課程描述INTRODUCTION
· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長· 銷售經(jīng)理· 采購經(jīng)理
培訓講師：楊小林
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理實務(wù)精要
【課程背景】
隨著全球商業(yè)環(huán)境的惡化、競爭烈度地持續(xù)加劇，中國企業(yè)的生存與持續(xù)繁榮離不開高質(zhì)量發(fā)展。企圖通過高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略打造連續(xù)競爭力以實現(xiàn)基業(yè)長青的制造型企業(yè)，必然要求企業(yè)的質(zhì)量管理工作，從品質(zhì)職能的質(zhì)量管理和統(tǒng)計分析科學的質(zhì)量管理，向全企業(yè)、全系統(tǒng)、全流程以及全體員工的全面質(zhì)量管理、大質(zhì)量管理穩(wěn)步推進。即，從質(zhì)量管理科學的視角看，全面質(zhì)量管理，是企業(yè)實施大質(zhì)量管理的核心抓手、是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略舉措；反之，企業(yè)戰(zhàn)略及大質(zhì)量管理環(huán)境直接影響全面質(zhì)量管理的導入、實施及有效性。由于企業(yè)的管理者們往往忽略了對企業(yè)經(jīng)營的洞察和對戰(zhàn)略的解碼，導致企業(yè)全面質(zhì)量管理工作難以推進或全面質(zhì)量管理業(yè)績欠佳。因引，從戰(zhàn)略和經(jīng)營視角關(guān)注全面質(zhì)量管理是本課題的關(guān)注焦點之一。
無法評價全面質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，自然就不能科學實施全面質(zhì)量管理，更不能有效建立全面質(zhì)量管理體系。因此，本課程的另一個關(guān)注焦點是，如何就全面質(zhì)量為企業(yè)創(chuàng)造卓越績效進行科學的評估，其目的在于給管理者們繪制一幅成功的全面質(zhì)量體系的肖像，以有效指導全面質(zhì)量管理體系的導入、建立及運行。
本課程的第三個關(guān)注焦點是在第一、二個關(guān)注焦點的基礎(chǔ)上，深入研討全面質(zhì)量管理是什么、全面質(zhì)量管理要求我們做什么、全面質(zhì)量管理應該如何做才正確的問題，這也是本培訓課程的核心之所在。
本課程源自世界500強*跨國集團公司的精益質(zhì)量管理實踐，又隨本人在擔任民營集團總經(jīng)理數(shù)年期間的持續(xù)踐行和多年管理咨詢顧問的實踐驗證，已成功助力河北鋼鐵集團、中策橡膠集團、民金屬（日）、美瓏美利集團、巨力自動化等企業(yè)實現(xiàn)了：產(chǎn)品質(zhì)量向上、質(zhì)量成本降低、交付周期縮短、組織活力增強、質(zhì)量管理水平提升的全面質(zhì)量管理目標，為企業(yè)的大質(zhì)量管理、高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
【課程收益】
顯著提升管理者對質(zhì)量的認知能力及水平
了解全面質(zhì)量管理創(chuàng)造卓越績效的評價體系及標準
理解全面質(zhì)量管理對各自工作的要求
掌握全面質(zhì)量管理導入、建立及運行中的精要
促進質(zhì)量管理工作的變革及管理改善
【課程對象】
質(zhì)量經(jīng)理/主管、工程技術(shù)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、PMC經(jīng)理/主管(含采購/倉庫)、銷售經(jīng)理/主管。
【課程大綱】
一、為什么要推行全面質(zhì)量管理？
1、質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營
2、企業(yè)競爭與質(zhì)量發(fā)展史
3、大質(zhì)量時代下的全面質(zhì)量管理
4、全面質(zhì)量管理的五個重大作用
-企業(yè)走向系統(tǒng)化管理的標志
-企業(yè)管理走向成熟的加速器
-企業(yè)參與市場競爭的基石
-企業(yè)取得良好經(jīng)營績效的護盾
-職能發(fā)展及個人成長的途徑
二、全面質(zhì)量管理是什么？
1、全面質(zhì)量管理的定義
2、全面質(zhì)量管理的八項管理原則
-四全四一切思想
3、全面質(zhì)量管理與ISO9000、6Sigma的關(guān)聯(lián)及區(qū)別
4、全面質(zhì)量管理的核心架構(gòu)
三、如何評價全面質(zhì)量管理創(chuàng)造卓越績效的能力？
1、全面質(zhì)量管理卓越績效評價模型
2、全面質(zhì)量管理組織領(lǐng)導力鐵三角
-對客戶/消費者的要求及評價標準
-對領(lǐng)導/管理者的要求及評價標準
-對企業(yè)戰(zhàn)略的要求及評價標準
3、全面質(zhì)量管理結(jié)果表現(xiàn)鐵三角
-對企業(yè)員工的要求及評價標準
-對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的要求及評價標準
-對企業(yè)運營的要求及評價標準
四、全面質(zhì)量管理要求組織如何做？
1、企業(yè)戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理
2、企業(yè)價值鏈運營與全面質(zhì)量管理
-客戶鏈的質(zhì)量管理誤區(qū)及精要
-產(chǎn)品鏈的質(zhì)量管理誤區(qū)及精要
-供應鏈質(zhì)量管理誤區(qū)及精要
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)客戶鏈/產(chǎn)品鏈/供應鏈的質(zhì)量管理
五、如何正確實施全面質(zhì)量管理？
1、以客戶為核心
-正確理解內(nèi)外部客戶
-構(gòu)建有效的內(nèi)部客戶對象
2、有效識別客戶需求
3、準確理解客戶質(zhì)量需求
4、從客戶需求到部門組織能力
5、構(gòu)建部門組織能力
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)組織能力圖/詞典
6、構(gòu)建面向客戶的業(yè)務(wù)流程
-全面質(zhì)量管理流程架構(gòu)/體系
-基于SIPOC的全面質(zhì)量管理流程原則解析
-基于SIPOC的全面質(zhì)量管理流程
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)全面質(zhì)量管理體系流程規(guī)劃/流程
六、全面質(zhì)量管理導入、建立及實施要避哪些坑？
基于PDCA的全面質(zhì)量管理導入流程及要點解析
七、與全面質(zhì)量管理一起成長
交流+答疑
全面質(zhì)量管理實務(wù)精要
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/284427.html
已開課時間Have start time
- 楊小林