu)
(一)制度管理——企業(yè)里的制度是否受到*的尊重？從上到下，大家都遵守公司的規(guī)章制度？
1.制度是企業(yè)最常見的管理漏洞，因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g制度，包括領(lǐng)導(dǎo)。
2.員工都知道自己公司的制度嗎？
3.中國國人最喜歡找關(guān)系，走后門；制度與關(guān)系，究竟哪一個(gè)說了算？如果一個(gè)企業(yè)里關(guān)系多了，執(zhí)行力還會(huì)強(qiáng)嗎？
案例：香港國泰航空如何吸引，并且留住優(yōu)秀的人才
4.領(lǐng)導(dǎo)者如何在企業(yè)里確認(rèn)制度的地位？
案例：新加坡開國總理李光耀如何面對(duì)記者的毀謗
5.制度都是用來約束人的行為嗎？企業(yè)能不能擁有啟發(fā)性，引導(dǎo)性的制度？
案例：德國人為什么讓高速公路不設(shè)速限？
(二)建立強(qiáng)勢的企業(yè)文化力
1.何謂文化？它的定義是什么？
A.文化具有哪些能量，為什么管理需要文化？
案例：日本文化與文化的定義
案例：中華文化與文化的功能
案例：二戰(zhàn)盟軍攻下柏林，在德國首都布蘭登堡旁的慶祝會(huì)
2.什么是企業(yè)文化？
A.是讓員工喊口號(hào)？還是在墻壁珊貼標(biāo)語？還是工作行為？
B.企業(yè)文化所能產(chǎn)生的管理行動(dòng)力
C.貴公司有企業(yè)文化嗎？如果有，是什么？從哪些地方表現(xiàn)出來？
D.企業(yè)自我檢查，是否擁有企業(yè)文化的三道題目
E.企業(yè)文化內(nèi)涵的三要素
3.如何構(gòu)建企業(yè)的文化力？
A.何謂“共同的價(jià)值觀”？
B.何謂提煉企業(yè)文化？是不是翻基本中國的古老典籍，找?guī)拙浯蠹叶伎床欢淖志?hellip;…
討論：我們是什么行業(yè)，我們要怎么做才能比競爭者做的更好？
案例：制鞋工廠，快遞公司，精密工業(yè)；它們分別需要什么企業(yè)文化？
4.企業(yè)文化的表達(dá)方式，在東西方不同文化的企業(yè)里，如何背呈現(xiàn)出來？
案例：日本松下公司
案例：*沃爾瑪超市
案例：*強(qiáng)生公司
5.如何讓企業(yè)文化成為最關(guān)鍵的戰(zhàn)略工具之一，有效的，真實(shí)的在管理上執(zhí)行？
A.如何讓觀念，文字，變成真正能落地，能執(zhí)行的管理動(dòng)作？
案例：*強(qiáng)生如何確保企業(yè)文化在全世界所有國家都得到有效的落地執(zhí)行？
6.領(lǐng)導(dǎo)者在管理上，哪一個(gè)動(dòng)作最容易影響企業(yè)的文化？
案例：長榮海運(yùn)
7.企業(yè)文化建設(shè)的七大戒條

三、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)的功能和職責(zé)
A.領(lǐng)導(dǎo)者與裁判的關(guān)系；球員犯規(guī)，裁判吹哨子，那如果員工犯規(guī)呢？誰吹哨子？
討論：中國的父母親都交代小孩子，到單位里學(xué)做事之前，要現(xiàn)學(xué)會(huì)做人；執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是，做人，做事，在企業(yè)的管理上，哪一個(gè)比較重要一點(diǎn)點(diǎn)？
B.領(lǐng)導(dǎo)者打造團(tuán)隊(duì)健康的人際關(guān)系的兩大心理能量是什么？
C.*海灣戰(zhàn)爭英雄科林鮑威爾將軍說：領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理的互補(bǔ)作用
2.領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)基本特質(zhì)
案例：*如何在二戰(zhàn)的太平洋戰(zhàn)場上扭轉(zhuǎn)局勢，分水嶺是在那個(gè)戰(zhàn)役？哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)犯了什么錯(cuò)誤？
討論：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)該扮演導(dǎo)演，還是主角？您喜歡扮演哪個(gè)角色？
討論：您身上孕育著哪幾個(gè)特質(zhì)？舉例說明。
3.領(lǐng)導(dǎo)能力的重新塑造
A.蜘蛛網(wǎng)管理模式—權(quán)力的陷阱和弱點(diǎn)在哪里？
案例：特種部隊(duì)的管理嚴(yán)格嗎？還是嚴(yán)苛？有沒有漏洞？有沒有死角？
案例：汽車需要汽油，需要強(qiáng)力的引擎，如果沒有潤滑油，能跑嗎？
B.權(quán)力運(yùn)用的六大戒律
C.*的權(quán)力，*的腐敗
案例：臺(tái)灣政府最腐敗的部門是哪一個(gè)？為什么？
D.權(quán)力與影響力的有效運(yùn)用
案例：戴安娜王妃，特蕾莎修女，她們分別對(duì)這個(gè)世界代表什么？
E.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立影響力的八大模式
F.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職場競爭力是什么？
a)領(lǐng)導(dǎo)者的EQ與IQ——您能夠控制您的情緒多少，您就能夠成就多少事業(yè)
b)情商的五大心理領(lǐng)域
案例：為什么*總統(tǒng)杜魯門不幫蔣介石打內(nèi)戰(zhàn)？
案例：中國是二戰(zhàn)的戰(zhàn)勝國；但為什么二戰(zhàn)結(jié)束后，外蒙古，香港，澳門都沒有回到我們的懷抱里呢？
討論：從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力的思維邏輯——做事應(yīng)該把握法理情的原則，還是情理法？
G.做教練式的領(lǐng)導(dǎo)---領(lǐng)導(dǎo)者如何使下屬具備您想要的執(zhí)行力？

四、開放的溝通
案例：為什么全球*的電腦公司之一的宏基電腦總裁施振榮先生說，溝通，應(yīng)該是21世紀(jì)企業(yè)所面對(duì)最困難的管理？
案例：全世界*的民航飛機(jī)空客380在開發(fā)生產(chǎn)的過程中，雖然手中握著大筆訂單，卻無法如期交貨；面對(duì)客戶提出的巨額賠償要求，空客的總裁卻要裁員10000人？
1.企業(yè)競爭的本質(zhì)
A.企業(yè)究竟在競爭些什么？軟件，還是硬件？資源，還是人才？
B.企業(yè)需要人才？對(duì)！但是，一個(gè)人才+一個(gè)人才=兩個(gè)人才嗎？
C.杰克韋爾奇：如何經(jīng)營管理一個(gè)富可敵國的跨國企業(yè)？先把企業(yè)內(nèi)部的敵人清除掉。誰是企業(yè)內(nèi)部的敵人？
D.企業(yè)管理的溝通，必須思考兩個(gè)領(lǐng)域，不是只有人際溝通的技巧，還要思考不同部門，員工之間信息的流通
2.我的團(tuán)隊(duì)是不是一支能溝通的團(tuán)隊(duì)？必須檢討橫向與縱向的溝通能力
A.橫向：各個(gè)部門，或者下屬與下屬之間，能緊密的溝通合作嗎？有沒有相敬如冰，粉飾太平的現(xiàn)象？如果有，如何打破？
案例：世界第二大乳制品公司怎么讓大家一條心，一個(gè)方向？
B.縱向：領(lǐng)導(dǎo)者如何讓下屬心甘情愿地為您努力工作？最根本的，要把握的原則是什么？
案例：從毛主席的成功，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)的溝通與合作，能夠獲得什么關(guān)鍵的學(xué)習(xí)？
3.如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)里沖突的溝通？
A.大家都不喜歡和曾經(jīng)有過摩擦的同事說話。
案例：兩家企業(yè)在北美洲告上了法院，對(duì)方竟然要求討論一下，到南美洲怎么合作？
案例：以色列和埃及，如何解決領(lǐng)土的糾紛？必須建立在什么原則上才能有效的解決沖突？
B.在團(tuán)隊(duì)里，如何減少，降低曾經(jīng)，或是潛藏著沖突雙方的對(duì)立形勢？
案例：西西里古諺---距離敵人最近的地方就是？
4.企業(yè)與團(tuán)隊(duì)里溝通的陷阱
A.領(lǐng)導(dǎo)者喜歡大家的意見都一樣？
案例：*歷史上最年輕的總統(tǒng)約翰肯尼迪為什么在上任的前兩年，幾乎所有的重大決策都以失敗告終？
B.領(lǐng)導(dǎo)的意見不準(zhǔn)反對(duì)？
案例：波蘭歷史上的第二次卡亭慘案是怎么發(fā)生的？
5.管理團(tuán)隊(duì)最有效的溝通方法？有嗎？
案例：日本的森永乳制品王國是如何造就的？
6.溝通，是一種態(tài)度，責(zé)任，不是口才
A.領(lǐng)導(dǎo)向下屬推銷建議？需要嗎？直接下達(dá)命令就行？
討論：與下屬討論工作，會(huì)不會(huì)影響工作的效率？
B.面對(duì)下屬發(fā)牢騷，抱怨，如何處理？
C.公司里的馬屁精：執(zhí)行力的*障礙
案例：清朝歷史上*的貪官，和珅，他總共貪污了多少錢？為什么乾隆皇帝沒辦法處置他？換成是您，您能夠“驅(qū)逐“您身邊喜歡拍您馬屁的下屬嗎？還是辦不到？

五、清晰的目標(biāo)
1.在企業(yè)的日常管理當(dāng)中，什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理是不是一個(gè)浩大的管理動(dòng)作？
案例：*可口可樂全球總裁對(duì)全世界各個(gè)國家可口可樂一把手所說明的目標(biāo)管理
討論：如果，不準(zhǔn)脫下鞋子，不準(zhǔn)把腳弄濕，如何能走過一跳淺淺的小溪？
2.目標(biāo)管理的五大誤區(qū)：
A.沒有壓力，就沒有動(dòng)力？
B.目標(biāo)管理？其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬的數(shù)字游戲；就像菜市場買蘿卜一樣，討價(jià)還價(jià)，反正就是找到一個(gè)折衷的數(shù)字就對(duì)了。
C.目標(biāo)有沒有分解到每一位員工？銷售部門，生產(chǎn)部門都有目標(biāo)，其他部門呢？財(cái)務(wù)要不要有目標(biāo)？還是做賬做報(bào)表就可以了？人力資源呢？行政呢？
D.目標(biāo)的達(dá)成與否，有沒有和賞罰緊密的掛鉤？
E.為了達(dá)成目標(biāo)，過程和結(jié)果，哪一個(gè)重要一點(diǎn)點(diǎn)？
3.您給了下屬哪些目標(biāo)？
案例：考上北大，清華的學(xué)生音樂水平高不高？為什么？
A.在健身房里，通常健身教練會(huì)指導(dǎo)您做幾種鍛煉？一種就夠了嗎？
B.目標(biāo)管理與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三根巨大石柱
C.Fially,moeytalks.

六、相關(guān)的技能
發(fā)展團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備那幾個(gè)最關(guān)鍵的技能？
案例：微軟公司創(chuàng)辦人比爾蓋茲經(jīng)常告訴員工：微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月；這句話背后的意義是什么？
1.何謂“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢”？
案例：東北山區(qū)的人參種植產(chǎn)業(yè)
A.我們公司有沒有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢——昨天幫助我們成功的原因，明天華能繼續(xù)用嗎？還是必須思考新的方法？
B.改變，是企業(yè)最重要的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢之一
C.前通用電氣總裁——杰克韋爾奇：當(dāng)外在的改變超過內(nèi)在的改變時(shí)，我們正在走向消亡。
討論與作業(yè)：面對(duì)新的2020年，請教您在自己的工作上，計(jì)劃做哪些“改變”？
對(duì)絕大多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人而言，他們在想，我只是一名中層主管，我沒有人事的任免權(quán)，也沒有財(cái)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，我怎么激勵(lì)下屬呢？
2.永遠(yuǎn)有效的激勵(lì)方程式在哪里？
A.員工在企業(yè)工作，除了金錢，還希望得到什么？
3.當(dāng)下屬的人都希望領(lǐng)導(dǎo)相信他，也只有領(lǐng)導(dǎo)相信下屬，下屬才會(huì)為您賣力的干活兒；中國有句名言“用人不疑，疑人不用”，這句話對(duì)于絕大多數(shù)人而言，都是很重要的激勵(lì)。對(duì)這一句話，您有什么想法？您在管理上都如何運(yùn)用？

七、彼此的信任
團(tuán)隊(duì)成員互相的信任，從何而來？
案例：*海軍海豹突擊隊(duì)；它的成員為什么可以互相信任？
1.專業(yè)能力
2.互相幫助（團(tuán)隊(duì)，責(zé)任）
3.不推諉責(zé)任（不諉過）

八、一致的承諾
員工對(duì)企業(yè)的承諾，企業(yè)對(duì)員工的承諾，都來自一個(gè)相同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任。責(zé)任如何在工作中國展現(xiàn)？
1.堅(jiān)持到底
個(gè)案：抗戰(zhàn)時(shí)期，從南京到武漢，到重慶沙坪壩的另一次長征。
2.想辦法。如果您覺得您也是一位很有責(zé)任心的員工，您如何向領(lǐng)導(dǎo)證明？
3.承認(rèn)錯(cuò)誤。對(duì)于企業(yè)而言，最嚴(yán)重的問題不是犯錯(cuò)誤，而是犯錯(cuò)了，卻不知道錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生了，也不知道為什么犯錯(cuò)誤，也不知道是誰犯的錯(cuò)。于是，錯(cuò)誤無法獲得有效而及時(shí)的糾正。如何改變員工逃避錯(cuò)誤的錯(cuò)誤觀念？

九、成果分享
大多數(shù)的中小企業(yè)家并不是富可敵國，他們吃苦奮斗，投資事業(yè)，終于有了一點(diǎn)小成就，小收益，這個(gè)時(shí)候，錢是他投資的，員工除了得到應(yīng)有的工資之外，還應(yīng)該得到什么呢？什么叫成果分享？我為什么需要和員工成果分享?員工如果錢賺多了，會(huì)不會(huì)不好管？會(huì)不會(huì)越來越貪心？所以，不能給他們?nèi)兆犹眠^，剛剛好就行。
這一段話，是不是大多數(shù)中小企業(yè)家的心聲？如果是，那為什么要需要探討成果分享呢？
企業(yè)的成果分享，來自兩個(gè)領(lǐng)域：
1.有形的物質(zhì)分享——包括最簡單的薪資，福利，甚至是所謂的紅利。
討論：對(duì)于企業(yè)給予員工一定比例的股權(quán)，來留住優(yōu)秀的人才，您有什么看法？說說看。
2.知識(shí)，信息，與經(jīng)驗(yàn)的分享——這是絕大多數(shù)的企業(yè)最不重視的。同樣的錯(cuò)誤，這個(gè)部門犯錯(cuò)，過了不久，另一個(gè)部門仍然犯同樣的錯(cuò)誤；相同的錯(cuò)誤，才隔了半年，在不同的主管管的身上又跑出來了，，，，。某一位員工很辛苦，很優(yōu)秀的把意見事情做好了，公司也投下了巨大的人力，物力，財(cái)力，但是，除了當(dāng)事人，沒有任何其他員工知道發(fā)生了什么，也即是說，從這件事情，其他他人沒有任何學(xué)習(xí)到任何的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。必須采取有效的行動(dòng)??！這是大多數(shù)求上進(jìn)的員工可以獲得的最珍貴，最有效的分享??！

十、結(jié)論與建議

團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)培訓(xùn)